質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識講座-全文預(yù)覽
【正文】 和方法 ? 自覺接受培訓(xùn)和教育 ? 善于溝通與協(xié)作 ? 勇于承擔(dān)責(zé)任 ? 組織管理思路清晰、按律進(jìn)行、靈活實(shí)際 中層領(lǐng)導(dǎo)干部在每年質(zhì)量體系中的具體工作： ? 年初： 計劃 1. 總體工作計劃 2. 確定本部門質(zhì)量目標(biāo) 3. 科研、生產(chǎn)、創(chuàng)值計劃 4. 質(zhì)量控制計劃 5. 人員培訓(xùn)教育計劃 6. 儀器設(shè)備檢定 /校準(zhǔn)計劃和期間核查計劃 7. 質(zhì)量監(jiān)督、檢查計劃 8. 能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對計劃 9. 客戶滿意度調(diào)查計劃 ? 年中 執(zhí)行 1. 組織開展日?？蒲小⑸a(chǎn)、經(jīng)營活動 2. 組織進(jìn)行日常質(zhì)量監(jiān)督檢查 3. 接受內(nèi)部審核和外部評審并按要求進(jìn)行整改 4. 做好報表 ? 年終： 總結(jié) 1. 編制年終總結(jié)報告 2. 分析本部門全年質(zhì)量信息，提出改進(jìn)建議 3. 參加管理評審（年終總結(jié)會） 。這種“雙贏”的思想。 ? 主要措施： ? 1. 通過測量積累或有意識地收集與目標(biāo)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責(zé)； ? 2. 通過鑒別，確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確、可靠； ? 3. 采取各種有效方法，對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析。即由實(shí)驗(yàn)室內(nèi)在崗人員對現(xiàn)有過程進(jìn)行步幅較小的持續(xù)改進(jìn)活動，包括下述活動： ? ①分析和評價現(xiàn)狀，識別改進(jìn)區(qū)域； ? ②確定改進(jìn)目標(biāo)； ? ③尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)； ? ④評價這些辦法并做出選擇； ? ⑤實(shí)施選定的解決辦法； ? ⑥測量、驗(yàn)證、分析和評價實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)； ? ⑦正式采納更改。 ? 主要措施： ? 1. 建立以過程方法為主體的質(zhì)量管理體系； ? 2. 明確質(zhì)量管理的過程的順序和相互作用，使這些過程相互協(xié)調(diào)； ? 3. 控制并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系各過程的運(yùn)行，應(yīng)特別關(guān)注體系內(nèi)關(guān)鍵或特定的過程并應(yīng)規(guī)定其運(yùn)作的方法和程序； ? 4. 通過對質(zhì)量管理體系的分析和評審，采取措施以持續(xù)改進(jìn)體系，提高實(shí)驗(yàn)室的業(yè)績。 ? 主要措施： ? 1. 識別質(zhì)量管理體系所需的過程，包括管理職責(zé)、資源分配、檢測的實(shí)現(xiàn)和分析改進(jìn)有關(guān)的過程，確定過程的順序和相互作用； ? 2. 確定每一個過程為取得預(yù)期結(jié)果所必需的關(guān)鍵活動，并明確為管理好關(guān)鍵過程的職責(zé)和權(quán)限； ? 3. 確定對過程的運(yùn)行實(shí)施有效控制的方法，并實(shí)施對過程的監(jiān)控以及監(jiān)控結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題，采取改進(jìn)措施的途徑，包括必要的資源，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以提高過程的有效性； ? 4. 評價過程結(jié)果可能產(chǎn)生得風(fēng)險、后果及對客戶和相關(guān)方的影響。 ? 主要措施： ? ，明白為完成目標(biāo)自己應(yīng)完成的任務(wù)； ? 、能力和經(jīng)驗(yàn)，使他們對實(shí)驗(yàn)室的成功負(fù)有使命感； ? ，具有相應(yīng)的技能及完成任務(wù)的途徑，并全身心的投入。 ? 主要措施： ? ，為實(shí)驗(yàn)室勾畫出一個清晰的遠(yuǎn)景，為整個實(shí)驗(yàn)室以及各有關(guān)部門設(shè)定奮斗目標(biāo)； ? ，樹立職業(yè)道德榜樣，形成實(shí)驗(yàn)室自身的企業(yè)文化； ? 、和諧的環(huán)境中，互相信任，消除憂慮；提倡公開和誠懇的交流和溝通； ? 、培訓(xùn)以及在職權(quán)范圍內(nèi)的自主權(quán)。 ? 主要措施： ? 1. 全面了解客戶的需求和期望，如對報告 /證書的準(zhǔn)確可靠、交付期、收費(fèi)等方面的要求； ? ；
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