專題資料-質量認證→2000版iso9000標準-八項質量管理原則-全文預覽
【正文】 滿足顧客并爭取超越顧客期望。 2022版 ISO9000標準 八項質量管理原則 培訓教材 主講：邱紅建 2022/2/6 2 八 項質量管理原則是在總結質量管理實踐的基礎上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規(guī)律，可以指導一個組織在長時期內(nèi)通過關注顧客及其它相關方的需求和期望而達到改進其總體業(yè)績的目的。 2022版 ISO9000標準八項質量管理原則 培訓教材 2022/2/6 4 組織依存于其顧客。 ?顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求？ 。 2022版 ISO9000標準八項質量管理原則 培訓教材 2022/2/6 7 原則二理解要點： 的一個人或一組人。 、積極性和參與程度 ,在整個組織內(nèi)促進質量方針和質量目標的實現(xiàn)。 。 2022版 ISO9000標準八項質量管理原則 培訓教材 2022/2/6 10 原則三：全員參與 各級人員是組織之本。 、創(chuàng)造性和責任感。） ： 這些要素包括 :輸入、輸出、活動資源、管理（過程能力評價、 SPC等）以及支持性過程等； 原則四理解要點： 2022版 ISO9000標準八項質量管理原則 培訓教材 2022/2/6 15 原則四理解要點： PDCA 2
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