任利成+中國發(fā)展服務(wù)外包戰(zhàn)略管理的若干問題-全文預(yù)覽
【正文】 革。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)、公共服務(wù)業(yè)。 (9部委聯(lián)合下發(fā)了 《 關(guān)于發(fā)展軟件及相關(guān)信息服務(wù)出口的指導(dǎo)意見 》 ， 2022年 9月 ) 20220206 13 外包趨勢：交易規(guī)模越來越大 From Gartner Report. 20220206 14 外包：國際競爭格局（競爭激烈） From Gartner Report. 20220206 15 印度：離岸外包主要競爭對手 ? 2022年印度發(fā)展目標(biāo) 600億美元（ 2022億）； ? 印度 IT外包企業(yè)已經(jīng) 開始挑戰(zhàn) 到全球 傳統(tǒng)服務(wù)外包供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)地位； ? 企業(yè)規(guī)模大、利潤率高、人均年產(chǎn)值高； ? NASSCOM。 73%的受訪者通過外包來實(shí)施新技術(shù)。 ” 現(xiàn)在我則說： “ 女兒啊，乖乖把書念完，因?yàn)橹袊《鹊男『⒄戎鴵屇愕娘埻?。A流程將有助于我們提高盈利。 “ 世界也正是在這一進(jìn)程中變得扁平、平坦，可以說網(wǎng)絡(luò)、軟件為我們創(chuàng)造了一個真正扁平的平臺。 ——《 商業(yè)周刊 》 ? 全美國的州長、國會議員都在談 《 世界是平的 》 ，大學(xué)校長在畢業(yè)典禮上建議，進(jìn)公司前應(yīng)該先讀 《 世界是平的 》 。弗里曼（ Thomas ） 2022年英國 “ FT/高盛 ” 財經(jīng)書大獎得主。減少 90%關(guān)聯(lián)投資，運(yùn)營成本減少 20%。 ? 1989， IS外包 IBM等公司， 10年， 10億美元。 20220206 4 ? 《 紐約時報 》《 商務(wù)周刊 》 亞馬遜圖書排行榜第一名 ? 托馬斯 ? 所有的 MBA都在讀 《 世界是平的 》 。 ? 依靠網(wǎng)絡(luò)發(fā)展讓世界 “ 縮小 ” 。弗里曼（ Thomas ）在麻省理工學(xué)院的演講 20220206 7 所有人都在談?wù)撏獍?… “我們預(yù)計(jì)在未來 5年內(nèi)會將我們大部分的后端業(yè)務(wù)外包到印度” 電信企業(yè)首席執(zhí)行官， 《 財富 》 500強(qiáng)公司 “BPO是我們 5個全球首要計(jì)劃之一” 汽車企業(yè)首席財務(wù)官（ CFO） “我們的戰(zhàn)略外包安排，節(jié)省了成本并使我們能夠集中在核心競爭力上，從而能不斷提高股東的價值” 總裁，全球主要石油和天然氣廠商 “做你最擅長的事情，而把其余的外包出去” Peter Drucker，管理指導(dǎo)人員 “外包 Famp。A機(jī)構(gòu)中獲得更好的職業(yè)前景” 集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)，美國零售巨子 Source: Press 20220206 8 ? 小時候我常聽爸媽說： “ 兒子啊，乖乖把飯吃完，因?yàn)橹袊《鹊男『]飯吃?！? IDC “100%的受訪者認(rèn)為企業(yè)自身無法完全滿足內(nèi)部提出的所有 IT服務(wù)需求 。 ? 外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 (4322億美元， Gartner) ? ITO以 %年復(fù)合增長率成長，到 2022年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到 2603億美元； ? BPO以 %年復(fù)合增長率成長，到 2022年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到 1719億美元； ? 發(fā)展目標(biāo) ? 2022年 100億美元 。 20220206 17 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策 ? 立足國情發(fā)展多層次服務(wù)業(yè)體系。 ? 深化改革加快服務(wù)業(yè)市場化步伐。 ? 不斷優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。 ? 價格政策 。 20220206 19 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策 ? 市場準(zhǔn)入政策 。 ? 金融政策。 “ 十一五 ” 期間，在全國建設(shè) 10個具有國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動 100家世界著名跨國公司將其一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，培育 1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，全方位承接國際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)。推動政府部門管理重點(diǎn)從審批環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向服務(wù)、監(jiān)督環(huán)節(jié)。 鼓勵服務(wù)外包企業(yè)增加對出口產(chǎn)品和服務(wù)
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