【正文】 管理 – 做出企業(yè)管理診斷方案 內(nèi)部診斷 項(xiàng)目啟動(dòng) 內(nèi)部訪談和調(diào)查 管理診斷 步驟一 第 36頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 步驟二 績(jī)效考核和薪酬體系 人力資源和管理體系 績(jī)效管理體系 薪酬福利體系 步驟二 ? 對(duì)人力資源部進(jìn)行績(jī)效管理體系培訓(xùn)； ? 與人力資源部共同制作各崗位的績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單： 檢測(cè)績(jī)效指標(biāo)的有效性和目標(biāo)的一致性 確定各崗位績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 確定績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法 根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 ? y項(xiàng)目組與人力資源部就 KPI與各崗位進(jìn)行交流與溝通； ? 完善考核體系； ? 編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè)。業(yè)績(jī)考評(píng)： P = H （銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得分） *40%+ S （營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)得分） *60%1 ． 1 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考評(píng)實(shí)際銷(xiāo)售量 / 目標(biāo)銷(xiāo)售量 40% 40% ≤， 50%50% ≤， 60%60% ≤ 70%70% ≤ 80%≥ 80%實(shí)際銷(xiāo)量H 得分 0 1 2 3 4 5 實(shí)際銷(xiāo)量計(jì)算：成品酒按回款，原酒按當(dāng)期合同成交量。示意 第 21頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 并制定績(jī)效管理手冊(cè)，以此指導(dǎo)華 x空調(diào)人力資源部開(kāi)展工作 第一 章 總論 1． 1績(jī)效考評(píng)意義 1． 2績(jī)效考評(píng)原則 1． 3績(jī)效考評(píng)周期 1． 4績(jī)效考評(píng)者 1． 5被考評(píng)者 第二章 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 2． 1績(jī)效考評(píng)體系 2． 2績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 2． 3業(yè)績(jī)考評(píng) 2． 4能力考評(píng) 2． 5態(tài)度考評(píng) 2． 6工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 第三章 績(jī)效考評(píng)實(shí)施 3． 1績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組 3． 2績(jī)效考評(píng)者訓(xùn)練 3． 4績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程 第四章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用 4． 1員工薪酬調(diào)整 4． 2員工晉升 4． 3員工培訓(xùn) 4． 4特殊情況處理 第五章 績(jī)效考評(píng)制度修訂 5． 1績(jī)效考評(píng)制度修訂委員會(huì) 5． 2績(jī)效考評(píng)內(nèi)容修訂 第六章 績(jī)效考評(píng)文件使用與保存 6． 1績(jī)效考評(píng)文件保存格式 6． 2績(jī)效考評(píng)文件分類(lèi)編號(hào) 6． 3績(jī)效考評(píng)文件保存方法 6． 4績(jī)效考評(píng)文件查閱權(quán)限 第七章 績(jī)效考評(píng)申訴 7． 1申訴條件 7． 2申訴形式 7． 3申訴處理 示意 第 22頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) y薪酬體系包括薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬級(jí)別二個(gè)維度 薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬級(jí)別 員工層 部門(mén)經(jīng)理層 高管層 固定工資 業(yè)績(jī)工資 年終獎(jiǎng)金 其它 過(guò)程一 ?同行業(yè)薪酬水平調(diào)查保證外部公平 ?通過(guò)積點(diǎn)職務(wù)分析法確保崗位內(nèi)部公司 過(guò)程二 ?通過(guò)合理分配薪酬結(jié)構(gòu)保證激勵(lì)有效性 ?通過(guò)確定業(yè)績(jī)工資與考評(píng)成績(jī)比例關(guān)系、年終獎(jiǎng)金與年底效益比例關(guān)系確保獎(jiǎng)金合理性 薪酬體系一覽圖 積點(diǎn)職務(wù)分析法 薪酬水平調(diào)查 項(xiàng)目運(yùn)作整體過(guò)程 薪酬結(jié)構(gòu)細(xì)化 完善薪酬體系 第 23頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 使用積點(diǎn)職務(wù)分析法對(duì)華 x空調(diào)的薪酬進(jìn)行分析 積點(diǎn)職務(wù) 分析法 評(píng)分過(guò)程 確定 崗位 編寫(xiě)職務(wù) 說(shuō)明書(shū) 雙方對(duì)崗位 進(jìn)行評(píng)分 統(tǒng)計(jì)與 計(jì)算 分析結(jié)果 職務(wù)訪談 ?管理技巧 ?溝通交往能力 ?專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際方法 ?思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對(duì)擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制 ?思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進(jìn)行創(chuàng)造思維的程度大小 ?職務(wù)責(zé)任：可能造成的經(jīng)濟(jì)后果 ?職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用 ?行動(dòng)的自由度 職務(wù)相對(duì)貢獻(xiàn) 知識(shí)技能 解決問(wèn)題能力 職務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任 第 24頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 華 x空調(diào)的薪酬體系可以根據(jù)積點(diǎn)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行改進(jìn) 高層管理人員 獎(jiǎng)勵(lì)與工資的比1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39中層管理人員 獎(jiǎng)金 /工資 調(diào)查統(tǒng)計(jì)比例 建議采用比例 目前的比例 計(jì)點(diǎn)評(píng)分結(jié)果與現(xiàn)狀對(duì)比示意圖 示意 第 25頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 職級(jí)劃分 職務(wù) 分值 職務(wù) 分值 職務(wù) 分值集團(tuán)總裁 2023 銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理 913 品技處處長(zhǎng) 717上市公司總經(jīng)理 1552 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心主任 877 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)助理 712集團(tuán)書(shū)記 1422 人力資源中心主任 873 人力資源中心主任助理 705工業(yè)公司副總經(jīng)理 1335 制造部部長(zhǎng) 862 制造部部長(zhǎng)助理 686總裁助理 1298 財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng) 832 投資處副處長(zhǎng) 685上市公司副總經(jīng)理 1245 品技部副部長(zhǎng) 828 采購(gòu)部副經(jīng)理 681銷(xiāo)售公司總經(jīng)理 1132 企劃部部長(zhǎng)助理 805 品技處副處長(zhǎng) 641技術(shù)中心主任 1090 采購(gòu)部經(jīng)理 794 工裝處副處長(zhǎng) 616戰(zhàn)略中心主任 1047 工裝部部長(zhǎng) 782 一分廠廠長(zhǎng) 608財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 1017 技術(shù)中心一所副所長(zhǎng) 779 技術(shù)中心書(shū)記 581企劃部部長(zhǎng) 970 投資處處長(zhǎng) 771 五分廠廠長(zhǎng) 571技術(shù)中心一所所長(zhǎng) 941 技術(shù)中心產(chǎn)品處副處長(zhǎng) 750 一分廠副廠長(zhǎng) 536物資公司副總經(jīng)理 935 制造部副部長(zhǎng) 745 五分廠副廠長(zhǎng) 507示意 第 26頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 使用工資水平分析法分析設(shè)計(jì)華 x空調(diào)的薪酬體系 運(yùn)用工資曲線、等級(jí)散點(diǎn)分析法來(lái)進(jìn)行薪酬對(duì)比和調(diào)整 工資等級(jí) 平均工資（元） 工資曲線 1 2 3 4 5 工資等級(jí) 的工資幅度 500 700 900 1100 1300 1500 1700 1 2 3 4 5 示意 第 27頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 對(duì)華 x空調(diào)現(xiàn)存的薪酬構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整以確定合理的薪酬結(jié)構(gòu) 副總經(jīng)理 級(jí)別 基本 工資 部門(mén)經(jīng)理 員工 3級(jí) 4級(jí) 15級(jí) + 季度 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 + 年終 效益獎(jiǎng)金 + 特殊獎(jiǎng)勵(lì) + 補(bǔ)貼 + 公司福利 + 特殊津貼 由工資級(jí)別和季度業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)決定 由工資級(jí)別和公司本年?duì)I業(yè)收入決定 總經(jīng)理對(duì)本年度工作業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工的獎(jiǎng)勵(lì) 工齡貼 醫(yī)療貼 電話貼 職稱(chēng)貼 交通貼 按國(guó)家相關(guān)福利制度執(zhí)行 公司引進(jìn)高級(jí)管理人才所提供的津貼 示意 第 28頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 薪酬結(jié)構(gòu)舉例：構(gòu)架薪酬福利體系 薪酬福利體系 基本工資 年底雙薪 基準(zhǔn)工資 年功工資 職務(wù)工資 月獎(jiǎng) 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 年終紅包 薪酬 福利 工資 獎(jiǎng)金 內(nèi)部福利 社會(huì)保障 第 29頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放額與員工業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)緊密聯(lián)系，且不同層級(jí)獎(jiǎng)金發(fā)放率不同 50%70%90%110%130%150%170%190%210%70 80 90 100 110 120 130業(yè)績(jī)考評(píng)得分獎(jiǎng)金發(fā)放率員工 部門(mén)經(jīng)理以上 示意 第 30頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 從而明確員工薪酬和激勵(lì)方案 業(yè)績(jī)及激勵(lì)考核方案1 ． 20xx 年下半年 （ 7 月 15 日— 12 月 31 日）業(yè)績(jī)考評(píng)。附 ：績(jī)效評(píng)分表? 績(jī)效評(píng)估的目的是促進(jìn)員工的自我完善和全面發(fā)展 , 以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 注： CR10表示前 10名品牌所占市場(chǎng)份額 空調(diào)行業(yè)集中度逐年下降 第 7頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 一、 項(xiàng)目背景和初步分析 二、 項(xiàng)目工作思路和內(nèi)容 三、項(xiàng)目工作步驟和方法 四、 項(xiàng)目計(jì)劃安排及運(yùn)作方式 五、 y相關(guān)咨詢(xún)案例舉例 六、 y管理咨詢(xún)簡(jiǎn)介 目 錄 第 8頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 項(xiàng)目工作思路和內(nèi)容 內(nèi)部診斷 績(jī)效管理和 薪酬體系 ?通過(guò)企業(yè)內(nèi)部分析，了解目前各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)資源能力 ?建立績(jī)效管理體系 ?建立薪酬福利體系 工作成果 《 華 x空調(diào)內(nèi)部管理診斷報(bào)告 》 ?《 績(jī)效考評(píng)手冊(cè) 》 ?《 KPI指標(biāo)體系 》 ?《 核心能力文件 》 ?《 績(jī)效評(píng)估表格 》 ?《 薪酬管理制度 》 第 9頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 首先，從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的角度進(jìn)行對(duì)華 x空調(diào)資源和能力的綜合分析 示意 招聘、任用 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 考核激勵(lì) 員工職業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略管理 組織結(jié)構(gòu) 和管理模式 人力資源 管理體系 管理制度 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 營(yíng)銷(xiāo) 售后服務(wù) 生產(chǎn)和控制 ?客戶(hù)教育 ?CRM ?意見(jiàn)反饋 ? 核心產(chǎn)品：信息傳遞 ? 形式產(chǎn)品：品牌、終端設(shè)備、業(yè)務(wù)類(lèi)型 ? 外延產(chǎn)品：延伸服務(wù) ?生產(chǎn)流程 ?質(zhì)量控制 ?現(xiàn)場(chǎng)流程 ?市場(chǎng)細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 ?定價(jià) ?渠道選擇 ?品牌管理 ?銷(xiāo)售隊(duì)伍 ?廣告促銷(xiāo) 企業(yè)管 理系統(tǒng) 采購(gòu) 人力資源管理 應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā) 技術(shù)選擇 選擇供應(yīng)商 采購(gòu)質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 技術(shù)跟蹤 開(kāi)發(fā)應(yīng)用技術(shù) 選擇合作方 需求調(diào)查 物流配送 ?庫(kù)存管理 ?物流外包管理 ?配送管理 ?信息系統(tǒng)管理 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 第 10頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 企業(yè)組織及管理： ?管理能力 ?員工素質(zhì) ?集權(quán)程度 ?企業(yè)組織構(gòu)架 ?計(jì)劃，信息和控制系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)方面： ?分銷(xiāo)渠道 ?市場(chǎng)占有率 ?廣告效率 ?顧客滿(mǎn)意度 ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?服務(wù)聲譽(yù) ?營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出 人力資源方面： ?員工經(jīng)驗(yàn) ,受教育程度 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?產(chǎn)出，缺勤率 ?工作滿(mǎn)意程度 ?低落情緒 財(cái)務(wù)方面： ?邊際利潤(rùn) ?債務(wù)權(quán)益比 ?庫(kù)存比率 ?投資回報(bào) ?資信級(jí)別 生產(chǎn)方面： ?生產(chǎn)地地理位置 ?設(shè)備利用率 ?采購(gòu)系統(tǒng) /供應(yīng)鏈 ?質(zhì)量控制 ?產(chǎn)量 /效率 研發(fā)方面： ?基礎(chǔ)應(yīng)用研究 ?實(shí)驗(yàn)室能力 ?科研項(xiàng)目 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ?技術(shù)開(kāi)發(fā) 示意 全面了解華 x空調(diào)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和管理現(xiàn)狀 第 11頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 進(jìn)而 y將對(duì)于華 x空調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行明晰和梳理 華 x空調(diào) 公司利潤(rùn)目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)目標(biāo) 公司銷(xiāo)售 收入目標(biāo) 公司總成本開(kāi)支目標(biāo) 凈資產(chǎn)利潤(rùn)率 銷(xiāo)售利潤(rùn)率 品種 A銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè) 品種 B銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè) 地域市場(chǎng) 地區(qū) 1 預(yù)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量 地區(qū) 2 地區(qū) 3 預(yù)計(jì)銷(xiāo)售單價(jià) 比較 調(diào)整 + + + x 管理費(fèi)用 科研費(fèi)用 公司總部 各業(yè)務(wù)部門(mén) 業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 3 + + + + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷(xiāo)售成本 + + 預(yù)測(cè) 現(xiàn)實(shí) 示意 第 12頁(yè) 華 x空調(diào)績(jī)效和薪酬管理咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū) 建立將工作考核與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤的科學(xué)績(jī)效管理體系 目標(biāo)體系 考評(píng)指標(biāo) （定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)） ?F1提高收入 ?F2擴(kuò)大收入混合 ?F3降低成本結(jié)構(gòu) ?投資回報(bào) ?投資者風(fēng)險(xiǎn) ?收益增長(zhǎng)率 ?投資者評(píng)價(jià) ?C1提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度 ?C2提高對(duì) “ 售后 ” 服務(wù)的滿(mǎn)意程度 ?客戶(hù)流失率 ?客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度 ?關(guān)系的廣度 ?關(guān)系的深度 ?聲譽(yù) ?I1流程效率 ?I2信息化程度 ?… ... ?服務(wù)周期 ?服務(wù)成本，效率 ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 ?服務(wù)誤差率 ?員工滿(mǎn)意度 ?應(yīng)用軟件實(shí)施效果 ?L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能