管理者定義你的問(wèn)題-全文預(yù)覽
【正文】 中，對(duì)問(wèn)題的定義也會(huì)反復(fù)地被提及，或因?yàn)橹鲃?dòng)自省，或因?yàn)榉制缫闪x，而最終則多是因?yàn)椴煌瘓F(tuán)和方面的利益。 定 義 貫 穿 于 整 個(gè) 決 策 第二，對(duì)問(wèn)題的定義貫穿于整個(gè)決策過(guò)程里。 20世紀(jì) 80年代以前的福特汽車公司，一直延續(xù)著當(dāng)年由于重視成本和效率而沿襲下來(lái)的 “財(cái)務(wù)部門對(duì)所有問(wèn)題的最終拍板權(quán)力 ”的習(xí)慣和規(guī)矩。 當(dāng)問(wèn)題被定義成機(jī)會(huì)的時(shí)候，一個(gè)組織往往會(huì)允許和鼓勵(lì)大量的外部信息，采取更加勇于 冒 險(xiǎn) 的 行 動(dòng) ， 導(dǎo) 致 多 方 面 的 積 極 參 與 ， 嘗 試 新 的 思 路 和 辦 事 程 序 。方案二，需要立即讓60%的員工下崗，并直接喪失 40%的生產(chǎn)能力，下崗的職工能否再返崗或被妥善安置，完全要靠市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)和運(yùn)氣。 在一個(gè)組織中，一個(gè)問(wèn)題一旦被組織的當(dāng)權(quán)者給出了官方的、正式的定義，對(duì)問(wèn)題的這種定義，在很大的程度上是給問(wèn)題定了性，并相應(yīng)地決定了信息的收集、行動(dòng)的依據(jù)、人員的參與和采取的程序：什么是相關(guān)的信息，傳播的范圍，以及傳播的渠道；什么是合適的行動(dòng)，是強(qiáng)烈激進(jìn)還是春風(fēng)化雨，是大張旗鼓還是悄無(wú)聲息；什么人可以參加，他們的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)力；什么是正當(dāng)?shù)某绦?，是自上而下，還是上下互動(dòng)，是允許試驗(yàn)創(chuàng)新，還是一味循 規(guī) 蹈 矩 。 也就是說(shuō)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定義，既是決策的起點(diǎn)， 為決策者營(yíng)造某種聲勢(shì)和氣氛，提供行動(dòng)的前提和依據(jù)；也囊括了決策的全部涵義，在決策制定和實(shí)施過(guò)程中反復(fù)出現(xiàn)和涉及；更是決策的結(jié)果，因?yàn)?，決策的結(jié)果一般來(lái)說(shuō)對(duì)應(yīng)的是對(duì)問(wèn)題的某一種特定的定義，而結(jié)果的出現(xiàn)通常進(jìn)一步強(qiáng)化和印證了為什么對(duì)問(wèn)題的該種定義能夠在當(dāng)時(shí)的決策環(huán)境和背景下勝出 并 且 繼 續(xù) 存 在 的 緣 由 和 道 理 。所以說(shuō)，正確地定義問(wèn)題通常是決策 成 功 的 前 提 。弄清楚了要解決 的 問(wèn) 題 ， 答 案 本 身 的 獲 取 很 可 能 顯 而 易 見 。管理者 定義你的問(wèn)題 決策不力，在很多情況下是因?yàn)闆](méi)有清楚認(rèn)識(shí)問(wèn)題，或者聚焦錯(cuò)誤。決策
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