《如何管理工廠》ppt課件-全文預覽
【正文】 奇“人 ”管理的控制點? 對 “人 ”管理的控制點為：（ “人 ”為所有的雇員，非單指作業(yè)員）v“人 ”過去的受教育程度，工作經(jīng)驗和受培訓狀況？v“人 ”加入工廠后的崗前培訓，職業(yè)技能培訓，提升培訓是否全面且合格？v“人 ”的崗位職責是否明確？v“人 ”的工作是否有明確的工作指引？v“人 ”在工作時是否有其他人在監(jiān)管和評估其工作表現(xiàn)？v公司的廠規(guī)廠紀是否合理？v公司的薪酬制度是否合理？v有無建立有效的獎懲措施和激勵政策？v公司的企業(yè)文化有無建立并得到所有 “人 ”的認同？v“以人為本 ”有無真正的實施措施？ 12Reach潤奇“機 ”的控制點v .v 9Reach潤奇工廠管理的最常用的管理模式v 這也就是我們過去提出 “用最少的成本做出最好的產(chǎn)品用最少的成本做出最好的產(chǎn)品 ”的工廠管理宗旨的意義所在。工廠和銷售部門保持良好的互動，在管理成本，軟硬件設(shè)備與設(shè)施方面的投入是必需的。v 由此，公司和客戶能形成良性互動，共同發(fā)展，最終形成雙贏的局面，從而保證到原有的客戶永不流失，而且新客戶會慕名而來。公司的每一個人在做每一件事時都把滿足客戶的需求放在首位， 客戶至上，顧客滿意的觀念 應(yīng)加強培訓，深植在每個員工的心中。如何管理工廠Reach 潤奇1一 . 理解工廠的本質(zhì) Reach 潤奇2 以顧客為關(guān)注焦點是 ISO9000八項管理原則 之一。v 從客戶的角度出發(fā)，有以下幾個決定因素：v . 我們推出的品種是否適應(yīng)市場的需求？v . 我們產(chǎn)品的功能設(shè)計是否跟上或超越現(xiàn)在市場上的 競爭對手？v . 我們產(chǎn)品的外觀設(shè)計是否新穎別致，迎合最終用戶的胃口？v . 我們新產(chǎn)品推出頻率能否滿足客戶的需求？v . 產(chǎn)品的品質(zhì)是否可靠，穩(wěn)定？v . 產(chǎn)品能否如期交貨？v . 產(chǎn)品的價格是否合理、適度，成本能否有效控制？v . 售后服務(wù)是否良好？二 . 理解客戶 （ 關(guān)注客戶就是要理解客戶 ）Reach 潤奇4v 2. 客戶反饋的信息v 客戶對我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意，有以下幾種信息反饋：? 客戶的建議? 客戶的投訴? 客戶滿意度調(diào)查報告Reach 潤奇5v 3. 客戶信息的處理v 客戶信息是公司最重要的決策和行動依據(jù)，因此，任何信息都不可擱置高閣，不做處理，必須按照信息傳遞途徑流動，由市場部集中后統(tǒng)一登錄在案，分發(fā)給指定部門負責處理，指定部門應(yīng)組織相關(guān)部門研討對策，并督察對策實施的有效性，報工廠負責人批準結(jié)案后，書面資料抄送市場部，由市場部回復客戶。因此，工廠在開源上也有不可推卸的責任。 開源 Reach 潤奇8Reach潤奇節(jié)流v 既要保持品質(zhì)的穩(wěn)定，又要降低產(chǎn)品的成本，這就是工廠的主要職責。工廠要完成自己的職責，必須時刻牢記 “以品質(zhì)求生存
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