質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)(1)-全文預(yù)覽
【正文】 質(zhì)量目標(biāo) ,以及 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證 和 質(zhì)量改進(jìn) 來(lái)自 三 .質(zhì)量管理體系 :在 質(zhì)量 方面指揮和控制 組織 的 管理體系 ? 質(zhì)量管理體系的組成和作用 –建立方針、目標(biāo) –確定活動(dòng)和資源 ,以建立管理體系 –實(shí)行管理、實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo) –在質(zhì)量方面幫助組織滿足顧客的要求 來(lái)自 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 管理職責(zé) 測(cè)量、分析 和改進(jìn) 資源管理 顧客 要求 顧客 要求 顧客 滿意 產(chǎn)品 輸入 輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 增值流 信息流 來(lái)自 PDCA 循環(huán)分為四個(gè)階段 : Plan(計(jì)劃 ) : 從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃 Do(實(shí)施 ) : 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 Check(檢查 ) : 評(píng)估結(jié)果 Action(處理 ) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 整個(gè)體系運(yùn)行過(guò)程體現(xiàn)了“ P D C A”模式 來(lái)自 八個(gè)步驟 P階段： ① 分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題 ②分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因 ③找出主要要因 ④擬定措施，制定計(jì)劃 D階段： ⑤執(zhí)行措施，執(zhí)行計(jì)劃 C階段： ⑥檢查工作，調(diào)查效果 A階段： ⑦標(biāo)準(zhǔn)化，固化成績(jī) ⑧遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期 PDCA管理循環(huán) 來(lái)自 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題 確認(rèn)問(wèn)題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法 步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素 尋找可能的影響因素并驗(yàn)證 步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 比較并選擇主要的、直接的影響因素 步驟 4. 針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定措施，
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