《管理溝通概述》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 成為成功的管理者，情況將越是如此。 ? 從組織的角度來看，管理者與溝通的關(guān)系： ? 1916年，法約爾：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制 ? 1970年，明茨伯格：名義首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、矛盾調(diào)停人、資源分配者、談判者 ? 今天，管理者的角色：愿景設(shè)計(jì)者、激勵(lì)者、推動(dòng)者 未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。 ?溝通的內(nèi)容既包括信息的交流，又包括觀念、情感、態(tài)度的交流。 4. 邀請(qǐng)客戶進(jìn)餐，述說你所面對(duì)的問題，但是暫時(shí)不提及調(diào)價(jià)事宜。洛克 機(jī)械工業(yè)出版社 管理溝通考試安排 ? 總分 100分 ?上課出席 20分 ?演講 10分 ?角色扮演 10分 ?案例分析 10分 ?結(jié)課考查 50分 第一講 溝通概述 ? 什么是溝通？ ? 為什么要溝通？ ? 怎樣溝通？ ? 什么妨礙了溝通？ 人類是世界上最強(qiáng)大、最有優(yōu)勢(shì)的動(dòng)物嗎？ 人類的先天不足 ? 身上無毛 ? 前肢瘦弱 ? 雙腿蹣跚 ? 消化不良 ? 四肢無力 ? 牙齒軟弱 不能飛，跑不快，游不遠(yuǎn) 人類的后天優(yōu)勢(shì) ? 穿衣 ? 蓋樓房
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