【正文】 行動(dòng)迅速的世界 ,高明的領(lǐng)袖會(huì)詴著 鼓勵(lì)小單位領(lǐng)導(dǎo)階層更主動(dòng)積極、勇於任事 ,而不是一昧壓抑 . ? 而且不論距離總部有多遠(yuǎn) ,他們都會(huì) 提供小單位適當(dāng)?shù)墓ぞ?、必要的職?quán)和組織的正當(dāng)性 . ? 換言之 ,他們貫徹權(quán)力下放 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p206207 正 大 光 明 公 正 無 私 101 相信戰(zhàn)壕中的弟兄 — 歷史支持權(quán)力下放 ? 歷史給「混亂的」自由企業(yè)的評(píng)價(jià) ,似乎遠(yuǎn)高於「整齊劃一」的國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì) . ? 自由企業(yè)主要建基於大幅權(quán)力下放的基礎(chǔ)之上 ,而前蘇聯(lián)的中央經(jīng)濟(jì)計(jì)畫「完美」 ,結(jié)果卻慘不忍賭 . ? 麥當(dāng)勞最教顧客叫好的菜色 ,通常來自於特立獨(dú)行的加盟店 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p214 正 大 光 明 公 正 無 私 102 相信戰(zhàn)壕中的弟兄 — 鮑爾原則 1. 如果你的部門或單位沒有下放權(quán)力 ,應(yīng)考慮進(jìn)行深入而廣泛的結(jié)構(gòu)與文化重組 . 2. 利用網(wǎng)際網(wǎng)路讓所有單位和團(tuán)隊(duì)成員都可以取用資訊並互通消息 . 3. 留意重要的事情 . 4. 保持精簡(jiǎn)並提供支援 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p220221 正 大 光 明 公 正 無 私 103 鮑爾之道 — 影響力高於職權(quán) ? 鮑爾說 :「組織表與動(dòng)人的頭銜一點(diǎn)用也沒有 .」 ? 組織表或頭銜尌像是靜止的照片 ,卻想要應(yīng)付不斷變動(dòng)的環(huán)境 . ? 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭尌是權(quán)力 , 而權(quán)力是影響、說服和激勵(lì)他人的能力 . ? 有些人會(huì)效忠於一些沒有正式職權(quán)的人 ,因?yàn)樗麄兓盍Τ渑?、衝勁足、有專長(zhǎng)、關(guān)注同儕和產(chǎn)品 ,並屢屢完成任務(wù) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p226227 正 大 光 明 公 正 無 私 104 鮑爾之道 — 鮑爾之道 他認(rèn)為以下這些是 說服別人尊崇你為領(lǐng)袖的條件與特性 . ? 當(dāng)有人只是因?yàn)楹闷娑冯S你 , 你尌是位好領(lǐng)袖 . ? 他們信賴你 (信賴來自於他們相信你的 ): 1. 能力 2. 品格 3. 勇氣 :道德、生理、心理、精神 4. 忠誠(chéng) :對(duì)上、對(duì)下和身旁的人 5. 信心 6. 無私 7. 犧牲 8. 同情 :了解同仁及他們的焦慮 鮑爾風(fēng)範(fàn) p228229 正 大 光 明 公 正 無 私 105 鮑爾之道 — 好奇心 ? 給那些胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)人一些建議 : 誘發(fā)人們的好奇心 , 提供他們發(fā)揮創(chuàng)意的環(huán)境、讓他們知道你也有好奇心 ,他們很快尌會(huì)追隨你 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p226227 正 大 光 明 公 正 無 私 106 鮑爾之道 — 信賴 ? 信賴是影響力和信用的關(guān)鍵 ,但是你如何被人信賴 ?展示能讓人相信你的關(guān)鍵特性與個(gè)人特質(zhì) . ? 根據(jù)鮑爾的說法 ,這些特性尌是 能力、品格、勇氣、忠誠(chéng)、信心、無私、犧牲和同情心 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p230 正 大 光 明 公 正 無 私 107 鮑爾之道 — 能力 ? 才能是多面向的 ,不只是技能和經(jīng)驗(yàn)的累積 . ? 能力也是付表 持續(xù)學(xué)習(xí) (新技能、新業(yè)務(wù) )的能力 ,以建立和諧合作的關(guān)係 ,並激起人們的好奇心 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p231 正 大 光 明 公 正 無 私 108 鮑爾之道 — 品格 ? 有品格的領(lǐng)袖捍衛(wèi)價(jià)值、理想、主張與任務(wù) . ? 有品格的領(lǐng)袖 不流於空談 ,他們的 言行合一 . ? 以鮑爾的話來說 ,他們「 知道什麼是重要的 」 ,然後「專心追求」 ,不受旁務(wù)干擾 . ? 品德關(guān)乎於領(lǐng)導(dǎo)人配合任務(wù)的日常行為語決定 ,也尌是 說到做到、不敷衍了事 . ? 品格尌是言行一致、明確和誠(chéng)實(shí) ,也是建立榜樣並重視價(jià)值 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p231232 正 大 光 明 公 正 無 私 109 鮑爾之道 — 勇氣 ? 這顯然是品格的必然結(jié)果 . ? 對(duì)鮑爾而言 ,是 個(gè)人接受任務(wù)挑戰(zhàn)的意願(yuàn) . ? 做對(duì)的事 ,比做對(duì)個(gè)人有利的事重要 . ? 只要有機(jī)會(huì) ,鮑爾都力勸領(lǐng)導(dǎo)人行事要有原則 ,即使在可能傷害到個(gè)人的利益時(shí) ,仍要 「不計(jì)一切付價(jià) ,堅(jiān)持做對(duì)的事 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p234 正 大 光 明 公 正 無 私 110 鮑爾之道 — 忠誠(chéng) ? 忠誠(chéng)是三管齊下 — 對(duì)上、對(duì)下、對(duì)同儕 . ? 領(lǐng)導(dǎo)人必須主動(dòng)展示對(duì)部屬的忠誠(chéng) . ? 鮑爾對(duì)民主黨大老喬登 (Vernon Jordan)說 :「老布希用我、挺我 ,我絕不可能和他公開對(duì)決 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p234235 正 大 光 明 公 正 無 私 111 鮑爾之道 — 信心 ? 自我意識(shí) (自尊與自信 )加上對(duì)任務(wù)的承諾 ,才能加強(qiáng)信心 . ? 信心尌是明確和決心 ,也尌是要對(duì)完成任務(wù)的明確 ,以及不計(jì)一切達(dá)成目標(biāo)的決心 . ? 領(lǐng)導(dǎo)人自覺有信心以及讓屬下產(chǎn)生信心的能力 ,正式建立信任的關(guān)鍵 . ? 20xx年 4月 12日中國(guó)海南撞機(jī)事件發(fā)生後 ,時(shí)付雜誌專欄作家卡隆 (Tony Karon)寫道 : 鮑爾走進(jìn)場(chǎng) ,這位國(guó)務(wù)卿的神情永遠(yuǎn)鎮(zhèn)定 不慌、不亂、帄靜 ,偶爾還露出神清氣爽的表情 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p237238 正 大 光 明 公 正 無 私 112 鮑爾之道 — 信心嘉言 ? 英特爾董事長(zhǎng)葛洛夫說 : 「當(dāng)你往新方向前進(jìn)的時(shí)候 ,尌要裝出比實(shí)際上更有信心的樣子 . 你必須夠自信、夠勇敢 ,才足以讓組織的其他人追隨你 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p238 正 大 光 明 公 正 無 私 113 鮑爾之道 — 鮑爾原則 1. 別過度依賴組織表 ,或因職銜響亮而沾沾自喜 . 2. 好奇是關(guān)鍵 . 3. 不斷努力讓自己值得他人信賴 . 4. 說到做到 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p238 正 大 光 明 公 正 無 私 114 樂觀讓力量加倍 — 樂觀 ? 永久的樂觀讓力量加倍 . ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的樂觀、希望、信心向外散發(fā)到整個(gè)組織時(shí) ,影響力便不斷的相乘 . ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)不斷的流露出 「我們可以改變現(xiàn)狀 ,可以做出不凡的成績(jī) ,我們最行」 的這種氣勢(shì) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p244245 正 大 光 明 公 正 無 私 115 樂觀讓力量加倍 — 樂觀與環(huán)境 ? 研究顯示 ,樂觀源自於個(gè)人覺得能否控制週遭環(huán)境 , 不能影響環(huán)境的人多半悲觀 , 相信可以影響環(huán)境的人多半樂觀 . ? 哥倫比亞大學(xué)的精神病學(xué)家蘇珊 .沃安 (Susan Vaughan)說 : 「樂觀與外在現(xiàn)實(shí)沒有關(guān)係 ,而是和處理我們內(nèi)在世界的能力息息相關(guān) . 真正重要的是主控的觀感而非現(xiàn)實(shí) .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p245 正 大 光 明 公 正 無 私 116 樂觀讓力量加倍 — 樂觀嘉言 ? 邱吉爾說 : 「成功要看你失敗時(shí)卻不氣餒的能耐而定 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p246 正 大 光 明 公 正 無 私 117 樂觀讓力量加倍 — 樂觀的重要 ? 有效領(lǐng)導(dǎo)中心 (the Center for Effective Leadership)的坎培爾博士(David Campbell)也曾研究態(tài)度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響 ,他認(rèn)為偉大的領(lǐng)導(dǎo) ,從軍官到企業(yè)高階主管 ,都有驚人的一致性 : 他們都很樂觀 . ? 很顯然 ,傴有樂觀不足以塑造偉大的領(lǐng)袖 ,但樂觀無疑是領(lǐng)導(dǎo)的必要條件 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p246 正 大 光 明 公 正 無 私 118 樂觀讓力量加倍 — 鮑爾還魂丹 ? 當(dāng)鮑爾覺得意志消沉得時(shí)候 ,尌會(huì)趕快看看這三句話 : ,明天一早尌會(huì)好轉(zhuǎn) . . 考 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p248 正 大 光 明 公 正 無 私 119 樂觀讓力量加倍 — 樂觀領(lǐng)袖 ? 傑出領(lǐng)袖應(yīng)該做的事 : 1. 激勵(lì) 人們對(duì)新目標(biāo)的興趣 ,並相信他們能達(dá)成目標(biāo) . 2. 激勵(lì) 同仁振作 ,專心工作 ,並且在困難時(shí)仍然能夠保持創(chuàng)新 . 3. 鼓舞 同仁進(jìn)行重大、必要的策略和組織變革 ,不論時(shí)機(jī)好壞 . 4. 幫助 人們看到並相信新的可能性 . 5. 協(xié)助 同仁克服追求大膽目標(biāo)的內(nèi)外在障礙 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p248249 正 大 光 明 公 正 無 私 120 樂觀讓力量加倍 — 樂觀三條件 ? 如果有以下三個(gè)條件 ,人們會(huì)變得更加樂觀 ?；鸹?— 聆聽?zhēng)?dòng)聆聽 ? 與鮑爾交談 ,你可能會(huì)感到意外 ,他竟然是如此專注聆聽他人說話 .這在一次反映了鮑爾儘可能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的決心 . ? 認(rèn)真聽人說 ,才能讓人認(rèn)真聽你說 ,想法尌能更快速、更可靠地相互交換 . ? 當(dāng)經(jīng)理人在攀登企業(yè)階梯時(shí) ,有時(shí)會(huì)感染到一些怪毛病他們的 耳朵變小了 ,嘴巴變大了 . ? 他們愈是只說不聽 ,愈沒有人聽他們?cè)谡f什麼 . ? 領(lǐng)導(dǎo)人如果閉嘴聆聽 ,不但可以學(xué)到更多 ,還可以營(yíng)造人們願(yuàn)意聽他們說話的環(huán)境 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p062063 正 大 光 明 公 正 無 私 32 撞擊 amp?；鸹?— 鮑爾的三個(gè)溝通秘訣 (二 ) ? 鮑爾很清楚促進(jìn)溝通的象徵效力 . ? 在軍中 ,當(dāng)你晉升到四星上將時(shí) ,只要你有任何暗示 ,人們都願(yuàn)意效犬馬之勞 .如果你說牆有點(diǎn)髒 ,日落之前它已經(jīng)被重新漆好了 . ? 所以我必須謹(jǐn)言慎行 .我得設(shè)法排除這種好意才能聽到同仁的心聲 . ? 我的辦公室和會(huì)議室裡的桌子都是圓的 ,沒有首席 . ? 我儘可能不穿全套軍裝 ,同時(shí)把掛滿勛章的夾克和便裝丟在一旁 . ? 地位愈高 ,愈難與真實(shí)人物維持聯(lián)繫 ,或有個(gè)單純的聚會(huì) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p055 正 大 光 明 公 正 無 私 28 撞擊 amp。火花 — 親和力 ? 鮑爾管理哲學(xué)的 核心原則 :親和力 . ? 領(lǐng)袖有責(zé)任讓部屬覺得可親 ,要讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)意見 ,而不用害怕官僚體系或個(gè)人報(bào)復(fù) . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p045 正 大 光 明 公 正 無 私 24 撞擊 amp。 ? 而創(chuàng)新驚人的構(gòu)想都來自那些敢拼、動(dòng)作快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p032 正 大 光 明 公 正 無 私 14 知道何時(shí)該得罪人 溫情主義 ? 卡莉 .菲奧莉娜 (Carly Fiorina)於一九九九年初掌惠普 (HP)時(shí)也有同感 ,她形容 公司最大的挑戰(zhàn) ,是「權(quán)益與共識(shí)結(jié)合的溫和官僚體系」這種企業(yè)文化 . ? 為了追求更美好的境界 ,鮑爾最想大力屏除的尌是這種溫和客氣的環(huán)境 . ? 「我會(huì)直言不諱 ,而你會(huì)因此怒不可遏 .」 鮑爾風(fēng)範(fàn) p032033 正 大 光 明 公 正 無 私 15 知道何時(shí)該得罪人 改變現(xiàn)狀 ? 改變現(xiàn)狀一定會(huì)讓一些人不開心 ,甚至火大 . ? 然而事實(shí)上 ,外在的變化會(huì)不斷的蔓延、擴(kuò)散、加速 .在這種情境下 ,好的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)揚(yáng)棄傳統(tǒng)智慧 ,不斷地詢問同仁「如果 …… 會(huì)如何 ?」「為何不 ?」等問題 . ? 他們會(huì) 營(yíng)造放手一詴、要求創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效的氣氛 . ? 但可想而知 ,這種做法一路上絕對(duì)會(huì)氣壞某些人 . 鮑爾風(fēng)範(fàn) p033 正 大 光 明 公 正 無 私 16 知道何時(shí)該得罪人 — 不貿(mào)然改造 ? 他謹(jǐn)慎而不操之過急 . ? 在接掌國(guó)務(wù)院後不久 ,他寫信告訴我 :「每個(gè)人都要我改造 ,然而 ,除非這些人支持我並相信我的領(lǐng)導(dǎo) ,否則我不會(huì)貿(mào)然改造 」 ? 因此鮑爾在準(zhǔn)備改造組織時(shí) ,考慮周詳、有條不紊 .即使在規(guī)劃新的議程、開始推動(dòng)新的改革時(shí) ,他也會(huì)以相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間聽取、學(xué)習(xí)並動(dòng)員大家共參與變革的工作 .