【正文】 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 常用護(hù)理用品及作用 1．起蠟水 清除舊蠟。 六、熱水去污 當(dāng)防污工作失效后進(jìn)行，能清潔掉鑲在地毯深層的污漬。 用 1 份濃縮地毯清潔劑兌三十二份清水，將兌好的清潔劑倒入水 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 箱或發(fā)泡箱，然后啟動 17175 轉(zhuǎn)地擦機(jī)旋轉(zhuǎn)清洗地毯。 二、污漬處理 鑒別污漬，選準(zhǔn)去漬劑，噴灑作用 510 分鐘，由外向內(nèi)用干布輕輕擦洗污漬，污漬松脫去除后，過清水再用吸水機(jī)吸干。 5． 3 用清潔拖排擦清地面。將噴蠟均勻噴于地面上，隨用隨噴，然后用拋光機(jī)打磨，拋光次數(shù)根據(jù)人流量，一般每日進(jìn)行一次。 2． 5 布第二層蠟時必須是在第一層蠟完全干燥后進(jìn)行，封地蠟 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 一般涂布二層。 2．布封地蠟 2． 1 讓拖布沾滿蠟液，經(jīng)絞水機(jī)擠壓，拖布的含液量以不 連續(xù)下滴為最合適。 1． 3 用拖布將起蠟水涂復(fù)于地面上，使被清洗地面完全被起蠟水覆蓋，浸泡五分鐘，讓起蠟水充分滲透舊蠟層。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 水性蠟的涂布工具 鏟刀、掃帚、拖布、水桶、絞水器、地擦機(jī)、擦墊、真空吸水機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等。 免擦面蠟：含有金屬性聚合物，抗腐蝕力強(qiáng)，布蠟紅地板光潔明亮，無需拋光，面蠟可與封地劑配合使用。 ? 日常保養(yǎng)不充分 辦法：每天濕拖地板可能不足夠，最好用自動清洗機(jī)械配合適當(dāng)清潔劑。 五 、蠟水干后變黃 ? 沒有將新地拖洗干凈便上蠟 辦法：最好將新地拖浸透和清洗后才上蠟，最好用人造絲之地拖作上蠟之用。 ? 地拖太臟 辦法：上蠟前最好用干凈地拖。 ? 上蠟時太厚 辦法：用黑色地墊將地面清洗后才再上蠟，地面上最后保持 46 層之蠟水。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 ? 用高速拋光機(jī)于普通之地板蠟上或用作噴磨之用 辦法：地板之蠟水一定要和適當(dāng)之機(jī)械相互配合。 ? 地板上有太多灰塵污垢 辦法：采用適當(dāng)?shù)牡貕|和地氈，用于出入口之地方，鞋底的灰塵可先除去。 3． 2 如地面較臟，則用 或 的快活全能水清潔地板。 2．上蠟 2． 1 用上蠟槍打上蠟。 4． 2 如地面較臟，則用 或 的全能水清潔地面。 3．拋光 3． 1 用拋光機(jī)進(jìn)行地坪拋光處理。 1． 7 等地板徹底干透后進(jìn)行上蠟。 1． 3 用拖把將起蠟水溶液施于地板上，讓其停留 45 分鐘。 5． 1． 4 另用一條濕布擦試墻紙兩遍。 4． 1． 3 清洗后的墻毯應(yīng)達(dá)到無污跡、斑點(diǎn)、氈毛松軟、色澤光鮮。 3． 1 木質(zhì)墻面清潔 3． 1． 1 操作程序： 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 A、用撣子撣凈墻壁的灰塵； B、用微濕的 布擦試墻壁； C、木板墻上蠟時將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上；另用一條清潔布用力地擦試，達(dá)到拋光效果。 1． 1． 3 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦試 50CM 無明顯污染。 3． 1． 2 特殊污漬、銹跡的清潔： A、用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬； B、用濕毛巾擦試干凈，干布擦干； C、抹上不銹鋼擦亮劑。 2． 1 燈具清潔 2． 1． 1 準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200ML）洗潔劑： A、關(guān)閉電源； B、架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定鏍絲取下燈罩； C、將燈罩放在有洗潔劑的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍，然后用干布抹干水分； D、將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲； E、清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。 4． 3． 4 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。 4． 3 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 2． 4 噴殺時應(yīng)注意： 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 A、梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上； B、員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品 上； C、食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上； D、不要在客戶出入高峰期噴藥。 2． 0 消殺區(qū)域： A、各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍； B、別墅住宅的四周； C、會所及配套的娛樂場所； D、各部門辦公室； E、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域； F、員工宿舍和食堂。 8． 3 每清倒垃圾結(jié)束后將地面、瓷磚墻面、水溝、水漏用水龍頭放水沖洗干凈，并掃凈地面積水。 7． 5 隨時清除室內(nèi)蜘蛛網(wǎng)。 7．宿舍清潔操作規(guī)程 7． 1 每次起床后將被子迭放整齊。 6． 2 清潔飲用水具水杯、煙灰缸等。 5． 4 隨時清潔電梯地面、壁、門，保證無污跡。 4． 7 及時整改班長日檢提出的問題。 4． 3 每天用清潔水拖抹一次通道，擦抹一次后樓梯扶手。 3． 7 大理石地面每周五打蠟一次。 3． 3 用地板刷及相應(yīng)清洗劑特殊清洗個別有污染的地面。 2． 7 每周四晚沖洗庭院地磚一次。 2． 3 用鏟刀、除膠劑、刀片清除地面的頑固污漬、香口膠等雜物。 12． 3 墻面半米之內(nèi)可影出人體輪廓。 11． 3 垃圾站地面無污染、無積水，運(yùn)出垃圾沿途地面無污水點(diǎn)。 10． 3 清洗池內(nèi)無污垢、無堵塞。 9． 4 墻面、天頂、站、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。 8． 5 衣服、鞋、帽、被子擺放整齊。 8．職工宿舍的清潔標(biāo)準(zhǔn) 8． 1 宿舍地面無雜物、灰塵、無污染。 7． 2 墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 6． 3 電梯門槽內(nèi)無雜物、無泥沙填塞。 5． 5 樓層所有公共位置無衛(wèi)生死角。 5．樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn) 5． 1 樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。 4． 2 設(shè)備層天井、水溝、 水漏無雜物、無泥沙堵塞。 3． 3 門、窗、玻璃、住戶信箱無積灰、無污染。 2． 5 無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。 2．地面的清潔標(biāo)準(zhǔn) 2． 1 地面、車場無雜物、無積沙、無積水、無明顯污染、無香口膠斑點(diǎn)， 100 平方米內(nèi)煙頭不超過 2 個，紙屑和雜物不超過 4 處。 1． 2 所有公共設(shè)備、門、窗無積灰、無污染。 6．不準(zhǔn)故意損壞公物，所有工具必須妥善保管，不得丟三拉四。 2．按公司規(guī)定的作息時間上班。 3． 3 負(fù)責(zé)地下室水溝、水漏、污水井的清潔保養(yǎng)。 2． 5 清理大廈周圍的明溝、暗溝、下水道、污水井等。 2．地面保潔員的職責(zé) 2． 1 大廈周圍紅線內(nèi)的道路、綠化帶、地平面、臺階、階沿、噴水池的清潔保養(yǎng)，協(xié)助大堂打蠟。 1． 4 拖掃通道、前后樓梯。 5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ02 版本 /狀態(tài)： A/1 保潔組的職責(zé) 1．負(fù)責(zé)大廈轄區(qū)內(nèi)的所有地面公共場所、道路的清潔保養(yǎng)。 3．負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，調(diào)動積極性，解決工作中的疑難，糾正工作中的差錯。 2．負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔員遵守公司的規(guī)章制度，按質(zhì)按量完成保潔工作任務(wù)。 6．負(fù)責(zé)保潔所需機(jī)械、物品、材料的計劃、保管、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng)。 4．負(fù)責(zé)制止亂堆亂放、亂拋亂扔雜物、亂貼、亂掛亂發(fā)廣告，踐踏花草等不良現(xiàn)象。 1． 3 清抹各自范圍內(nèi)的所有公共設(shè)施（百葉窗、平開窗、防火門、弱電房門、電表房門、各種門頂、燈罩、消防栓、樓梯扶手、指示燈箱、排風(fēng)口、管線等）。 1． 7 清潔設(shè)備層的通道、設(shè)備層至地面一層的后樓梯道，扶手及一切公共設(shè)備。 2． 4 地面所有燈具、標(biāo)語牌等公共設(shè)施的清潔。 3． 2 負(fù)責(zé)地下室所有公共設(shè)備、設(shè)施、管道的清潔保養(yǎng)（機(jī)電運(yùn)行設(shè)備除外）。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ04 版本 /狀態(tài)： A/1 保潔員的紀(jì)律規(guī)定 1．遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司統(tǒng)一的工號牌。 5．不準(zhǔn)損壞公司榮 譽(yù)、遵紀(jì)守法、忠于職守。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊 文件編號： ZFHM— WI— BJ05 版本 /狀態(tài)： A/1 保潔工作的標(biāo)準(zhǔn) 1．地下室的清潔標(biāo)準(zhǔn) 1． 1 地面無泥沙、雜物、無污染、無積水。 1． 5 無老鼠、蒼蠅、無蜘蛛網(wǎng)。 2． 4 噴水池內(nèi)外臺面無水銹、池內(nèi)無泥沙、雜物，池水無污染，清澈見底無沉淀。 3． 2 墻面無灰塵、無亂張貼。 4．設(shè)備層（轉(zhuǎn)換層）的清潔標(biāo)準(zhǔn) 4． 1 設(shè)備層地面無雜物、無污漬、無積水、無油跡。 4． 5 設(shè)備層各處無蜘蛛網(wǎng)。 5． 4 垃圾桶內(nèi)外無污染、桶內(nèi)無積水。 6． 2 電梯地面無雜物、無泥沙、無污染、無積水。 7．辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn) 7． 1 地面無雜物、灰塵、無污染。 7． 5 衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。