項(xiàng)目客戶物流解決方案模板-全文預(yù)覽
【正文】 全峰快遞 2022年 8月 目 錄 一 公司簡介 二 項(xiàng)目管理 三 操作流程 公 司 簡 介 一： 公司簡介 二： 企業(yè)基本信息 三： 組織架構(gòu) 四： 服務(wù)產(chǎn)品 五： 服務(wù)優(yōu)勢 項(xiàng) 目 管 理 一 項(xiàng)目背景 二 項(xiàng)目管理 1： 項(xiàng)目管理制度 2： 項(xiàng)目團(tuán)隊 3 ： 操作人員的辦公場所及設(shè)備 4： 客服 專 人專線 5： 報告及會議 6： 異常信息的及時反饋 操 作 流 程 一 提貨環(huán)節(jié) 二 作業(yè)示意圖 三 樂蜂網(wǎng)訂單信息處理 四 計重方法 五 派送 六 客戶的日常查詢 七 異常緊急情況處理 八 項(xiàng)目應(yīng)急方案 九 應(yīng)急事件管理 十 應(yīng)急、突發(fā)事件處置原則 十一 異常事件的預(yù)處理及記錄與分析 十二 投訴處理流程 十三 服務(wù)監(jiān)控維護(hù) 十四 拒收快件的消退 十五 財務(wù)結(jié)算 一：公司介紹 1. 公司介紹 ? 全峰快遞成立于 2022年 11月 18日 ，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，致力于成為“行業(yè)發(fā)展先鋒” ,以整合國內(nèi)快遞資源打造民族快遞業(yè)新品牌為奮斗目標(biāo)。用心服務(wù)好每一個客戶！隨著國內(nèi)快遞業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，全峰快遞將不斷提升信息化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作體系，不斷加大投入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，竭誠為廣大客戶提供安全、快捷、專業(yè)的快遞服務(wù)，讓客戶真正的體驗(yàn)到全峰快遞的優(yōu)質(zhì)、高效！ 2. 企業(yè)基本信息 — 北京公司流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 北京公司流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 上海公司流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 上海公司流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 廣東公司（虎門）流水線 2. 企業(yè)基本信息 — 廣東公司（虎門）流水線 3 組織架構(gòu) 4 服務(wù)產(chǎn)品 1 簽單返還業(yè)務(wù) 2 貴重物品業(yè)務(wù) 3 VIP快件業(yè)務(wù) 4 同城區(qū)域當(dāng)天件 5 國內(nèi)次晨達(dá) 6 國內(nèi)次日達(dá) 7 國際間 8 到付業(yè)務(wù)件 9 代取件業(yè)務(wù) 10 代收貨款業(yè)務(wù) 5 全峰快遞服務(wù)優(yōu)勢 1 全峰快遞整個網(wǎng)絡(luò)全部是直營、股份制 2 有非常完善的組織架構(gòu)和管理體系 3 有完善的績效考核體系 4 有多年操作大型網(wǎng)購物流經(jīng)驗(yàn) 5 有專業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊 6 北京市全范圍派送 7 市內(nèi)每天多頻次轉(zhuǎn)運(yùn)和派送 8 人員之多吞吐量大 9 有快遞行業(yè)最先進(jìn)的貨件操作系統(tǒng)和信息處理 10 有快遞行業(yè)最早最先進(jìn)的手持終端 11 北京五環(huán)有
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