【正文】 成績：降低的物流成本和提高的客戶服務(wù)水準(zhǔn)。l 他能夠具備量化的控制指標(biāo)和體系，即使管理控制他的服務(wù)隊(duì)伍。成功保障您一定了解，物流外包的成功關(guān)鍵因素最重要的是：l 物流服務(wù)商能夠真正為您著想：對您的任何需求反應(yīng)迅速。我們有著實(shí)施物流業(yè)務(wù)再造的經(jīng)驗(yàn)；我們知道什么是企業(yè)物流管理的真諦和關(guān)鍵成功因素。l 擁有覆蓋全國的強(qiáng)大物流網(wǎng)絡(luò)資源。海爾集團(tuán)自身的物流業(yè)務(wù)流程再造的經(jīng)驗(yàn)可以供您共享。l 規(guī)劃海爾可以幫助您規(guī)劃、實(shí)施、和執(zhí)行供應(yīng)鏈的程序。我們集成化的物流執(zhí)行系統(tǒng)可以幫助客戶將訂單轉(zhuǎn)變成為可以發(fā)運(yùn)的品項(xiàng)，從而降低運(yùn)輸費(fèi)用。我們的能力包括了預(yù)裝配、最后配置、包裝、促銷材料的加入、揀選/包裝/工具箱等。一些例如流利架等技術(shù)在倉庫里將被采用。我們設(shè)計(jì)和實(shí)施供應(yīng)商的管理程序，例如補(bǔ)貨、供應(yīng)商管理庫存和供應(yīng)商管理樞紐等來使得物料能夠高效率地流動(dòng)，從而滿足客戶響應(yīng)市場的目標(biāo)l 直撥海爾物流的直撥中心可以使得客戶的產(chǎn)品可以連續(xù)地流淌。海爾物流以自身的物流管理創(chuàng)新為物流業(yè)務(wù)的管理創(chuàng)造了新的標(biāo)準(zhǔn)。l 持續(xù)移動(dòng)海爾物流可以根據(jù)客戶的需要去提高承運(yùn)的利用率，從而降低收費(fèi)費(fèi)率。l 行程執(zhí)行 海爾物流應(yīng)用海爾總結(jié)出來的一整套的建立在協(xié)商、服務(wù)功能、和其他商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法來計(jì)算運(yùn)費(fèi)。l 訂單聚集由于我們采用世界首屈一指的SAP LES 物流執(zhí)行系統(tǒng)，將運(yùn)輸管理、倉庫管理以及訂單管理系統(tǒng)高度一體化整合，使得我們能夠?qū)⒂唵无D(zhuǎn)換成為可裝運(yùn)的品項(xiàng)，從而有機(jī)會(huì)去優(yōu)化運(yùn)輸系統(tǒng)。服務(wù)類別服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)輸服務(wù)海爾物流目前管理著巨大的理貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)預(yù)算：16億元人民幣每年。構(gòu)成了海爾物流公司的核心能力：以客戶為中心的全方位物流服務(wù)能力。在瞬息萬變和激烈競爭的市場上，為海爾集團(tuán)的發(fā)展贏得了基于時(shí)間的競爭優(yōu)勢。任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有的業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè)，只有互補(bǔ)，才能共同增強(qiáng)競爭實(shí)力，利用全球資源空間，建構(gòu)全球供應(yīng)鏈，實(shí)行“一體化管理”模式，成為新經(jīng)濟(jì)下新的發(fā)展戰(zhàn)略。計(jì)算機(jī)連接新經(jīng)濟(jì)。 　　海爾物流通過整合內(nèi)部資源優(yōu)化外部資源，先后引進(jìn)了GE、愛默生、BASF、DOW等世界500強(qiáng)企業(yè)成為海爾的供應(yīng)商，實(shí)施并行工程，使一批國際化大公司以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)中，保證了海爾產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先性，加快開發(fā)速度。海爾物流“一流三網(wǎng)”的同步模式：為定單而采購，消滅庫存。這種改革使海爾實(shí)現(xiàn)了快速獲取定單與滿足定單的目標(biāo)。華普公司收到發(fā)票后，于同月25日前將物流費(fèi)用電匯至海爾物流帳戶。請華普公司委派專門負(fù)責(zé)Avaya項(xiàng)目物流管理人員與海爾物流接口。整個(gè)計(jì)算過程見下頁表格。折扣。 假設(shè)：1）、機(jī)柜產(chǎn)品75％發(fā)長途運(yùn)輸配送；2）、70％的備件貨品隨機(jī)柜一同發(fā)貨；3）、長途運(yùn)輸機(jī)柜按2件一批次，散件按15件一批次；4）、短途運(yùn)輸機(jī)柜按2件一批次，散件按15件一批次；信息系統(tǒng)費(fèi)用。出貨過程指華普訂單下達(dá)后倉庫分揀，配送單制作費(fèi)，出貨送貨運(yùn)費(fèi)及中間費(fèi)用（包括叉車裝卸和第三地暫存等費(fèi)用），出貨后的庫存核實(shí)制作庫存報(bào)表，分析差異。Avaya產(chǎn)品本次合倉儲(chǔ)費(fèi)計(jì)算結(jié)果立體貨架每天費(fèi)用備件貨位每天費(fèi)用驗(yàn)收區(qū)每天折舊費(fèi)（驗(yàn)收區(qū)面積100平米）5．42元/0．25元/0．6元/說明：1）、立體貨架包括兩個(gè)托盤貨位，使用兩個(gè)托盤。收貨。信息系統(tǒng)BOM建立，創(chuàng)建收貨訂單；信息系統(tǒng)貨物信息錄入；貨物分類、板卡的拆分、包裝、貨品上架、完成庫存報(bào)表；倉儲(chǔ)庫存管理；接收華普出貨訂單，貨品分揀、板卡的拆裝、散件的包裝、制作配送單；1專車、空運(yùn)、零擔(dān)等多種聯(lián)運(yùn)方式的長、短途配送；1配送單據(jù)反饋、報(bào)表的匯總提供、信息查詢、信息系統(tǒng)報(bào)表的產(chǎn)生；1Avaya特殊單據(jù)的設(shè)計(jì)、制作，防靜電袋特殊包裝物購買、抽屜式儲(chǔ)位的設(shè)置、監(jiān)視系統(tǒng)的配備均包含在服務(wù)之內(nèi)。這不僅包括海爾物流項(xiàng)目實(shí)施小組對具體操作人員的培訓(xùn)，還包括華普公司Avaya產(chǎn)品專家、工程師對海爾物流人員進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品特性的培訓(xùn)，以便使海爾物流Avaya項(xiàng)目實(shí)施操作人員更好的根據(jù)產(chǎn)品的特性不斷優(yōu)化物流流程。工作組的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：海爾內(nèi)部：項(xiàng)目組直接管理的客服部門指令信息系統(tǒng)、倉庫、車隊(duì)及所相關(guān)作業(yè)接口，形成項(xiàng)目管理體制。實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)評審報(bào)告的建議，并進(jìn)行實(shí)際操作的可行性分析，對流程進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)完成輔助流程的制定，形成完善的操作流程規(guī)范。 基本流程制定：在解決方案框架的基礎(chǔ)上，為指導(dǎo)具體作業(yè)，針對基本作業(yè)制定相應(yīng)流程。Avaya項(xiàng)目現(xiàn)狀了解、分析：1）了解華普公司物流及與物流相關(guān)的操作流程，分析與其相適應(yīng)的物流策略統(tǒng)籌管理各環(huán)節(jié)物流計(jì)劃和作業(yè)。對收貨客戶的回訪：針對定單到貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)回訪，針對客戶的信息反饋及時(shí)拿出有效措施，并將回訪記錄備案，為項(xiàng)目評審提供有效資料。1）以清晰的單據(jù)格式指導(dǎo)客戶明確到貨明細(xì)。查詢資格鑒定：海爾物流為華普公司提供查詢密碼，只有持有該查詢密碼的人員可獲得有關(guān)信息。根據(jù)確認(rèn)的配送清單在系統(tǒng)開具配送單。但良好的庫存管理和嚴(yán)格的定單監(jiān)控為分揀操作打下良好的作業(yè)基礎(chǔ)。將分揀完畢后的物料數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進(jìn)行核對，確認(rèn)正確后打印出配送單。在不斷的分揀定單處理過程中，根據(jù)分揀頻率對產(chǎn)品進(jìn)行ABC分類，優(yōu)化作業(yè)效率。全部貨物清點(diǎn)完畢后，在已驗(yàn)收區(qū)對各個(gè)已分不同儲(chǔ)位的各類產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分類。此兩份數(shù)據(jù)將成為商務(wù)實(shí)際銷售產(chǎn)品清單及商務(wù)采購定單差異證明。以機(jī)柜和散件的驗(yàn)收方式進(jìn)行單體驗(yàn)收，并對應(yīng)PACKING LIST的描述準(zhǔn)確記錄到貨 COM CODE、DESCRIPTION、SERIAL NO.、數(shù)量。 倉庫驗(yàn)收 流程圖見附表4此流程是國內(nèi)物流業(yè)務(wù)重要作業(yè)階段，海爾物流不僅要通過該作業(yè)過程確定實(shí)際到貨物料數(shù)據(jù)和物料質(zhì)量，同時(shí)將及時(shí)向華普公司提供與Avaya公司裝箱單的物料數(shù)據(jù)差異，以支持華普商務(wù)完成補(bǔ)貨流程。l 投保代理人、投保對象投保代理人：海爾保險(xiǎn)代理有限公司投保對象（受益人）：華普信息技術(shù)有限公司（從海關(guān)監(jiān)管倉庫——北京HMS）流程圖見附表3該流程屬于運(yùn)輸管理模塊，但作為國際物流作業(yè)向國內(nèi)物流作業(yè)轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要階段，使該流程突顯了其重要性。服務(wù)器：海關(guān)編碼8471 8000 % 增值稅17%；工作站：海關(guān)編碼8471 8000 % 增值稅17%；存儲(chǔ)器：海關(guān)編碼8471 7090 稅率0 增值稅17%；監(jiān)管條件：O 機(jī)電半自動(dòng)進(jìn)口許可證（北京外經(jīng)委辦）；A 商檢l 海關(guān)優(yōu)惠政策申請協(xié)助貴司向海關(guān)申請優(yōu)惠的進(jìn)口政策。l 通關(guān)前后的監(jiān)管庫暫存服務(wù)。若華普超2個(gè)工作日的支付期，除華普承擔(dān)支付利息（根據(jù)現(xiàn)在的市場利率標(biāo)準(zhǔn)）外，海爾有權(quán)扣押在途或在庫貨物作為抵押。通知貴司的同時(shí)通知報(bào)關(guān)行，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)。根據(jù)華普的承運(yùn)委托和書面的發(fā)貨計(jì)劃，制訂出我們自己的發(fā)貨計(jì)劃書面反饋華普確認(rèn)后執(zhí)行；華普應(yīng)對當(dāng)日5：00前收到的反饋完成確認(rèn)。貴司的其他要求可以列明，我們共同商討一致后加入。KaramayUrumqiYiningKashiYumenXiningLanzhouShiqunheLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenHaikouXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNei MongolLiaoningJilinHunanHong KongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShan’xiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXianyinchuan海爾物流有著每年上百億的國際貨物采購額和國內(nèi)每年近十個(gè)億的物流銷售額，Avaya物流項(xiàng)目在海爾物流整體資源平臺(tái)上的統(tǒng)一整合，意味著可以獲得最佳的物流成本效益和運(yùn)作效益。、先進(jìn)的信息技術(shù)優(yōu)勢。三、華普Avaya項(xiàng)目物流解決方案內(nèi)容 Avaya項(xiàng)目物流方案的設(shè)計(jì)策略在Avaya物流方案的設(shè)計(jì)之前，我們不僅要?jiǎng)澐直敬我惑w化物流方案的目標(biāo)和范圍，同時(shí)，也要對未來華普總體物流做一個(gè)初步的規(guī)劃。物流運(yùn)作是分產(chǎn)品、項(xiàng)目來運(yùn)作的。二、華普物流現(xiàn)狀調(diào)研分析華普公司是一家IT運(yùn)營商，其產(chǎn)品對物流服務(wù)的速度、質(zhì)量要求很高，同時(shí)又要保證物流成本的合理化。2002年成為Avaya產(chǎn)品在華一級(jí)代理商，并成立Avaya事業(yè)部大力推進(jìn)多元化代理的發(fā)展。1996年以來，華普連續(xù)榮獲“上海市外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)。公司投資額達(dá)900萬美元，總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)。華普公司不僅是HP的合資企業(yè)，是其在華代理商；而且還朝著代理多元化的方向發(fā)展。在以下章節(jié)中將描述海爾物流專為華普Avaya項(xiàng)目制定的物流解決方案內(nèi)容和實(shí)施。這種機(jī)構(gòu)設(shè)置，不僅沒有重視物流管理在現(xiàn)代企業(yè)的重要性，還在一定程度上造成了重復(fù)作業(yè)和多頭管理。針對華普公司當(dāng)前物流現(xiàn)狀，海爾物流提出Avaya項(xiàng)目一體化物流作業(yè)方案。在目標(biāo)、內(nèi)容明確的前