血液招募的藝術(shù)與魅力--血液中心會(huì)議-全文預(yù)覽
【正文】 三、提升血液招募的藝術(shù)與魅力 ?高素質(zhì)的隊(duì)伍 高品質(zhì)的服務(wù) ?一流的員工打造一流的企業(yè) ?一流的企業(yè)需要一流的員工 ?一流的員工提供一流的服務(wù) 行業(yè) 職業(yè)道德 職業(yè)道德 人的基本道德 ? 百善孝為先 ?百業(yè)德為先 一生受用不盡的財(cái)富 才：卓越的能力 德：優(yōu)秀的品質(zhì) 古訓(xùn)、祖訓(xùn)早已有之 推薦幾本書 祖先的經(jīng)典 補(bǔ)上欠缺的一個(gè)必修課 ?人之初，性本善。 ?昔孟母，擇鄰處。 ?養(yǎng)不教，父之過。 ?玉不琢，不成器。 道德的黃金規(guī)則 ? 道德哲學(xué)就是 “ 替別人著想 ” ? “ 己所不欲，勿施予人 ” ? “ 以你希望被別人對(duì)待的方式對(duì)待別人 ” ? 一個(gè)高水準(zhǔn)的企業(yè)包含著良好的商業(yè)倫理道德，并且能夠獲得滿意的客戶群。 專業(yè)的技能 敬業(yè)精神 ， 擁有這一素質(zhì)在人的職業(yè)生涯中是一種更高的境界。 ?中國(guó)職場(chǎng)的困惑： ?不是不知道，只是做不到 是一個(gè)人 在職場(chǎng)環(huán)境中 的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)儀表、禮儀規(guī)范、服務(wù)技能等各方面的綜合表現(xiàn)。 三、提升血液招募的藝術(shù)與魅力 ? 招募管理 4個(gè)關(guān)鍵 ?心存尊重 ?人文關(guān)懷 ?注重細(xì)節(jié) ?有效溝通 站在對(duì)方的角度 ? 去聽 ? 去看 ? 去想 ? 去感受 黃金法則：要想別人怎么對(duì)待你 你就怎么對(duì)待別人 己所不欲勿施于人 ? 積極心態(tài) ? 雙贏心態(tài) ? “能為別人開花的心是善良的心 ,能為別人的生活絢麗而付出的人是不尋常的人 ,這類人必定有高貴的精神 ,有高尚的品格 ,有天使般的心靈。 ?笑由心生 ?用微笑主動(dòng)熱情接待獻(xiàn)血者 ?用微笑縮小獻(xiàn)血者之間的心理距離，創(chuàng)造出交流與溝通的良好氛圍 ?用目光在采血期間關(guān)注獻(xiàn)血者，主動(dòng)與其交談，消除其緊張情緒。 適合工作 責(zé)任 血液無小事，責(zé)任重大 自省 自律 先 愛崗 才能敬業(yè) 三、提升血液招募的藝術(shù)與魅力 ? 標(biāo)準(zhǔn)管理三階段 標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入 標(biāo)準(zhǔn)固化 標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化 標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一 團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化 所有的人遵守 同一種 職業(yè)語言 遵守約定俗成的 職業(yè)規(guī)范 執(zhí) 行 力！ 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) 1 無論領(lǐng)導(dǎo)是否在場(chǎng)，有沒有人監(jiān)督，都能盡心盡力的工作，不打一點(diǎn)折扣。 爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心！ 治天下者必先治己，治己者必先治心！ 為官要有“官德” 有多少行業(yè)就有多少職業(yè)道德 ?…… 演員要有“藝德” ?溫家寶 5次推薦的巨著 《 道德情操論 》 亞當(dāng)斯密 ?以德養(yǎng)生、以德養(yǎng)心、以義止利 乃修身之本 ?誠信淡漠是是怪圈、職業(yè)操守是關(guān)鍵 ?利己與利他原則 職業(yè)道德 倫理道德 一個(gè)企業(yè)家身上應(yīng)該流著 道德的血液 ——溫家寶總理于三鹿事件 人品最重要 — 無論在哪里？無論在何方？無論做什么。 ? 修之于身，其德乃真；修之于家，其德乃余；修之于鄉(xiāng)，其德乃長(zhǎng)；修之于邦，其德乃豐；修之于天下，其德乃普。 ?子不學(xué)，非所宜。 ?竇燕山，有義方。 ?茍不教，性乃遷。北京人上仁禮儀文化傳播公司 主講：劉暢 課程內(nèi)容 血液招募現(xiàn)狀面面觀 血液招募中存在的問題 提升血液招募的藝術(shù)與魅力 提升血液招募的服務(wù)品質(zhì) ? 規(guī)范職業(yè)形象 ? 提升服務(wù)品質(zhì) ? 對(duì)內(nèi)：提升 素質(zhì) ? 對(duì)外：打造 品牌 世界各國(guó)血
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