市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法-全文預(yù)覽
【正文】 第二手資料不能充分滿足企業(yè)的要求；收集第二手資料也較困難。 （見課本 36頁(yè)表 3－ 6） 隨意性問題的適用范圍：文化程度較高的顧客；對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品較喜愛的忠誠(chéng)顧客。 缺點(diǎn)：回收率比較低，影響調(diào)查結(jié)果；被調(diào)查者的理解影響調(diào)查的結(jié)果；問卷的回收率和回收時(shí)間可能受到影響；有些問卷可能無效。 優(yōu)點(diǎn)：成本低；迅速獲得資料；調(diào)查不受調(diào)查區(qū)域大小的影響； 缺點(diǎn)：調(diào)查對(duì)象收到限制；如果調(diào)查對(duì)象少導(dǎo)致調(diào)查資料無法代表全部母體；調(diào)查不宜太久、內(nèi)容難以展開、訪問成功率就不高。 一、 詢問調(diào)查法的具體形式 面談詢問：這是調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì) 面交談的一種方法，是最直接的詢問調(diào)查方法。 缺點(diǎn)： 所選對(duì)象的代表性難控制； 花費(fèi)時(shí)間多、費(fèi)用較高、實(shí)驗(yàn)過程不易控制、實(shí)驗(yàn)情況不易保密。試驗(yàn)者只對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)對(duì)照組不進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的對(duì)比得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。 一、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ?實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：是調(diào)查者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動(dòng)、控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)驗(yàn)對(duì)象的規(guī)劃方案。 種類：按照實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所分：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。 種類： 卡片、符號(hào)、速記、記憶和機(jī)械記錄 （具體卡片樣式見課本 P29） 四、 觀察調(diào)查法的運(yùn)用 觀察人員遵循的原則： a、客觀性原則；（尊重事實(shí)和觀察的結(jié) 果） b、全面性原則；（不同層次、不同角度出發(fā)看問題） c、持久性原則；（從事物發(fā)展的全過程看問題） d、尊重被調(diào)查者的權(quán)益，不得強(qiáng)行調(diào)查 四、 觀察調(diào)查法的運(yùn)用 觀察法的程序： a、選擇符合目的并宜于觀察的對(duì)象； b、根據(jù)對(duì)象特點(diǎn)確定最佳觀察時(shí)間和地點(diǎn)； c、正確和靈活地安排觀察順序； d、盡量減少觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的干擾； e、認(rèn)真做好觀察記錄。市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法 ?觀察調(diào)查法 ?實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ?詢問調(diào)查法 ?文案調(diào)查法 第一節(jié)、 觀察調(diào)查法 概念： 觀察調(diào)查法：簡(jiǎn)稱觀察法，是調(diào)查員憑借自己的感官和各種記錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，在被調(diào)查者未察覺的情況下，直接觀察和記錄被調(diào)查者行為，以收集市場(chǎng)信息的一種方法
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1