【正文】 對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行考評(píng)，確保質(zhì)檢情況 的落實(shí)。 在日常管理過(guò)程中，管理處將十分重視尊重人、理解人、體貼人這種“以人為本”的管理方式，通過(guò)這種“人情化”的管理，及時(shí)了解掌握員工的思想狀態(tài)，將員工在言行中表露出來(lái)的各種消極情緒及時(shí)化解，將可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)中，確保管理處的正常工作秩序不受到干擾和阻礙。 維修完畢檢驗(yàn)，試運(yùn)行合格。 出 現(xiàn) 運(yùn) 行 故障，申報(bào)維修 填寫設(shè)備維修申報(bào)單， 維修部主管接審批報(bào)告， 組織維修，本部門無(wú)法維修的，報(bào)院方相關(guān)部門 報(bào)院方相關(guān)部門，審批并指導(dǎo)監(jiān)督維修工作。 院方各科室派工單 （ 5） 技師 學(xué)院管理處 設(shè)備管理維修流程 歸檔保存 反饋 維修 完畢后，經(jīng)驗(yàn)收合格，填寫維修記錄表 工程維修部或機(jī)電部負(fù)責(zé)人簽收維修申報(bào)表 編制施工方案、報(bào)有關(guān)部門審批。 水電表電腦充卡類資料，移交、備案。 （ 10）保本微利：我方承諾將按照保本微利原則管理業(yè)主的物業(yè)，無(wú)論何時(shí)都只按一定比例公開提取微薄的傭金，所有的管理節(jié)佘將用于業(yè)主的服務(wù)之中。 經(jīng)理 （經(jīng)理 1 人） 維修部 秩序維護(hù)部 保潔部 辦公室 客服兼?zhèn)}管1人 質(zhì)檢1人 主管1人 夜值維修2人 日常維修6人 主管2人 秩序維護(hù)員18人 保潔領(lǐng) 班2人 保潔員30人 經(jīng)理助理1人 （ 7）回訪工作制：我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，定期走訪業(yè)主，虛心接受業(yè)主的建議、批評(píng)。 （ 4）財(cái)務(wù)公開制：我方將定期向業(yè)主公開財(cái)務(wù)收支帳目，接受業(yè)主的公開咨詢。即本公司承諾：所有對(duì)外的服務(wù)工作，均在向業(yè)主公開承諾的時(shí)間內(nèi)完成或有處理結(jié)果。 (6) 定期組織設(shè)備養(yǎng)護(hù)技能、維修技能大比武，養(yǎng)成員工愛護(hù)設(shè)備設(shè)施、愛崗敬業(yè)、積極向上的良好習(xí)慣。 (3) 定人定機(jī)制：將重要的機(jī)電設(shè)備的管理責(zé)任分包到具體的責(zé)任人身上，并依照公司質(zhì)量體系文件的要求進(jìn)行定期檢查考 評(píng)，保證設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。 “放心工程” 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理是整個(gè)物業(yè)管理工作中的核心，也是“ 放心工程”的核心所在。又如 ，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)提供專項(xiàng)保潔工作等 。 21 世紀(jì)，人們對(duì)社區(qū)生活環(huán)境的要求越來(lái)越高了，“關(guān)注健康，珍惜生命”是環(huán)保的口號(hào)，也是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理貼近式服務(wù)的延伸要求。在小區(qū)的管理中，我們將采取以下方式： ① 完善秩序維護(hù)消防器械的配置。 ③ 組建一支“緊 急情況應(yīng)急分隊(duì)”，管理處所有員工均擔(dān)負(fù)著 學(xué)院 安全的神圣使命。在 學(xué)院 的安全管理工作中，我們將應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段和設(shè)備，對(duì)需要進(jìn)行安 全防范的現(xiàn)場(chǎng)和部門進(jìn)行有效的控制、管理、守衛(wèi)、人防、物防與技防有機(jī)地相結(jié)合，全面提高技術(shù)防范的手段，充分發(fā)揮技防、物防和人防的綜合作用，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，發(fā)動(dòng)業(yè)主與我們一起共建“安心工程”。 “安心工程” 隨著城市功能的擴(kuò)展和延伸，城市建設(shè)逐步向高空、密集型發(fā)展。 ④ 定期檢查各類水泵、閥門、供水管道，保證水漏水?？偨Y(jié)并制訂了一套行之有效的、指標(biāo)化管理的節(jié)能方案，并結(jié)合現(xiàn)代化、高科技的手段在 學(xué)院 的物業(yè)管理服務(wù)中予以實(shí)施。 “節(jié)能學(xué)院”。 ② 設(shè)立客戶服務(wù)中心。人性化服務(wù)不同于常規(guī)式服務(wù)，它突出體現(xiàn)了“以人為本”、“人性 化”的超值服務(wù)。 ② 首問(wèn)責(zé)任制服務(wù)：任何員工在接到業(yè)主咨詢、投訴、求助時(shí)，均負(fù)責(zé)將業(yè)主的問(wèn)題全面協(xié)調(diào)解決完畢，方可獲得公司認(rèn)可。即本公司承諾：所有對(duì)外的服務(wù)工作，均在向 學(xué)院師生 公開承諾的時(shí)間內(nèi)完成或給出處理結(jié)果。 ② 回訪制：在 學(xué)院的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，我們將采取 登門拜訪的形式對(duì)管 理處的投訴、報(bào)修、公眾服務(wù)等工作進(jìn)行事后回訪服務(wù)，定期發(fā)放“滿意度調(diào)查表”，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全校師生 對(duì)我們的工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并懇請(qǐng) 全校師生提出合理的建議，管理處在認(rèn)真總結(jié)和分析后進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。隨著 學(xué)院的不斷發(fā)展壯大 ， 全體師生對(duì)內(nèi)在文化 的追求也在不斷提升，對(duì)物業(yè)管理的理解也有了更深層次的認(rèn)識(shí)。 （二） 物業(yè)管理的模式職能 在 山東技師 學(xué)院的管理模式中， 針對(duì)學(xué)院的特點(diǎn)，我公司 將在進(jìn)駐技術(shù)學(xué)院的管理過(guò)程中創(chuàng)建“兩個(gè)模式”，實(shí)施“ 三 心工程”。 注意特殊 部門 。 公寓樓、教學(xué) 樓與 辦公樓 樓具備不同的物業(yè)功能，其作息生命周期有所差異，需要樹立 “ 業(yè)主至上，服務(wù)第一 ” 的服務(wù)理念，合理安排管理資源，提高資源利用率，使物業(yè)管理的脈搏與物業(yè)功能脈搏協(xié)調(diào)頻率，確保各類服務(wù)流程控制無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)零缺陷服務(wù)目標(biāo)。 山東 技 師 學(xué)院公寓樓是師生休息的場(chǎng)所，教學(xué)樓與辦公 樓是 技術(shù)學(xué)院 辦理公務(wù)及對(duì)外交流的重要窗口。 對(duì)水系由物業(yè)人員進(jìn)行每日巡檢，每周定期清理，遇到特殊天氣等情況特 殊處理。 每月對(duì)維修進(jìn)行重點(diǎn)完好率及成本用料考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)員工 工作積極性和責(zé)任心，保證樓宇完好率，降低學(xué)院維修成本。設(shè)定維修人員 9 人（含夜值人員 2 人），對(duì)于每一位維修人員給其劃定維修責(zé)任區(qū)，使其集維修、巡檢于一身，加大考核監(jiān)督力度，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性和提高工 作效率。 對(duì)于各樓層衛(wèi)生要求：一層在早 8:00前完成基本保潔工作，其余樓層在 9:30 前完成基本保潔 工作；下午 14:00 前一層完成基本保潔工作，其余樓層在 15:30前完成基本保潔工作，其余時(shí)間進(jìn)行細(xì)致性工作。 對(duì)于各樓層衛(wèi)生要求：四層在 8:00 前完成基本保潔工作，一層在早 8:00 前完成基本 保潔工作，其余樓層在 9:30 前完成基本保潔工作；下午 14:00 前四層、一層完成基本保潔工作，其余樓層在 15:00 前完成基本保潔工作，其余時(shí)間進(jìn)行細(xì)致性工作。 (二 )辦公樓 類 管理： （包含辦公樓、教學(xué)樓、國(guó)際 交流中心） 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際查看，辦公樓物業(yè)管理的人員設(shè)置為秩序維護(hù)白班 1 人，夜班 1 人， 保潔 2 名； 教學(xué)樓物業(yè)管理的人員設(shè)置為秩序維護(hù)白班每樓 1 人，共 2 人，夜班每樓 1 人，共 2 人，保潔 2 名；國(guó)際交流中心為保潔 1 人； 具體工作安排為： 辦公樓管理： （ 1） 秩序維護(hù)：一樓大廳設(shè)秩序維護(hù)崗，兩個(gè)班次， 12 小時(shí) /班次，需 2人。在午飯階段主要做好門衛(wèi)管理，做好人員出入登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)處理。 （一）公寓類 管理 ： 對(duì)于公寓管理，物業(yè)管理人員配置為每棟學(xué)生公寓配置兩人，一名管理員和一名保潔員，公寓管理員上班時(shí)間為晚 19:00— 次日 7:00，保潔員上班時(shí)間7:00— 19:00，管理員和保潔員全權(quán)負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的衛(wèi)生和其他管理工作，在公寓管理整個(gè)流程中按照學(xué)生作息時(shí)間特點(diǎn)又將分為三個(gè)階段即：課前工作階段、課中工作階段、課后工作階段。月 76422 元 /年 估計(jì)公共面積 2— 8 號(hào)公寓 10000 元 / m2 特此授權(quán)。 我方愿按《中華人民共和國(guó)合同法》履行自己的全部責(zé)任。 為此，我方鄭重聲明以下諸點(diǎn)，并負(fù)法律責(zé)任。 16 十、 自身優(yōu)勢(shì)說(shuō)明 12 六、擬實(shí)施的各種管理辦法（規(guī)章制度、成本測(cè)算） 11 五、派駐學(xué)院總負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷、證書及業(yè)績(jī) 10 四、山東技師學(xué)院物業(yè)服務(wù)方案 報(bào) 價(jià) 文 件 （ 正 本 ） 項(xiàng)目編號(hào)： SDZS— 2022— JS03 項(xiàng)目名稱：物業(yè)管理 供應(yīng)商名稱（公章）：濟(jì)南美嘉園物業(yè)管理有限公司 地址：濟(jì)南市高新區(qū)穎秀路 號(hào) 電話： 88920790 傳真： 88190155 目 錄 一、報(bào)價(jià) 函 7 三、報(bào)價(jià)文件 13 七、有償服務(wù)（可作為優(yōu)惠條件） 15 九、 供應(yīng)商最快入住時(shí)間 17 十一、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾及其它優(yōu)惠條件 19 供應(yīng)商認(rèn)為需要提交的其他文件 6 報(bào) 價(jià) 函 山東卓舜招標(biāo)咨詢有限公司： 經(jīng)研究，我方?jīng)Q定參加項(xiàng)目編號(hào)為 SDZS2022JS03 的招標(biāo)采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)性談判項(xiàng)目。 我方理解，最低報(bào)價(jià)不是 中標(biāo)的唯一條件，你們有選擇入圍供應(yīng)商的權(quán)利。 與本報(bào)價(jià)有關(guān)的一切正式往來(lái)通訊請(qǐng)寄： 供應(yīng)商代表姓名：路明珠 職務(wù)： 副總經(jīng)理 供應(yīng)商 (公章 )： 濟(jì)南美嘉園物業(yè)管理有限公司 法定代表人或 授權(quán)代理人簽字： 地 址： 濟(jì)南市高新區(qū)穎秀路 號(hào) 郵政編碼： 250100 電 話： 88920790 傳 真： 88190155 2022 年 6 月 5 日 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 組織代碼證 法定代表人授權(quán)委托書 山東卓舜招標(biāo)咨詢有限公司： 濟(jì) 南 美 嘉 園 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 （ 供 應(yīng) 商 名 稱 ） 法 定 代 表 人 授權(quán)我公司 副總經(jīng)理 （職務(wù)或職稱） 路明珠 （姓名）為我單 位本次報(bào)價(jià)授權(quán)代理人，全權(quán)處理此次 物業(yè)管理 采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)： SDZS— 2022— JS03 ）競(jìng)爭(zhēng)性談判活動(dòng)的一切事宜。月 232920 元 /年 國(guó)際交流中心 約 500 元 / m2 三、微觀方案 微觀方案的實(shí)施，我們分為四個(gè)方面，即 公寓類管理、 辦公樓 類 管理、秩序維護(hù)管理和維修管理 及其它 ，同時(shí)考慮到成本支出等情況，采取部門之間配合的方式來(lái)實(shí)施 ， 保證做到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到院方要求， 安全管理細(xì)致周到， 維修工作及時(shí)到位 。在 這階段保潔員和管理員要對(duì)公共衛(wèi)生間、走廊、樓梯、扶手等進(jìn)行衛(wèi)生清理達(dá)到院方和公司的相關(guān)保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求。 在三個(gè)階段工作中，我們將協(xié)助學(xué)院完成學(xué)生思想文化建設(shè)和宣傳、學(xué)生 教育和引導(dǎo)管理、學(xué)生公寓人文環(huán)境建設(shè)和特色服務(wù)及其他協(xié)助性工作。 (2) 保潔： 保潔設(shè)兩名，上下班時(shí)間分別為 7:00— 11： 00， 13:00— 17:00；一、二、三層設(shè)保潔員一名，負(fù)責(zé)各樓層衛(wèi)生間、走廊衛(wèi)生清理，日常推塵、拖地，一樓大廳玻璃清潔、不銹鋼保養(yǎng)等工作； 四五層設(shè)保潔員一名， 四層為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)所在樓層，保潔質(zhì)量要求高， 四層作 為重點(diǎn)保潔區(qū)域，在完成四層保潔工作后，進(jìn)行五層保潔工作，對(duì)于院領(lǐng)導(dǎo)所在樓層物業(yè)管理各項(xiàng)工作做到細(xì)致認(rèn)真，及時(shí)迅速，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。 國(guó)際交流中心 保潔：保潔設(shè) 1 名，上下班時(shí)間分別為 7:00— 11： 00， 13:00— 17:00； ， 負(fù)責(zé)各樓層衛(wèi)生間、走廊衛(wèi)生清理，日常推塵、拖地，一樓大廳玻璃清潔、不銹鋼保養(yǎng)等工作； ； c. 完成院方其他的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求。 （四） 維修管理 及其它 對(duì)于學(xué)院維修管理，我們將實(shí)行 24 小時(shí)值班制度和主動(dòng)巡檢定員負(fù)責(zé)制度。 維修工作流程為維修人員或樓宇管理員發(fā)現(xiàn)維修事宜，及時(shí)報(bào)修至維修 人員，維修人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，填寫維修報(bào)單及用料申請(qǐng)，由維修主管簽字報(bào)院方購(gòu)買，維修人員領(lǐng)料維修（領(lǐng) 料實(shí)行以舊換新原則并鼓勵(lì)廢物利用），維修后由維修人員及樓宇管理人員簽字確認(rèn)。 其它（水系管理）