消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為分析 (2)-全文預(yù)覽
【正文】 E. Milliman. “The Influence of Background Music on the Behavior of Restaurant Patrons,” in the Journal of Consumer Research, September 169。商家要努力去發(fā)現(xiàn)，區(qū)分動機(jī)并通過合理的方式將動機(jī)引導(dǎo)成為所期望的行為 內(nèi)部影響（ 動機(jī)、個(gè)性與情緒 ） 個(gè)性 personality ? 表現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的不同行為 ? 個(gè)體個(gè)性理論與社會學(xué)習(xí)理論以及混合理論 無論營銷者是否希望或愿意，品牌確實(shí)具有“個(gè)性”。 ? 民族群體 ? 宗教群體 ? 種族團(tuán)體 ? 地理區(qū)域 ? 許多亞文化構(gòu)成了重要的細(xì)分市場，營銷者經(jīng)常根據(jù)他們的需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品和定制營銷方案。 消費(fèi)者市場的基本特點(diǎn) 現(xiàn)代市場營銷理論的核心是滿足消費(fèi)者的需求，其出發(fā)點(diǎn)是市場。 阿蒂卡斯 佚名 在你沒有以他的觀點(diǎn)思考問題以前， 你根本不可能了解一個(gè)人 —— 除非你一直緊貼著他和一直圍著他轉(zhuǎn)。 一 消費(fèi)者市場的特點(diǎn) 1. 消費(fèi)者市場的作用 2. 消費(fèi)者市場的基本特點(diǎn) 3. 消費(fèi)者購買行為的基本框架 消費(fèi)者市場的作用 ? 發(fā)展和繁榮消費(fèi)者市場，可以為人民提供豐富多彩的商品； ? 發(fā)展和繁榮消費(fèi)者市場，可以促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展； ? 發(fā)展和繁榮消費(fèi)者市場，可以為國家積累資金，據(jù)統(tǒng)計(jì)，國家財(cái)政總收入的 60％來自消費(fèi)者市場。 外在影響（文化）例 實(shí)用主義 大男子主義 貿(mào)易限制 伊斯蘭教 文化因素影響消費(fèi)者行為和市場營銷戰(zhàn)略 外在影響（文化） 例： 非語言溝通 影響非語言溝通的因素 單向與多向時(shí)間觀 對待時(shí)間的態(tài)度 私密性 佩戴白花的空中小姐 青少年文化趨同趨勢 外在影響（文化） ? 亞文化：每一種文化都包含著能為其成員提供更為具體的認(rèn)同感的社會較小的亞文化群體。 社會地位的產(chǎn)生及其對行為的影響 社會因素 ? 相關(guān)群體 ? 影響生活方式與行為 ? 影響個(gè)人態(tài)度和自我概念 ? 影響個(gè)人的實(shí)際產(chǎn)品選擇與品牌選擇 ? 家庭 ? 丈夫支配型 ? 妻子支配型 ? 共同支配型 ? 角色與地位 個(gè)人因素 ? 年齡和生命周期階段 ? 職業(yè)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 生活方式 ? 個(gè)性和自我概念 心理因素 內(nèi)部影響（知覺 Perception） 消費(fèi)者決策信息處理過程 展露 ( e x p o s u r e )： 它起碼能夠外在地（通過聲音、圖像等）將信息傳遞給消費(fèi)者 關(guān)注 ( a t t e n t i o n )： 廣告須引起消費(fèi)者的注意 解釋 ( i n t e r p r e t a t i on )： 它能夠正確地被消費(fèi)者理解 記憶 ( m e m o r y )： 它能夠存貯在消費(fèi)者的記憶中并在合適條件下被提取 內(nèi)部影響（學(xué)習(xí)） 信息處理導(dǎo)致記憶和行為改變的過程 ?經(jīng)典性條件反射 刺 激 反 應(yīng) 行 為 行為學(xué)習(xí)理論 對外部事件的反映 ?工具性條件反射 獎勵(lì) 反 應(yīng) 行 為 回避 懲罰 行為學(xué)習(xí)理論 對外部事件的反映 ?觀察學(xué)習(xí) 反 應(yīng) 信息 記憶 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
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