管理學原理---第十四章 控制與控制過程-全文預覽
【正文】 使控制標準發(fā)生變化，以便更好地符合內(nèi)外現(xiàn)實環(huán)境條件的要求，其控制作用的發(fā)生主要體現(xiàn)在管理循環(huán)中的計劃環(huán)節(jié)，這種控制的目的就是使控制標準產(chǎn)生動蕩和變動，使之與實際情況更接近。現(xiàn)場控制，亦稱過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。這種函數(shù)通常含有輸入量 X，傳遞因子 S和 K及各種附加參數(shù) C，即 Z=max／ (X、 S、 K、C)或 Z=min／ (X、 S、 K、 C) 23 0 Z P X P=(X,Z) X1 W(t) Q 24 二、根據(jù)時機、對象和目標的不同 1. 預先控制。 – 控制標準 Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。 18 小結(jié)： 控制 控制是依據(jù)計劃來檢查、衡量計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)偏差，或調(diào)整行動以保證按計劃進行，或調(diào)整計劃使活動與計劃相吻合。 。 8 確定控制系統(tǒng)有效性的準則就是看它在促進組織目標實現(xiàn)時做的如何。羅賓斯 5 學習目標 1. 定義控制 2. 控制為何重要？ 3. 控制的不同類型 4. 有效控制的要求 6 第一節(jié) 控制原理 7 一、什么是控制？ 1. “ 控制 ” ：最初來源于希臘語 “ 掌舵術(shù) ” 。事后航天管理局中一個 6人組成的調(diào)查委員會的負責人說 至少有三次明顯的證據(jù)說明問題的存在，但這三次機會都失去了 。但是沒有人發(fā)現(xiàn)這個錯誤。 ? 更讓人覺得可悲的是，如果有一點更細心的控制，這些是完全可以避免的。1 控制與控制過程 2 案例：哈勃望遠鏡 ? 經(jīng)過長達 15年的精心準備，耗資 15億美元的哈勃太空望遠鏡最后終于在 1990年 4月發(fā)射升空。因此望遠鏡對遙遠的星體無法像預期那樣清晰地聚焦，結(jié)果造成一半以上的實驗和許多觀察項目無法進行。校正裝置上的 誤差導致鏡片研磨、拋光成了誤差形狀。 ? 美國國家航天局（ＮＡＳＡ）中負責哈勃項目的官員，對望遠鏡制造中的細節(jié)根本不關心。P它是為了保證企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)適應的管理職能。 。 12 計劃 P 實施 D 檢測 C 內(nèi)外環(huán) 境因素 處理行動A 可控 偏差 不可控 偏差 內(nèi)外條件 出現(xiàn)變化 修改原定標準 糾正偏差 重新制定新的標準 無偏差 13 PDCA循環(huán)示意圖 14 PDCA循環(huán)持續(xù)改進 15 三、控制的目標 1. 限制偏差的累積 —— ” 糾偏” 2. 適應環(huán)境的變化 —— ” 調(diào)適” 計劃執(zhí)行情況 計劃路線 糾偏的努力和成本 時間 目標實現(xiàn)程度 16 四、控制的基本原理 預定狀態(tài)參數(shù) (計劃、標準 ) 調(diào)節(jié)行為 (行政的、經(jīng)濟的、 法律的、文化的 ) 參數(shù)比較分析 (差異及原因 ) 實際狀態(tài)參數(shù) (記錄、報表、印象 ) 控制對象 (運行中的系統(tǒng) ) 必 要 條 件 控 制 前 提 核 心 環(huán) 節(jié) 控 制 能 力 17 五、控制的基本前提 要有一個科學的、切實可行的計劃； 要有專司控制職能的組織機構(gòu)； 要有控制能力； 要有暢通的信息反饋渠道。即 Z=f (t) 2. 跟蹤控制。 ① 最佳控制的特點是，控制標準 Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。 2. 現(xiàn)場控制。 25 三種控制的主要區(qū)別 ? 輸入信息不同 預先控制是以系統(tǒng)的輸入信息為輸入信息 成果控制是以系統(tǒng)的輸出信息為輸入信息 現(xiàn)場控制是以系統(tǒng)計劃執(zhí)行信息為輸入信息 ? 目的不同 預先控制是對系統(tǒng)的輸入控制 成果控制是對系統(tǒng)的輸出控制 現(xiàn)場控制是對系統(tǒng)的作業(yè)控制 26 三種控制類型的劃分 輸 入 過程 輸 出 預先控制 成果控制 現(xiàn)場控制 27 三、按控制目的和對象劃分 1. 糾正執(zhí)行偏差（負饋控制） —— 是使執(zhí)行結(jié)果符合控制標準的要求，為此需要將管理循環(huán)中的實施環(huán)節(jié)作為控制對象，這種控制的目的就是為縮小實際情況與控制目標的偏差。 ? 于是管理者乙叫人改成一個活動梯子，用時，就將梯子支上；不用時，就把梯子合上并移到拐角處。他們注意到這個梯子和梯子旁的小條幅，外方一位專家熟悉漢語，他提議將小條幅修改稱這樣：不用時，請將梯子橫放。 ? 查克停車公司是一家小企業(yè) ， 但每年的營業(yè)額有幾百萬美元 。 31 ? 查克停車公司經(jīng)營的業(yè)務包含兩項：一個是為晚會料理停車事宜；另一個是同一個鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營特許權(quán)合同。評價道路和停車設施，并告訴他們需要多少個服務員來處理停車的問題。 私人晚會是以當時出價的方式進行的 。 他收入的惟一來源是服務員為顧客服務所獲得的小費 。 ? 控制程度適當與否，要受到許多因素的影響。 舉例：存貨管理的 ABC分析法 40 產(chǎn)品序號 數(shù)量 單價 (元 ) 占用資金 占用資金百分比 累計百分比 占產(chǎn)品項的百分比 分類 1 10 680 6800 10 A
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1