crm-客戶關(guān)系--客戶投訴處理-全文預(yù)覽
【正文】 非來推諉責(zé)任 不要 ?預(yù)設(shè)立場 ?遽下結(jié)論 ?只由行政主管口中了解 儘量多從獸醫(yī)及飼養(yǎng)人員等探詢 問的原則 先探討問題之方向再細(xì)分可能原因 疾病 飼料 管理 豬苗 環(huán)境 問的例句 ?何時開始發(fā)生問題？ ?全場發(fā)生或幾棟豬舍發(fā)生？ ?從那一棟開始？過多久後第二棟開始發(fā)生？ ?發(fā)生之過程、癥狀、發(fā)生率、潛伏期、死亡率如何？ ?如何處理？處理結(jié)果如何？ ?同批豬較早前是否一切正常？ ?前幾批豬曾否發(fā)生同樣問題？ 查對飼養(yǎng)紀(jì)錄 ?各週齡體重、攝食量是否符合？ ?各週齡死亡率是否異常？ ?投藥計劃及經(jīng)過 ?疫苗計劃是否完全？與病程是否有關(guān)？ 聆聽的層次 ?聽而
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