【正文】 培訓(xùn)需求分析是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象現(xiàn)狀與將達(dá)到的要求的系統(tǒng)分析與探索。⑸量才錄用。 人員使用原則： ⑴ 因事設(shè)人。 ④ 制定人力資源開發(fā)計(jì)劃。③按工作崗位核算定員。③統(tǒng)計(jì)分析法。 勞動(dòng)定額有兩種基本的表達(dá)形式：①工時(shí)定額。②能力要求。⑤ 社會(huì)環(huán)境 。 具體內(nèi)容包括： ①職務(wù)名稱 。 ⑵ 人員的招聘與更新 。 ⑸ 成長(zhǎng)性。 人力資源的特征與意義 ⑴人力資源的主導(dǎo)性。 5. 所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與 產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。 ．內(nèi)外環(huán)境分析 ．經(jīng)營(yíng)方向和戰(zhàn)略目標(biāo)之制定 ．戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與選擇 ．戰(zhàn)略實(shí)施 ．戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià) 習(xí)題 一、關(guān)鍵名詞 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)戰(zhàn)略 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 多樣化戰(zhàn)略 前向一體化 后向一體化 水平一體化 差異化戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 二、填空題 組合而成的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略的類型；① 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略；②服務(wù)差異化戰(zhàn)略；③人事差異化戰(zhàn)略；④形象差異化戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ⑴成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ，又稱低成本戰(zhàn)略， 是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部挖掘資源優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)成本控制，在各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中把成本降到最低限度，從而成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 ②微增長(zhǎng)戰(zhàn)略，即企業(yè)在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益略有增長(zhǎng)，各項(xiàng)工作稍有發(fā)展。 其作用主要表現(xiàn)在： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，較容易的生產(chǎn)能力擴(kuò)張。 ⑶一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略也叫 聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。這是在同一產(chǎn)品的 不同生產(chǎn)階段或流通階段 所展開的多樣化戰(zhàn)略。 ⑵多樣化戰(zhàn)略 多樣化戰(zhàn)略，也稱為多元化戰(zhàn)略或多角化戰(zhàn)略，指的是企業(yè)在多個(gè)相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)不同業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。這是由現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域與現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 （現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合） 第二、市場(chǎng)開發(fā)。 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的選擇 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的層次 一般分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。主要有：①市場(chǎng)目標(biāo)。 戰(zhàn)略的特征 戰(zhàn)略的特征：⑴長(zhǎng)期的目的性；⑵高度的全局性；⑶競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性；⑷經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性；⑸切實(shí)的可操作性；⑹相對(duì)的穩(wěn)定性 戰(zhàn)略指導(dǎo)思想之確立 企業(yè)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷演變而成的指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一系列指導(dǎo)觀念。這四個(gè)區(qū)的劃分可以為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇指明方向。 （ 2） 建立企業(yè)能力分析體系 企業(yè)環(huán)境分析的程序 ① 收集企業(yè)環(huán)境的信息； ② 預(yù)測(cè)環(huán)境的變化趨勢(shì)； ③ 分析企業(yè)環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅； ④ 歸納環(huán)境分析的結(jié)果，編寫環(huán)境分析報(bào)告書。 ⑤ 人力資源的實(shí)力。 企業(yè) 的能力 ⑴企業(yè)關(guān)鍵能力：① 采購(gòu)與供應(yīng)實(shí)力。④輔助商。 ⑤供應(yīng)商研究。 ⑶ 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 行業(yè)結(jié)構(gòu)是指行業(yè)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，它說(shuō)明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其相互關(guān)系。 ⑴行業(yè)生命周期 行業(yè)生命周期是指從行業(yè)出現(xiàn)直到行業(yè)完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所經(jīng)歷是時(shí)期。 ⑶ 自然環(huán)境 企業(yè)所在地域的全部自然資源環(huán)境 (礦產(chǎn)、地理、氣候 )。 ③保證企業(yè)戰(zhàn)略在適應(yīng)環(huán)境變化同時(shí)保持相對(duì)穩(wěn)定性。企業(yè)宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。 社會(huì)環(huán)境 指人類社會(huì)為了不斷提高物質(zhì)和文化生活而創(chuàng)造出來(lái)的環(huán)境。 、 、 、 、 。因此，只有三者相輔相成，有機(jī) 協(xié)調(diào)和充分配合，才能構(gòu)成一個(gè)完整的企業(yè)形象。 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)在 MI、 BI 的基礎(chǔ)上，所設(shè)計(jì)的向外界傳達(dá)的全部視覺(jué)形象的總和，是企業(yè)全部經(jīng)營(yíng) 理念和行為規(guī)范的集中反映，也是 MI 和 BI 的具體化和視覺(jué)化的傳達(dá)形式。包括：⑴企業(yè)最高目標(biāo)；⑵企業(yè)哲學(xué)；⑶ 企業(yè)精神；⑷企業(yè)道德；⑸企業(yè)作風(fēng)；（ 6）企業(yè)宗旨 行為識(shí)別 (BI)。具體包括三個(gè)方面：①產(chǎn)品形象；②職工形象；③實(shí)體形象 (2)無(wú)形形象。 2 企業(yè)形象概述 企業(yè)形象的概念 企業(yè)形象是指構(gòu)成企業(yè)的各種要素的組合特征及其在社會(huì)上的 反映，是公眾對(duì)企業(yè)的全部認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的整體體現(xiàn)。（ 2）約束功能。 首先，精神層是企業(yè)文化的內(nèi)核，因而決定了物質(zhì)層和制度層。 現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成 現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成： （ 1）物質(zhì)層 物質(zhì)層是企業(yè)中凝聚著本企業(yè)精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和產(chǎn)品的總和，還包括實(shí)體性的文化設(shè)施。 練習(xí)題 一、關(guān)鍵名詞 管理 有效管理幅度 企業(yè) 現(xiàn)代企業(yè)制度 二、填空題 1. 被管理學(xué)界稱為 “科學(xué)管理之父 ”的是 。 公司制企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的幾百年發(fā)展中，已形成一套完整的組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度。建立完整的企業(yè)法人制度，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：（ 1）應(yīng)確定企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)；（ 2）需要理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系；（ 3）改變國(guó)家對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理方式；（ 4）真正建立有限責(zé)任制度。 控股型結(jié)構(gòu) 控股型結(jié)構(gòu)是建立在企業(yè)間資本參與關(guān)系的基礎(chǔ)上。 這種組織結(jié)構(gòu)形式主要適用于以研究開發(fā)為主的科研企業(yè)，一般企業(yè)中的科研和新產(chǎn)品試制工作以及規(guī)劃工作也可采用這種形式。 ⑴特點(diǎn)： ①在組織結(jié)構(gòu)中既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。 ③ 事業(yè)部在總公司的宏觀控制下，有經(jīng)營(yíng)管理的自主權(quán)，可以獨(dú)立地從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，對(duì)公司負(fù)有完成利潤(rùn)計(jì)劃的責(zé)任。 直線職能組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：計(jì)劃協(xié)調(diào)依據(jù)部門進(jìn)行 ，以反映各部門的資源耗費(fèi)情況；適合于外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情形。這 種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行高度集權(quán)。這種模式集合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)。 ⑴特點(diǎn)： ①在企業(yè)中設(shè)置直線指揮人員和專業(yè)化的管理職能機(jī)構(gòu)與人員； ②各職能部門的專業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)單位行使指揮的權(quán)力。 ②缺點(diǎn)：管理者難以勝任組織規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)復(fù)雜全部管理工作。 ⑴特點(diǎn)： ①組織中的各種職位，都是按照垂直系統(tǒng)直線排列的。 集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)指的是企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。 4. 1 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 4. 任務(wù)目標(biāo)原則 專業(yè)分工與協(xié)作的原則 指揮統(tǒng)一的原則 有效管理幅度的原則 所謂管理幅度 （寬度） ，是指一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。 3..6 股份有限公司 注冊(cè)資本由等額股東構(gòu)成，并通過(guò)發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。股東交付股本金后，公司出具股權(quán)證書，作為股東在公司中所擁有的權(quán)益憑證，這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉(zhuǎn)讓，并要優(yōu)先轉(zhuǎn)讓給公司原有股東。 所謂連帶無(wú)限清償責(zé)任，是指股東不論 出資多少，對(duì)公司債權(quán)人以全部個(gè)人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)共同或單獨(dú)清償全部債務(wù)的責(zé)任 。 合伙制企業(yè) 合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，合伙人分享企業(yè)所得，并對(duì)營(yíng)業(yè)虧損共同承擔(dān)責(zé)任。 ⑶ 企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 企業(yè)不同于其他一些社會(huì)組織，企業(yè)專門從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)?！鹨欢晔辉? 第一章 企業(yè)管理概論 管理的概念 管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)組織所擁有的資源 (包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息 )進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。 企業(yè)的特征 ： ⑴ 企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以盈利為主要目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 經(jīng)濟(jì)組織。除補(bǔ)償生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種耗費(fèi)，依法納稅外，剩余部分構(gòu)成企業(yè)的盈利。業(yè)主享有企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)所得，同時(shí)對(duì)企業(yè)的 債務(wù)負(fù)有完全責(zé)任，如果經(jīng)營(yíng)失敗，出現(xiàn)資不抵債的情況，業(yè)主要用自己的家財(cái)來(lái)抵償。 無(wú)限責(zé)任公司 無(wú)限責(zé)任公司，是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的股東所組成，股東對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)連帶無(wú)限清償責(zé)任的公司。股東之間并不要求等額，可以有多有少。因此，有限責(zé)任公司這種形式一般適合于中小企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)一般有多個(gè)法人企業(yè)組成。 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 責(zé)權(quán)相結(jié)合即把責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 直線型組織結(jié)構(gòu) 直線型組織即企業(yè)從最高管理層到最低管理層按垂直系統(tǒng)建立的組織模式。 ⑵優(yōu)缺點(diǎn) ①優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中 ，責(zé)權(quán)分明；聯(lián)系簡(jiǎn)捷，命令統(tǒng)一。 這種模式的特點(diǎn)是按專業(yè)分工設(shè)置職能機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)有權(quán)指揮下級(jí)。 直線參謀型組織結(jié)構(gòu) 直線 —參謀型組織結(jié)構(gòu)它以直線制為基礎(chǔ)，雖設(shè)職能部門．但不能直接指揮下級(jí)，僅僅是本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀機(jī)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)兩類人員，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。 這種組織結(jié)構(gòu)對(duì)中小型組織比較適用，但對(duì)于規(guī)模大，決策時(shí)要考慮因素復(fù)雜的組織，則不太適用。 ② 總公司主要負(fù)責(zé) 研究和制定公司的各種政策和涉及公司整體發(fā)