《20xx年某公司客戶服務(wù)節(jié)活動方案講解教程》-全文預(yù)覽
【正文】 員回訪、上門贈送客服節(jié)紀念品、贈送獲獎證書，爭取最大限度的提高參與客戶對客服節(jié)的了解程度及滿意度。 ?根據(jù)分公司智盈險種停售節(jié)點，由營銷部門進行宣導(dǎo)炒票，并邀請相應(yīng)客戶及準客戶參與活動。 ?活動時間： 20xx年 4月 15日－ 6月 30日 ?活動對象： 18周歲以下中國少年兒童（含港、澳、臺） ?活動網(wǎng)點： 包括 XX市本部、三級機構(gòu)本部及全省 50個擁有 XX網(wǎng)點的市縣： 網(wǎng)點分布： 說明 方案 重點 二、百所學校安全知識大巡講（ 1/2） ?活動要求： ?對校園安全知識巡講進校園活動講師進行集中培訓，培訓通過方有資格代表 XX進校園開展巡講活動； ?要求全省講師使用統(tǒng)一巡講課件、 VCR及流程，嚴格執(zhí)行 XX禮儀； ?巡講活動為公益性質(zhì)，禁止在安全講座過程中加入任何與營銷、產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容； ?相關(guān)少兒比賽材料及報名表由講師進行回收，并在總公司客服節(jié)網(wǎng)上報名系統(tǒng)開放后統(tǒng)一錄入網(wǎng)上報名系統(tǒng)。 總決賽 8月 19日 分公司選派少兒比賽冠軍選手參加全國總決賽及客服節(jié)閉幕式活動。并通過前線各營業(yè)單位自行開展少兒才藝大賽海選活動，為四五連動前線業(yè)務(wù)同仁儲備少兒準主顧提供支持。 ?活動時間： 20xx年 4月 7月 ?活動內(nèi)容： 一、少兒才藝大賽 二、百所學校安全知識大巡講 三、少兒知識有獎競答 說明 方案 重點 《 客服報 》 系列少兒比賽專欄 少兒系列比賽介紹（ 2/3） 溫馨提示： 報名信息必須由 XX信使錄入少兒比賽報名系統(tǒng)才有機會獲得獎項、獎品及證書； 網(wǎng)絡(luò)報名系統(tǒng)開放時間預(yù)計為 5月初，請做好紙質(zhì)名單收集工作，待報名系統(tǒng)放開后第一時間錄入報名系統(tǒng)。 ?通過區(qū)拓部收展員 網(wǎng)上報名 參加客服節(jié)少兒系列比賽人數(shù) 15000人以上。 ?活動對象： VIP客戶、準 VIP客戶 ?活動要求： 該沙龍活動需按照總公司沙龍活動進行方案及總結(jié)上報 專家巡講報告會 說明 方案 重點 社區(qū)活動 ?活動時間 ： 20xx年 5月－ 8月 ?活動地點 ： 分公司區(qū)拓部統(tǒng)一上報活動社區(qū)名單 ?活動內(nèi)容： ?由區(qū)拓部負責開展電影放映、“運動、健康”等主題、形式不一的社區(qū)活動 ,同時在社區(qū)開展少兒才藝展示、少兒環(huán)保知識問答活動，引導(dǎo)客戶通過 《 客服報 》 或網(wǎng)絡(luò)報名參與系列少兒比賽活動。 ?專家介紹 ： 周弘，賞識教育倡導(dǎo)者，賞識管理發(fā)起人，中央教科所特聘家庭教育專家 北京市家庭教育指導(dǎo)服務(wù)中心首席專家，全球第六屆熱愛生命獎得主，被 授予“賞識老爸”稱號，被廣大父母譽為“中國第一位覺醒的父親”。XX 啟航” 為主題，將充分結(jié)合分公司 四五連動、贏家、智盈產(chǎn)品停售等銷售節(jié)奏，前期以“少兒市場”為主要切入點，后期以“都市白領(lǐng)”為重點客戶，開展相關(guān)活動，其中少兒系列活動將作為客服節(jié)的主要活動進行推動。 銷售企劃部 負責客服節(jié)期間活動方案在業(yè)務(wù)隊伍中的宣導(dǎo)及追蹤； 客服節(jié)開幕式少兒專家講座活動方案制定、組織； 客服節(jié)少兒才藝比賽海選活動宣導(dǎo)、組織，海選優(yōu)秀選手上報； 《 客戶服務(wù)報 》 征訂及客服節(jié)少兒比賽報名表上報印刷； 負責追蹤開、閉幕式專家巡講活動中參與客戶的邀約方案的制定和追蹤； 負責客服節(jié)營業(yè)區(qū)報名表網(wǎng)上錄入追蹤工作。 概 述 客戶服務(wù)節(jié)活動組織團隊 一、分公司成立 “ 20xx年客戶服務(wù)節(jié) ” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客服節(jié)期間的各項活動。 綠色承諾 ” 行銷活動資源充分整合，共同推動，進一步提升客戶滿意度、參與度。20xx年客戶服務(wù)節(jié)活動方案 ?20xx年 XX人壽將結(jié)合集團品牌部 “ 綠色 承諾 本次活動還將與壽險總公司營銷部 “ 低碳生活 為擴大活動效應(yīng)，
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