20xx年某公司客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案講解教程-wenkub
2023-05-28 13:32:37 本頁(yè)面
【正文】 客服節(jié)背景畫面，除添加具體活動(dòng)名稱外或調(diào)整一定幅度顯示比例外，不得對(duì)主題畫面進(jìn)行改動(dòng)。 ?向社區(qū)內(nèi) XX客戶發(fā)放客服報(bào)、少兒比賽報(bào)名表等宣傳資料， ?結(jié)合 XXE服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行保單 E服務(wù)體驗(yàn)宣傳活動(dòng)，推介環(huán)保、便捷的售后服務(wù)。 ?活動(dòng)對(duì)象 :客戶、準(zhǔn)客戶 ?活動(dòng)細(xì)則 : ?由銷售企劃部邀請(qǐng)知名兒童教育專家，并進(jìn)行業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)的宣導(dǎo)及炒票工作。為擴(kuò)大活動(dòng)效應(yīng)，分公司將充分與團(tuán)省委、 XX電視臺(tái)少兒頻道合作隆重推出少兒系列比賽活動(dòng)。 區(qū)域拓展部 負(fù)責(zé)客服節(jié)各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的組織開展工作； 負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)少兒才藝比賽、知識(shí)競(jìng)賽的宣傳、報(bào)名、組織及相關(guān)活動(dòng)總結(jié)。 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 二、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，負(fù)責(zé)客服節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)的具體策劃、宣傳、落實(shí)及考核評(píng)估。 ?20xx年客服節(jié)主題活動(dòng)為：開幕式、社區(qū)活動(dòng)、專家巡講、少兒比賽（才藝比賽、知識(shí)競(jìng)賽）以及客服節(jié)閉幕式暨 “ XX夏令營(yíng) ” 活動(dòng)。 XX中國(guó) ” 活動(dòng)的環(huán)保主題，以 “ 綠色承諾 XX啟航 ” 為口號(hào)開展第十五屆客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)。 ?客服節(jié)將充分結(jié)合分公司 四五連動(dòng)及產(chǎn)品停售節(jié)奏，以“少兒市場(chǎng)”為主要切入點(diǎn)，重點(diǎn)開展系列少兒活動(dòng)。 組長(zhǎng)： 成員： 注： 三級(jí)機(jī)構(gòu)自行成立客服節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，由銷售總、中支總為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、后援負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)工作小組組長(zhǎng)，組員由各中支領(lǐng)導(dǎo)小組自行選拔，活動(dòng)由工作小組組長(zhǎng)統(tǒng)一安排。 行政部 負(fù)責(zé)整個(gè)客服節(jié)活動(dòng)的媒體宣傳工作； 負(fù)責(zé)與媒體、監(jiān)管部門等政府相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、主要領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)。 說(shuō)明 方案 重點(diǎn) 活動(dòng)項(xiàng)目 4月 5月 6月 7月 8月 開幕式 社區(qū)活動(dòng) 專家巡講 少兒比賽 閉幕式 社區(qū)活動(dòng) “ 中國(guó)少兒 XX行動(dòng) ” 安全知識(shí)百所校園巡講及競(jìng)賽活動(dòng) 北區(qū)決賽（ ） 晉級(jí)賽、決賽才藝大賽海選 總決賽 閉幕式 7月 31日專家巡講 客服節(jié)開幕式專家講座（ 4月 17日） 兒童教育專家 VIP沙龍巡講（ 5月 8日） 健康專家巡講 ?活動(dòng)進(jìn)程 : 客服節(jié)活動(dòng)說(shuō)明 （ 2/3） 說(shuō)明 方案 重點(diǎn) ?電視媒體 5月集中投放： XX電視臺(tái)少兒頻道進(jìn)行媒體投放， 45月連續(xù) 2個(gè)月播出 15秒、 30秒客服節(jié)報(bào)名宣傳短片，共計(jì) 24次；在“六一”兒童節(jié)期間分兩期播出少兒才藝大賽決賽實(shí)況錄像，各 45分鐘； 客服節(jié)活動(dòng)說(shuō)明 （ 3/3） ?活動(dòng)宣傳 : ?報(bào)紙媒體 4月 — 8月全程跟蹤： 《 生活報(bào) 》 或 《 新晚報(bào) 》 投放一次客服節(jié)活動(dòng)宣傳平面半版彩色廣告； 在全省月發(fā)行量 72萬(wàn)份的 《 客戶服務(wù)報(bào) 》 刊登分公司客服節(jié)新聞、少兒比賽報(bào)名表、答題卡，并對(duì)客服節(jié)整體進(jìn)行宣傳報(bào)道； 《 家報(bào) 》 刊登客服節(jié)活動(dòng)系列宣傳報(bào)道； 《 省廣播電視報(bào) 》 對(duì)少兒系列比賽相關(guān)報(bào)道； ?內(nèi)、外部網(wǎng)站報(bào)道隨時(shí)跟進(jìn)： 分公司內(nèi)部網(wǎng)站，總公司客服節(jié)宣傳專題網(wǎng)站、內(nèi)部新聞快遞及少工委、電視臺(tái)等外部網(wǎng)站對(duì)客服節(jié)相關(guān)活動(dòng)實(shí)時(shí)報(bào)道。 ?邀請(qǐng)省保監(jiān)局、消協(xié)、體委、團(tuán)省委、少工委等政府部門領(lǐng)導(dǎo)共同參與開幕式活動(dòng)，加大活動(dòng)宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)影響。 ?活動(dòng)要求： ?區(qū)拓部需在 4月 12日前上報(bào) 20xx年客服節(jié)社區(qū)活動(dòng)方案，方案至少包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)場(chǎng)次、活動(dòng)地點(diǎn)、整體行事歷及費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。 說(shuō)明 方案 重點(diǎn) 說(shuō)明 方案 重點(diǎn) 少兒系列比賽介紹（ 1/3） ?活動(dòng)介紹： 少兒系列比賽是一年一度客服節(jié)活動(dòng)的重頭戲，今年 XX人壽將繼續(xù)舉辦以展示少兒才藝為主題的少兒才藝大賽活動(dòng)，打造舞臺(tái)、創(chuàng)造歡樂，體現(xiàn) XX對(duì)少年兒童的關(guān)愛；同時(shí)，客服節(jié)還將繼續(xù)承辦百所學(xué)校安全知識(shí)大巡講和 “ 少兒 XX行動(dòng) ” 安全知識(shí)競(jìng)賽活
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