汽車售后服務(wù)品牌的管理形象-資料下載頁

【摘要】06年服務(wù)品牌市場策略(案)一汽豐田汽車銷售有限公司售后服務(wù)部企畫室目錄一中國售后服務(wù)市場品牌化調(diào)查二TOYOTA服務(wù)全球理念學(xué)習(xí)三FTMS形像與服務(wù)品牌的形象四一汽豐田服務(wù)品牌五對(duì)經(jīng)銷店的拜托事項(xiàng)

2025-01-13 11:33

[精選]某汽車售后服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】一汽-大眾奧迪售后服務(wù)管理培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理思考：什么是品牌？品牌的定義討論：請(qǐng)談?wù)剨W迪的品牌價(jià)值內(nèi)部品質(zhì)和外在形象的完美統(tǒng)一品牌形象-奧迪理念和目標(biāo)品牌形象-奧迪的市場定位策略傳統(tǒng)(toconserve/tohave)時(shí)尚(toexperience/tobe)期望值價(jià)值豪華車市

2025-01-12 09:13

汽車售后服務(wù)管理制度-資料下載頁

【摘要】第一篇：汽車售后服務(wù)管理制度 奧龍 汽車售后服務(wù)管理制度 售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意...

2024-11-15 22:31

我國汽車售后服務(wù)的管理質(zhì)量-資料下載頁

【摘要】1季度中國汽車質(zhì)量售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告　　2006年1季度中國汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告顯示：汽車用戶二次投訴比例大幅增加，不及時(shí)解決的質(zhì)量問題對(duì)安全造成考驗(yàn)，處理投訴滿意度調(diào)查北京現(xiàn)代最高?！　⌒畔⑹占酪跃W(wǎng)絡(luò)、電話結(jié)合的方式，內(nèi)容涉及汽車質(zhì)量及服務(wù)問題，報(bào)告共收到用戶投訴1136份，有效投訴樣本為1012份。投訴來自北京、天津、上海、重慶、江蘇、

2025-04-07 23:09

售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法-資料下載頁

【摘要】第一篇：售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法 售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法 一、總則 1、為了加強(qiáng)和規(guī)范公司客戶投訴及售后服務(wù)管理工作，恰當(dāng)處理客戶投訴，切實(shí)做好產(chǎn)品銷售工作中的售后服務(wù)工作，根據(jù)公司實(shí)際，...

2024-10-14 00:14

上汽通用五菱售后服務(wù)管理手冊(cè)(最新整理-資料下載頁

【摘要】蚆膃肅薆薂膂芅荿羈膁莇蚄袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅袃莈蒂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆袀節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀袈羆蒁薅螄羅膁蒈蝕羄芃蚄罿羃莆蒆裊羃蒈螞螁肂膇蒅蚇肁芀蝕薃肀莂蒃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莂襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂膂芅荿羈膁莇蚄袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅袃莈蒂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆袀節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀袈羆

2025-09-05 08:57

[精選]某汽車基盤客戶經(jīng)營-資料下載頁

【摘要】基盤客戶經(jīng)營1課程目的了解什么是基盤客戶及如何建立基盤客戶數(shù)據(jù)庫通過對(duì)基盤客戶的經(jīng)營，爭取贏得更多、更穩(wěn)定、更忠誠的客戶，為經(jīng)銷商獲取長久穩(wěn)定的收益。2課程大綱引言基盤客戶的定義如何經(jīng)營基盤客戶基盤維護(hù)的展開基盤客戶經(jīng)營的小提示()3客戶管理工作需要關(guān)注的問題引言

2025-01-13 12:25

汽車售后服務(wù)及汽車維修業(yè)務(wù)接待-資料下載頁

【摘要】汽車維修業(yè)務(wù)接待第一章汽車維修業(yè)務(wù)接待汽車售后服務(wù)?汽車售后服務(wù)?汽車維修業(yè)務(wù)接待?汽車售后服務(wù)的基本概念；?汽車售后服務(wù)的內(nèi)涵；?汽車售后服務(wù)的主要特征；?我國汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀；?汽車售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)策；?創(chuàng)新型汽車售后服務(wù)模式。?

2025-01-20 07:58

售后服務(wù)資料歸檔管理辦法講義-資料下載頁

【摘要】三營工程處鄧建國售后服務(wù)資料歸檔管理培訓(xùn)售后服務(wù)資料歸檔管理辦法修訂說明1.對(duì)于一些非關(guān)鍵的過程資料，允許不歸檔，實(shí)際發(fā)生了就歸檔，沒有發(fā)生就不用歸檔2.推行電子形式歸檔，歸檔到ECC項(xiàng)目管理平臺(tái)工程模塊，在近期由分包商發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理提交到網(wǎng)上。11月份ECC平臺(tái)的工程模塊可能對(duì)分包商開放，那時(shí)就由分包商直接在網(wǎng)上

2025-03-10 06:22

[精選]某汽車基盤客戶與戰(zhàn)敗客戶分級(jí)管理(完整)-資料下載頁

【摘要】主題式客源管理研討會(huì)介紹江鈴汽車銷售總公司基盤客戶分級(jí)管理主題式客源管理推廣系列之一：p基盤客戶分級(jí)管理的主要內(nèi)容1、基盤客戶分成三級(jí)：優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶和一般客戶，由于各區(qū)域的情況不同，請(qǐng)明確這三類客戶的標(biāo)準(zhǔn)2、請(qǐng)明確基盤客戶區(qū)域分級(jí)和行業(yè)分級(jí)的集中度3、請(qǐng)總結(jié)基盤客戶分級(jí)管理的維護(hù)方法4、如何對(duì)基盤客戶有效地進(jìn)行分級(jí)管控5、基盤客戶分級(jí)管理的效

2025-01-13 12:00

汽車售后服務(wù)核心流程-資料下載頁

【摘要】第一篇：汽車售后服務(wù)核心流程 汽車售后服務(wù)核心流程 我國汽車行業(yè)售后服務(wù)的流程大致分為兩個(gè)過程和七個(gè)流程。兩個(gè)過程是指經(jīng)銷商內(nèi)部過程和與客戶接觸過程 七個(gè)流程指：1預(yù)約、2準(zhǔn)備工作、3接車/制單...

2024-10-28 14:29

[精選]三菱汽車廣告投放方案-資料下載頁

【摘要】三菱汽車廣告投放方案三菱汽車廣告投放方案簡述一、三菱汽車三菱汽車工業(yè)公司是日本三菱集團(tuán)成員之一。三菱生產(chǎn)的有華麗、扶桑、海市蜃樓、米尼卡、藍(lán)鳥槍騎兵和槍騎兵等轎車。公司總部設(shè)在東京都，目前公司汽車年產(chǎn)量在100萬輛以上。價(jià)格：10—20萬

2025-02-16 15:08

汽車售后服務(wù)調(diào)研報(bào)告-資料下載頁

【摘要】一、調(diào)查時(shí)間：xxxx年x月xx日——x月x日 二、調(diào)查人員：xxxx 三、調(diào)查目的：了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度 四、調(diào)查地點(diǎn)：xxxx 五、調(diào)查方式：隨機(jī)提問 六、調(diào)查結(jié)果如下：...

2025-08-28 13:40

汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀分析-資料下載頁

【摘要】第一篇：汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀分析 我國汽車售后市場服務(wù)現(xiàn)狀分析 目前我國汽車售后服務(wù)的經(jīng)營模式有以下幾類：4S店、養(yǎng)護(hù)快修連鎖店、綜合性修理廠、特約維修場、汽配城和路邊店。主要采取第一種模式，售后市場...

2024-10-25 10:43

[精選]第三講汽車售后服務(wù)-資料下載頁

【摘要】TTC-CNY第3講：汽車售后服務(wù)2023/1/28汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)-西華大學(xué)1TTC-CNY汽車售后服務(wù)概述汽車維修服務(wù)汽車美容改裝服務(wù)2023/1/28汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)-西華大學(xué)2TTC-CNY2023/1/28汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)-西華大學(xué)31、汽車售后服務(wù)概述TTC-CNY

2025-01-10 12:13

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