售后服務資料歸檔管理辦法講義-全文預覽
【正文】 因中說明 “根據(jù)發(fā)生的情況歸檔”說明 1. 實際工作過程中規(guī)范有要求的做的必須歸檔，如停復工報告、工程備忘錄、工程周報等等 2. 用戶有歸檔要求的必須歸檔，如初驗申請報告、初驗驗收組織等等 3. 特殊工程辦事處或者項目管理有特殊要求的資料必須按照相應要求歸檔 工程過程發(fā)生就必須歸檔的文本資料 1. 設計變更申請表 2. 停工報告 3. 復工報告 4. 現(xiàn)場培訓記錄單 5. 工程備忘錄 6. 終驗遺留問題、備忘錄 7. 用戶報告 8. 工程中與客戶往來的重要文件 模版使用說明 1. 與產(chǎn)品有關(guān)的資料模版，如測試記錄、工程勘察報告等等按照產(chǎn)品事業(yè)部的模版并及時更新； 2. 模版中不存在或者不需要的內(nèi)容應該刪除，并適當調(diào)整格式，有通用驗收結(jié)論的，電子歸檔中的結(jié)論項刪除； 3. 與項目管理資料內(nèi)容重復的，以項目管理要求的模版提交 4. 用戶對模版有特殊要求的，允許按照用戶的模版提交，但是必須保證達到我們資料的基本要求 5. 模版中填寫的內(nèi)容是為了指導大家使用，正式使用請刪除原填寫內(nèi)容，避免錯誤信息 環(huán)境驗收結(jié)論 1. 環(huán)境驗收報告電子形式歸檔 2. 第一次環(huán)境驗收時環(huán)境驗收結(jié)論歸檔電子文檔 3. 沒有第一次環(huán)境驗收相應內(nèi)容不填寫 4. 實際提供了多少工程現(xiàn)場就應該驗收多少站點 5. 第二次環(huán)境驗收后一個項目填寫一份環(huán)境驗收結(jié)論，簽字歸檔 安裝驗收結(jié)論 1. 安裝驗收報告電子形式歸
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