《某系統(tǒng)集成公司核心流程設計》-全文預覽
【正文】 三、流程分析總結 四、業(yè)務流程制定的方法 五、標準的業(yè)務流程示意 公司行政管理規(guī)范 公司人事管理規(guī)范 公司財務管理規(guī)范 公司技術管理規(guī)范 公司市場管理規(guī)范 公司外事管理規(guī)范 公司法務管理規(guī)范 公司信息化建設管理規(guī)范 公司物流管理規(guī)范 公司文化建設管理規(guī)范 公司質(zhì)量管理規(guī)范 15 16 17 18 流程 1：接待流程 立項 申請接待任務部門 外事中心 總裁辦 市場中心 財務中心 接待提案提出 1 制定接待任務協(xié)作單 2 3 協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核 5 接待任務（調(diào)整） 6 制定對內(nèi)接待任務表 制定對外接待任務表 接待任務實施 一般提前 3天，至少提前 24小時 接待任務總結 7 8 9 跟進 10 分子公司、投資中心、法律中心、外事中心 評審、確認 是 否 董事長、總裁 評審、確認 是 否 4 本流程未明確相關檔案存檔歸案事項 制定接待策劃案 19 3 管理規(guī)范沒有對業(yè)務進行合理歸類，顯得比較零亂 一類管理規(guī)范中包含多個職能功能，其規(guī)范之間職能劃分不明確；合作部門之間的主次關系以及責任歸屬劃分不清晰 ,不能解決責權利的分解問題 4 流程多以部門內(nèi)的流程為主 應該加強企業(yè)核心流程的疏理與規(guī)范，以及部門與部門之間的流程；例如企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)范流程，人力資源規(guī)范流程 大多數(shù)規(guī)范中沒有明確的流程，只能從規(guī)范的文字描述中提煉出一些管理流程 管理規(guī)范中沒有明確的流程 1 規(guī)范中所蘊涵的流程是不完備的業(yè)務流程，主要表現(xiàn)在業(yè)務流程的主協(xié)調(diào)部門不明確、主要控制點不準確、授權不清晰，相關的接口流程不明確 管理規(guī)范中所蘊涵的流程都不完備 2 5 管理規(guī)范中的流程比較煩瑣 管理規(guī)范中的流程比較煩瑣，不能清晰流程的路徑 公司流程分析總結 20 流程優(yōu)化工作的目標 ? 協(xié)助企業(yè)建立與維護團隊合作精神，而不是以部門為中心的管理本位主義 ? 在部門間建立與維持一種明確的溝通與交流關系，改變事事由總經(jīng)理協(xié)調(diào)的局面 ? 企業(yè)跨部門流程是此次流程優(yōu)化的重點，需要對的流程 統(tǒng)一 歸口管理，保證流程的結果 部門間流程 ? 提高個人業(yè)務水平 ? 明確個人在業(yè)務流程中的位置以及權責 ? 改進個人工作的優(yōu)秀工具 個人 ? 各個部門內(nèi)的責任與權力明確劃分 ? 以統(tǒng)一的目的，解決部門員工的矛盾與沖突 ? 保證所修改或優(yōu)化改進的流程是可以實施 部門內(nèi)流程 組織流程化 ? 真正做到公司所有事務以顧客為中心，以顧客滿意為導向 ? 強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)和目標化管理，將關聯(lián)于客戶的目標流程視作一種確保預期效果的手段 客戶與企業(yè)部門間流程 部門內(nèi)流程 21 22 流程示例一： XXXX戰(zhàn)略管理流程 集團戰(zhàn)略 總經(jīng)理 財務總監(jiān) 各相關部門 工程總監(jiān) 根據(jù)實業(yè)的戰(zhàn)略，確定置地總體戰(zhàn)略目標 總體任務認定 制定項目開發(fā)中 長期發(fā)展規(guī)劃 制定財務中長期計劃 各相關部門制定年度發(fā)展計劃并目標分解 策劃部 詳細戰(zhàn)略計劃具體制定
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