【正文】 ich: Projektleiter: Projektleiter: Nr. Kalenderwochen 1996 Senkung Sachaufwand Zentrale Hr. Hr. Verantwortlich Aktion: Aktionsteamleiter : Aktion Hr. Nr.: 1 Ma遪 ahme : Verantwortlich: Hr. Nr.: Ergebnisform Einzelschritte Ziel (TDM) Einzelschritt Einzelschritt Einzelschritt Ziel Ma遪 ahme 1. 2. 3. Hr. Hr. Hr. Monatsbericht 09 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 17 Projekt: Bereich: Projektleiter: Projektleiter: Nr. Kalenderwochen 1996 Senkung Sachaufwand Zentrale Hr. Hr. Verantwortlich Aktion: Aktionsteamleiter : Aktion Hr. Nr.: 1 Ma遪 ahme : Verantwortlich: Hr. Nr.: Ergebnisform Einzelschritte Ziel (TDM) Einzelschritt Einzelschritt Einzelschritt Ziel Ma遪 ahme 1. 2. 3. Hr. Hr. Hr. Monatsbericht 09 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 17 Projekt: Bereich: Projektleiter: Projektleiter: Nr. Kalenderwochen 1996 Senkung Sachaufwand Zentrale Hr. Hr. Verantwortlich Aktion: Aktionsteamleiter : Aktion Hr. Nr.: 1 Ma遪 ahme : Verantwortlich: Hr. Nr.: Ergebnisform Einz lschritte Ziel (TDM) Einzelschritt Einzelschritt Einzelschritt Ziel Ma遪 ahme 1. 2. 3. Hr. r. Hr. Monatsbericht 09 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 17 Projekt: Be eich: Projektleiter: Projektleiter: Nr. Kalenderwochen 1996 Senkung Sachaufwand Ze tra e Hr. Hr. Verantwortlich Aktion: Aktionsteamleiter : Aktion Hr. Nr.: 1 Ma遪 ahme : Verantw rtlich: Hr. Nr.: 1 1 Ergebnisform Einzelschritte Ziel (TDM) Einzelschritt Einzelschritt Einzelschritt Ziel Ma遪 ahme 1. 2. 3. Hr. Hr. Hr. Monatsbericht 09 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 17 措施 方案 ? 制定必要得措施 /行動 ? 指定負責人 ? 具體設(shè)置要求 (目標和完成時間 ) ? 總體把握資源配置狀況 ? 便于實施過程和結(jié)果監(jiān)控 54 BJS430320xx990102 D. 在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整后，通過組織機構(gòu)重組以及管理變革來重塑企業(yè)文化 55 BJS430320xx990102 公司文化由三個相互關(guān)聯(lián)的層次組成 公司文化的層次 有形 ? 技術(shù) ? 藝術(shù) ? 有形有聲的管理 價值 ? 規(guī)定 ? 指標 ? 標準 基本的設(shè)想 ? 現(xiàn)實 ? 與環(huán)境的關(guān)系 ? 時間空間 ? 人的行為 ? 人際關(guān)系 有形的但需要解釋 部分有形 無形的無意識的 56 BJS430320xx990102 企業(yè)文化體現(xiàn)在 6個方面 公司文化 典型角色、榜樣的作用 激勵 / 報酬系統(tǒng) 管理人員的指導(dǎo) 管理結(jié)構(gòu) 管理理念 管理工具 企業(yè)文化的組成部分 57 BJS430320xx990102 公司文化可以按照決策的風險程度和所需要的反映速度劃分成四種標準類型 高 低 低 高 決策風險 反應(yīng)速度 “賭” “強人 ” “按步就班” “努力工作，努力享受 ” 58 BJS430320xx990102 每種類型都具備自身的特點 ? 幾乎不需要迅速做出決策 ? 多年后才能顯示出決策是否成功 ? 需要從根本上很好的了解決策 ? 專業(yè)經(jīng)驗是先決條件 “賭” ? 由專心、堅強、投機性的人控制 ? 高風險、高速度行業(yè) ? 全力投入快速回報 ? 速度和進取比耐力和持久更重要 “強人 ” ? 緩慢的管理模式 ? 穩(wěn)定、低風險行業(yè) ? 規(guī)定、模式和專業(yè)化此創(chuàng)意，靈活和團隊精神更為重要 “按步就班” ? 銷售為主要目標 ? 數(shù)量比質(zhì)量更為重要 ? 通過不斷激勵人員來獲取成功 “努力工作，努力享受 ” ? 機械工程 ? (大規(guī)模 ) 生產(chǎn)線建設(shè) ? 外匯交易 ? 證券交易 ? 電影業(yè) ? 公共部門 ? 公用部門 ? 交通運輸公司 ? 大規(guī)模生產(chǎn)行業(yè) 59 BJS430320xx990102 企業(yè)文化對企業(yè)的意義和作風已經(jīng)變得越來越重要 ? 隨著競爭的加劇，擁有積極主動富有熱情的員工的公司有可能成為企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢 ? 分權(quán)化及相應(yīng)減少集中的影響和控制，要求員工具有更高的獨立責任感 ? 差異化戰(zhàn)略只有在一個相互配合的公司文化環(huán)境下才能實現(xiàn) (如，”全面服務(wù)“ ) 60 BJS430320xx990102 . 組織機構(gòu)改革 61 BJS430320xx990102 企業(yè)在進行戰(zhàn)略調(diào)整后，往往要求對組織機構(gòu)、企業(yè)文化進行相應(yīng)的變革才能保證戰(zhàn)略的成功實施 發(fā)展戰(zhàn)略 / 目標 結(jié)構(gòu) / 流程 管理體系 組織機構(gòu) 1 2 3 新知識 4 態(tài)度 5 行為 6 企業(yè)文化 人的因素 組織改革 ? 成功要素 ：組織管理改革必須在以上六個方面都采取措施 ? 組織改革措施 ：首先必須對發(fā)展戰(zhàn)略目標達成共識，針對不同目標要求 調(diào)整結(jié)構(gòu)流程和管理體系 ? 人員調(diào)整措施 ：通過強化培訓(xùn)，改變?nèi)藛T的態(tài)度后才能形成新的行為方式 ? 逐步推進 ：在關(guān)鍵領(lǐng)域進行突破后，再全面推進 組織機構(gòu)改革 62 BJS430320xx990102 在改革的每一個行動都有來自各方面的阻力 典型的改革阻力 組織機構(gòu) 戰(zhàn)略 保守： 僅停留在現(xiàn)有業(yè)務(wù)而缺乏對新發(fā)展方向的考慮，目標保守 結(jié)構(gòu)和流程 缺乏責任 ：官僚機構(gòu)，部分管理人員拒絕變革 管理系統(tǒng) 缺乏靈活性： 特別是人力資源管理對不同崗位和行業(yè)的適應(yīng)性 人員 1 2 3 新知識 缺乏： 不愿學(xué)習新的知識，對市場環(huán)境變化反映遲鈍 態(tài)度 消極 ：懷疑，無所謂，免強參與，過去失敗教訓(xùn)等 行為 保守： 不愿償試和冒險 4 5 6 Backup 63 BJS430320xx990102 企業(yè)文化和管理風格管理模式的選擇和應(yīng)用也有著直接的影響 管理方法 領(lǐng)導(dǎo)風格 決策制定 權(quán)威型 命令型 告知型 顧問型 合作型 總公司作決策 控制型管理 授權(quán)型管理 例外管理 財務(wù)目標管理 下屬幾乎沒有任何決策權(quán) 通過預(yù)算制定以及目標管理來進行控制，但不作直接影響 各自制定預(yù)算，經(jīng)總部批準后即生效，下屬將承擔更多職責 子公司作決策 64 BJS430320xx990102 集團管理模式選擇的主要要素 多種經(jīng)營化程度 業(yè)務(wù)的國際化程度 經(jīng)營業(yè)務(wù)重點 日常生產(chǎn)經(jīng)營管理事務(wù)比重 業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理的專業(yè)化程度 集團分權(quán)制度 集團領(lǐng)導(dǎo)的管理要求 財務(wù)控股 戰(zhàn)略管理控股 操作管理控股 控股形式 影響因素 純財務(wù) 保留操作 高 全球 高 資產(chǎn) 經(jīng)營 低 分權(quán) 低 本地 低 商品 經(jīng)營 高 集權(quán) 65 BJS430320xx990102 . 管理 變革 66 BJS430320xx990102 在企業(yè)文化的變革中，管理的變革既是其中的關(guān)鍵，又是最大難點之一 “解凍 ” 變革 鞏固 決定實施變革 來自組織 內(nèi)部的阻力 ? 結(jié)束 – 缺乏信任 – 沒有認同感 – 沒有方向 創(chuàng)立新的愿景 資源的調(diào)整 沒有實現(xiàn)承諾的目標和不恰當?shù)淖兏? 組織功能弱化 ? ? 重新整合 ? 無法整合 ? 制度化 新的開始 振興 人員變化 組織變化 67 BJS430320xx990102 由于改革的阻力通常會以多種形式出現(xiàn)，因此在管理變革過程中，必須能夠及時地發(fā)現(xiàn)它們 變革阻力的主要表現(xiàn)形式 強烈的反抗 對改革小組的壓力過重 不愿意承擔責任 永久性的合同 過分拘泥于細支末節(jié) 不愿意正視主要矛盾 缺乏參與 / 變化 ”立體聲式“的回答 68 BJS430320xx990102 克服改革阻力的四個成功要素 在組織的最高決策層中擁有具備號召力的領(lǐng)導(dǎo) 樹立推進改革的典范，并提出準確具體的要求 一個擁有改革愿望的，具有靈活性的改革小組，并輔以有針對性的激勵政策 在流程變革過程的各個階段都具備必要的資源 克服阻力的成功要素 69 BJS430320xx990102 推動管理變革的小組必須擁有一位具有號召力的最高層領(lǐng)導(dǎo) 平行的改革推進小組設(shè)立的原則 ? 最高決策層的支持 ? 管理變革小組與企業(yè)的各個關(guān)鍵崗位負責人都擁有良好的關(guān)系 ? 原有的各個職能的負責人依然負責管理變革以外的管理工作 ? 管理變革小組對變革的流程負責 ? 盡可能小的決策者 ? 快速決策 ? 直接溝通 ? 對變革強大的推動力 原有的組織 平行組織 總裁 管理變 革小組 70 BJS430320xx990102 企業(yè)的最高管理層必須以身作則，向企業(yè)員工傳遞改革的信號 例子 ? 撤出原有的豪華辦公環(huán)境 ? ―開門政策 ‖ ? 在員工食堂用餐 ? 對企業(yè)中各個層次的員工進行直接的交流 ? 創(chuàng)造與員工直接對話的機會 ? 及時發(fā)現(xiàn)沖突并各個擊破 現(xiàn)有的組織 打破傳統(tǒng) ? 與以往的行為方式有所差別 71 BJS430320xx990102 樹立改革的榜樣要求企業(yè)最高管理層挑選具備所需的素質(zhì)并具備執(zhí)行能力的人加入改革小組 原則 ? 只用最好的人 ? 只使用現(xiàn)有的員工并對他們進行培訓(xùn) (如果他們具備潛力 ) ? 先考慮企業(yè)內(nèi)部的人員 ? 如果需要再從企業(yè)外部尋找 素質(zhì)分析 I. 智力方向 ? 創(chuàng)造力 ? 學(xué)習能力 ? 思維的戰(zhàn)略性和邏輯性 ? 管理改革的知識 / 經(jīng)驗 II. 社會方面 ? 對創(chuàng)新的鼓勵 ? 對任務(wù)的分解與分工 ? 目標管理能力 III. 個人方面 ? 靈活性 ? 責任心 ? 可靠性 IV. 形象方面 ? 對企業(yè)的貢獻 1 2 3 4 5 所需的素質(zhì) 1. 低于平均 5. 高于平均 72 BJS430320xx990102 在管理變革中，獎勵體系與新的進步聯(lián)系的越完善，管理的變革就容易實施 ―措施得力，獎勵兌現(xiàn) ‖ 各項措施的責任