【正文】 才高消費嚴重 南京擦鞋匠中專； 哈爾濱保姆大專； 珠海加油站本科； 某環(huán)衛(wèi)所本科生看廁所； 某賓館碩士迎賓； 某殯儀館聘用副教授領班； 某銀行聘自然科學研究生站柜臺； 北京某單位博士搞收發(fā)。此時馮說：尊敬的總統(tǒng)閣下，您應當知道物理學的一個基本常識，但凡物體降落時是不需要任何扶力的，只有在其上升時才需要別人的支持和幫助。 授權藝術修煉方法 遵循五個原則 直接授權 公開授權 適度授權 權責相等 權能匹配 堅持八個步驟 確定授權范圍 分析下屬才能 征詢下屬意見 給予必要訓練 實施公開授權 容忍合理錯誤 充分相信支持 適時考察追蹤 協調藝術修煉方法 上行協調 尊敬不附和 不可不聽 不要全聽 積極爭取 上級支持 下行協調 信任 公正 謙和 平行協調 坦誠相見 友好未來 不失自主 公眾協調 質量第一 信譽至上 爭取公眾支 持至關重要 溝通藝術修煉方法 溝通方式 直接溝通與間接溝通 口頭溝通與書面溝通 單向溝通與雙向溝通 溝通技巧 推心置腹，開誠布公 學會聆聽，善于揣摩 鼓勵不同意見，允許發(fā)泄 不滿把握適當時機，選擇適當方式 激勵藝術修煉方法 激勵分類 激勵原則 激勵技術 激勵 激勵分類 按形式分：精神激勵與物質激勵 按時效分：長效激勵與短效激勵 按層面分：正面激勵與負面激勵 按功能分：用人、發(fā)展、分配激勵 按階段分：懲罰、誘導、人性激勵 激勵原則 因人而異原則 公平公正原則 獎懲適度原則 激勵技法 滿 足 需 求 法 慷 慨 贊 賞 法 喚 起 激 情 法 語 言 溝 通 法 伙 伴 關 系 法 激 發(fā) 興 奮 點 法 參 與 管 理 法 用 人 示 范 法 講話藝術修煉方法 事先做好準備 把握六個特點 掌握六個技巧 加強養(yǎng)成訓練 （ 1）事先做好準備 選好主題 親自準備 （ 2）把握六個特點 一是邏輯性 二是形象性 三是感染性 四是趣味性 五是準確性 六是啟發(fā)性 （ 3）掌握六個技巧 感情投入，真摯熱烈 抓住聽眾，打動人心 富有新意，不落俗套 風趣幽默，引人入勝 抑揚頓挫，張弛起伏 語言簡潔，明快有力 （ 4）加強養(yǎng)成訓練 提升思想境界 提高理論素養(yǎng) 拓展知識領域 培養(yǎng)大將風度 鍛煉演講口才 掌握態(tài)勢語言 手勢語四個 ”不宜 ” 幅度不宜過大； 頻率不宜過快； 次數不宜過多； 表演不宜過繁。 新加坡超過 2小時的會一律視為無效率會議。浪費自己時間是自殺，浪費別人時間是謀害，浪費集體時間是往井里投毒。會議成本公式：與會者每小時平均工資 3（勞產率） 2（直接加間接損失） 開會時間 參加會議的人數。 四要限制發(fā)言時間。 開實會 會前，認真準備，安民告示。 二捕捉六種新感覺 第一種，當你感覺到工作忙不過來的時候，反思一下：自己是不是做了不該做的事？ 一是不要顛倒工作主次；二是不要干預他人工作；三是處理任何事情都要三個能不能，即能不能不做，能不能與別人一起做，能不能安排別人去做。良藥苦口能治病，忠言逆耳利于行。 第四種，當你感覺到屬下對你報喜不報憂的時候 ，反思 一下：自己是不是得了不該得的毛??？ 聞喜滿臉堆笑，聞憂滿面怒容。 第六種，當你感覺到自己說話沒人聽的時候 ，反思一下：自己是不是少了不該少的威信？ 三把握精髓要義 16不 ☉正職四不 ：總攬不獨攬；宏觀不主觀；果斷不武斷；放手不撒手。 。 ☉相互四不 ：理解不誤解；補臺不拆臺；分工不分家；交心不存心。 第五種，當你感覺到別人背后議論你的時候， 反思一 下：自己是不是搞了不該搞點名堂？ 切不可授人以柄。 造成民主、平等、和諧的氣氛，逐步形成無畏懼心、無戒備心、無猜疑心、無嫉妒心，言行如一，表里如一，心口如一，始終如一。 第二種，當你感覺到事事都在等你表態(tài)的時候， 反思 一下：自己是不是攬了不該攬的權？ 一是放權不失職； 二是依靠不依賴； 三是寬松不放松。 會后，認真抓好落實。 五要謹防輪番轟炸。 三要集中議題。 8年首富， 1分鐘能創(chuàng)造 158美元。 開短會的五個要領 一要增強時間觀念。 無主題會議、多主題會議、無準備會議、可開可不開的會議堅決不開。 三要學會逆向思維 第一，讓 B級人做 A級事 第二，業(yè)績最佳時立即調整 第三，先進比例 70%以上 第四，用非所學 第五，員工想干什么就讓他們干什么 第六，走動管理 第七，饑餓療法 第八，鯰魚效應 第九，特殊素質 臺灣企業(yè)用人法 人才使用 成本 績效 A級人做 A級事 90 85 B級人做 A級事 60 79 用人三法 ? AA用人法 — 大才大用，高投入高產出； ? AB用人法 — 大才小用，高投入低產出； ? BA用人法 — 小才大用，低投入高產出。 用當其時 注重時效 人的技能從 15— 46歲每年 5%遞增，然后逐步回落。 ★某廠長用人：愛鉆牛角的搞質檢；辦事較真的管考勤；爭強好 勝的當突擊隊長；婆婆媽媽的管信訪；能言善辯的搞公關。 ★劉玄德用人：諸葛亮足智多謀當軍師，關張趙馬黃英勇善戰(zhàn)帶 兵打仗。 李健熙： 21世紀是一個天才能養(yǎng)活一千個人甚至一萬個人的時代。 安德魯 〃 卡耐基：你們可以把我的工廠、設備、機器、股票統(tǒng)統(tǒng)拿走，只要把人才給我留下，再過四年，我又能建造一座同樣的鋼鐵公司。 有利有害時要權衡：利大害??； 害大利??； 利害相當。 郭建光 典范人物：毛澤東、鄧小平、林肯