31分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的32微觀環(huán)境分析33市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏-全文預(yù)覽
【正文】 新奇的顧客可能購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售量很低。產(chǎn)品只有經(jīng)過(guò)研究開(kāi)發(fā)、試銷(xiāo)，然后進(jìn)入市場(chǎng)，它的市場(chǎng)生命周期才算開(kāi)始。 而給老顧客寄發(fā)提醒通知、提供優(yōu)惠卡，比通過(guò)廣告來(lái)吸引新顧客花費(fèi)少得多。結(jié)果， 90%的顧客成為回頭客，彭斯說(shuō)。如果是新顧客，他們就會(huì)把你的情況輸入公司的電腦中。 ? 1）產(chǎn)品滿足了顧客的哪些需求 ? 2）顧客還有哪些要求未得到滿足 ? 3）顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的熟悉程度如何 ? 4）誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)決定者和參與者 ? 5）顧客的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? 6）顧客群體的范圍和增長(zhǎng)程度 ? 第三，決定由誰(shuí)和如何分析所收集的信息。 （ 7）顧客的購(gòu)買(mǎi)方法。 （ 5）要求特性（服務(wù)、質(zhì)量和功能）。 （ 3）選擇本企業(yè)產(chǎn)品的原因。 （ 1）企業(yè)的顧客是個(gè)人、家庭還是組織。 – 顧客 ? 顧客是企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象。 ? 4 ）單一供貨來(lái)源與供應(yīng)商的前期合作。正是把注意力集中于如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。利用杜絕浪費(fèi)和無(wú)間斷的作業(yè)流程 ──而非分批和排隊(duì)等候 ──的一種生產(chǎn)方式。 – 向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，也就是說(shuō)，企業(yè)有潛力成為供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)者而不僅僅是一般的顧客。 ? 減輕策略即通過(guò)改變營(yíng)銷(xiāo)策略，以減輕環(huán)境威脅的程度。 案例 2 ? 美國(guó)的李維 再次，當(dāng)時(shí)四年一度的美國(guó)大選即將開(kāi)始，兩位年輕的政客肯尼迪和尼克松的競(jìng)選即將開(kāi)始。該公司認(rèn)為，必須澄清事實(shí)，否則公司和整個(gè)行業(yè)都有可能破產(chǎn)。 1959年 11月 9日，美國(guó)衛(wèi)生教育福利部長(zhǎng)弗萊明突然宣布，當(dāng)年克蘭梅作物由于除草劑的污染，在實(shí)驗(yàn)室用老鼠作試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了致癌病變，雖然還不能證明在人身上是否也會(huì)有危害，但是他勸告公眾自己酌情處理。 – ，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)不可控環(huán)境因素的變化，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力 。? 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的 ? 微觀環(huán)境分析 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境 ? 汽車(chē)企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化 第 3章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 ? 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的 – ? 是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種不可控制的行動(dòng)者，如顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾。 第 3章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 ? 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的： – ，了解把握市場(chǎng)環(huán)境變化發(fā)展的趨勢(shì) 。 第 3章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 案例 1 感恩節(jié)是美國(guó)的一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，這一天美國(guó)人要吃一種叫克蘭梅的酸果食品。尤其是美國(guó)海洋浪花公司，這是一家專門(mén)生產(chǎn)克蘭梅果汁果醬的企業(yè)面臨巨大的威脅。 其次，打電報(bào)給弗蘭明，要求他立即采取措施，挽回影響；致電艾森豪威爾總統(tǒng)，請(qǐng)他敦使政府改正錯(cuò)誤。 ? 反攻策略即試著限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，通過(guò)法律訴訟等方式，促使政府通過(guò)某種法令或政策等保護(hù)自身合法權(quán)益不受侵犯，改變環(huán)境的威脅。該公司經(jīng)過(guò)研究后即改變營(yíng)銷(xiāo)策略，即把廣告改變?yōu)?圣誕節(jié)禮物 ，使威脅轉(zhuǎn)化為有利的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。 – 如果企業(yè)僅有一兩個(gè)供應(yīng)商，可以通過(guò)積極地尋找替代品供應(yīng)商而減弱他們與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力 。 ? 第 3章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 精益生產(chǎn) (Lean Manufacturing)，簡(jiǎn)
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