【正文】 在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心 ,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。他們認(rèn)為 ,無論是什么性質(zhì)的組織 ,管理人員的職能是共同的。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。相 對于 “ 科學(xué)管理 ” 只重視物質(zhì)條件 ,忽視社會環(huán)境、心理因素對工人生產(chǎn)效率影響的觀點(diǎn) ,這是一個(gè)很大的進(jìn)步。 3．霍桑實(shí)驗(yàn)指的是什么事情 ? 20世紀(jì) 20年代至 30年代間（ 19241932） ,美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。 2．為什么稱法約爾為經(jīng)營管理之父？ 享利 .法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表。（ 3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（ 2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段 ,是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。激勵(lì)是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài) ,其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。（ 5）領(lǐng)導(dǎo)。 （ 3）組織。最后 ,計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃就是對未來行為所做的安排。（ 2）組織對環(huán)境的適應(yīng)。 B．社會環(huán)境對組織具有制約作用。概括起來說 ,組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。（ 3）變動性 ,組織環(huán)境因素是不斷變化的。這些因素同時(shí)綜合地對組織發(fā)生影響 ,制約著組織的行為。（ 6）自然地理環(huán)境。 （ 4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。 （ 2）政治環(huán)境。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。其次 ,管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種 “ 監(jiān)督勞動 ” ,具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 8．兩個(gè)企業(yè)為爭奪同一個(gè)市場而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競爭 ,此時(shí)對抗雙方的行為都缺乏理性控 制。 ,良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 A．通暢的信息傳遞途徑 B．信息的及時(shí)傳遞 C．信息的傳遞與被理解 D．現(xiàn)代管理信息系統(tǒng) 二、判斷正誤 ,協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合 ,它是管理的五項(xiàng)職能之一。 A．沖突具有二重性 B．沖突對組織的影響很小 C．沖突具有有利的一面 D．沖突對組織是不利的 6．這是一種理性的和有控制的沖突 ,而且沖突各方在此過程中可能產(chǎn)生新思想或新方 法。 A．管理 B．指揮 C．組織 D．協(xié)調(diào) 3．為保持個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致 ,以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。 √ 7．管理者自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營與成本掛鉤的習(xí)慣性思維被稱作強(qiáng) 化意識。 3．預(yù)算是以數(shù)字形式表示的計(jì)劃 ,多數(shù)是指投資預(yù)算。 A．預(yù)算人員本著一切從頭開始的思想編制預(yù)算 B．每個(gè)預(yù)算年度按照活動的實(shí)際需要安排收支 C．每個(gè)預(yù)算年度按照活動的實(shí)際需要進(jìn)行資源分配 D． 每個(gè)預(yù)算年度充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模 7．成本控制的直接對象是（ D）。 A．技術(shù)小組 B．質(zhì)量小組 C．檢測小組 D．臨時(shí)小組 3．關(guān)于全面質(zhì)量管理 ,以下（ A ）的描述是錯(cuò)誤的。 5．有效的控制只能針對關(guān)鍵項(xiàng)目 ,抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制 ,這就是控制的目標(biāo)原則?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)。這里的電子檢測儀就是控制的（ C）。 3．在集中控制中 ,信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（ B）統(tǒng)一完成的。 3．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用 ,批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。 A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素 5．波特 — 勞勒模式是以（ C ）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。 √ 第 11章 激勵(lì) 一、單項(xiàng)選擇 1．激勵(lì)過程就是一個(gè)由（ A ）開始 ,到（ ）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 2．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論 ,如果實(shí)行目標(biāo)管理 ,下級參與程度較高 ,對下級的工作有明確的要求和規(guī)定 ,則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。 A、放任型領(lǐng)導(dǎo) B、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) D、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) “ 思想型 ” 、 “ 實(shí)干型 ” 、 “ 智囊型 ” 、 “ 組織型 ” 等幾種類型 ,在這些類型中 ,屬于 “ 帥才 ” 的是（ B）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 C、管理方格理論 5．在 “ 獨(dú)裁式 ” 的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化 “ 放任式 ” 領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式 ,哪種方式好與不好 ,關(guān)鍵取決于各種客觀因素 ,這種觀點(diǎn)是（ A）的觀點(diǎn)。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（ A）。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 A、臨時(shí)職務(wù) B、角色扮演 C、職務(wù)輪換 D、委以助手職務(wù) 二、判斷正誤 1．采用外部來源選聘管理人員 ,有利于鼓舞士氣 ,調(diào)動組織成員的積極性。這就是人員配備的（ A ）原則。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí) ,組織規(guī)模與管理層次成正比。 3．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種 ,但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。 A、斯隆和杜邦 B、魯梅爾特 C、福特和艾柯卡 D、洛克菲勒 9．根據(jù)決策的重要性 ,若較低層次做出的決策比較重要 ,影響面較大 ,則表 明該組織的權(quán)力劃分特征是（ A ）。 A、亨利?法約爾 B、馬克斯?韋伯 C、威廉?詹姆士 D、亨利?明茨伯 5．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（ D ）。 √ 第 8 章 組織結(jié)構(gòu) 一、單項(xiàng)選擇 1．當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí) ,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（ B ）。 √ 4．管理幅度越大 ,需要的管理人員越多 ,管理人員之間的 協(xié)調(diào)工作越難做。 A、共同的目標(biāo) ,相互的協(xié)調(diào) ,信息的交流 B、共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,信息的交流 C、共同的目標(biāo) ,合作的意愿 ,情感的溝通 D、相互的協(xié)調(diào) ,合作的意愿 ,情感的溝通 二、判斷正誤 1．組織作為人的集合 ,就是簡單的個(gè)人的加總。 A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C、分工合作關(guān)系 D、一項(xiàng)管理職能 4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ A）。這就是決策的目標(biāo)性特征。這就是決策的完全滿意原則。 2．戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策 ,多為程序化決策。據(jù)此 ,單位可變成本降到（ D ）元 /件時(shí)才不至于虧損。這類決策又稱為（ D ）。 第 6 章 決策 一、單項(xiàng)選擇 1．該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性 ,又無先例可循且有大量不確定因素 ,其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化 ,這項(xiàng)決策就是（ D ）。 3．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤 ,也可能是環(huán)境發(fā)生變化。它需要完整有效的（ B ）作基礎(chǔ)。這種預(yù)測方法稱為（ C ）。 第 5 章 預(yù)測 一、單項(xiàng)選擇 1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素 ,運(yùn)用人們的知識、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法 ,對未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì) ,并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程 ,稱為（ B ）。 8．在目標(biāo)設(shè)立過程中 ,目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力 ,保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。 √ 4． 理 ,他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。比較看來 ,企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性 ,短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。 A． 2 個(gè) B． 5 個(gè) C． 10個(gè) D． 15個(gè) 8．目標(biāo)管理思想誕生于美國 ,但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（ A ）。（ B ）由企業(yè)性質(zhì)決定 ,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 德魯克 2．目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上 ,并通過一定的程序加以確定 ,既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。 √ ,被稱為 “ 數(shù)字化 ” 的規(guī)劃 ,它就是預(yù)測。 3．嚴(yán)格意義上 講 ,確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開始。 A．計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 B．企業(yè)管理 部門 C．計(jì)劃的內(nèi)容 D．企業(yè)管理職能 6．年度計(jì)劃一般屬于（ C）計(jì)劃。 、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（ ）計(jì)劃。 √ 9．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力 ,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 6．企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的后向?qū)?,是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。 √ 世 紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期 ,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。 A．培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B．資本主義社會制度 C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造 9.（ D ）引起管理界的轟動 ,從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。由此創(chuàng)立了（ D）學(xué)說。 A、科學(xué)管理理論 B、一般管理理論 C、行政管理理論 D．行政組織理論 3．泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響 ,他的代表作是（ C ）。 ,作用在 激發(fā)和調(diào)動人的積極性。 3．事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測 ,它是人們有意識的活動。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、決策 C、計(jì)劃 D．組織 7．協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系 ,為 組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境 ,促進(jìn)（ D ）的實(shí)現(xiàn)。此時(shí) ,許多人又下結(jié)論 ,日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí) ,美國企業(yè)管理模式更加有效。 自測練習(xí)：第一篇 概論 第 1 章 管理與 管理學(xué) 一．單項(xiàng)選擇 1．管理者的首要職能是 (A)。 。 24．實(shí)現(xiàn)有效控制的基本原則。 20．領(lǐng)導(dǎo)的影響力。 16．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。滿意原則。 9．計(jì)劃工作的特征。 5．泰羅的科學(xué)管理理論。08秋管理學(xué)基礎(chǔ)簡答題復(fù)習(xí)范圍 1. 管理及其性質(zhì)。 4．企業(yè)再造理論。 8．現(xiàn)代管理理論。 。 。 19．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)要求。 23．激勵(lì)方法。 。 案例涉及的知識點(diǎn)：激勵(lì)、計(jì)劃、決策、控制、科學(xué)用人、溝通、領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習(xí)型組織 題型及分值：單選 判斷改錯(cuò) 簡答 案例 20。然而 ,東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn) ,反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。 A．管理的實(shí)踐性 B．管理的復(fù)雜性 C．管理的科學(xué)性 D．管理的變動性 6．針對預(yù)期目標(biāo) ,在一定條件的約束下 ,從諸多方案中選擇一個(gè)方案并付諸實(shí)施 ,這就是管理的（ B ）職能。 2．管理的目的在于“有效地”做出決策 ,提高組織活動的成效。 √ 6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能 ,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成 ,即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 A．亞當(dāng) ?斯密 B．查爾斯 ?巴比奇 C．泰羅 D．大衛(wèi) ?李嘉圖 2． 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初 ,一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理 ,形成了各有特色的古典管理理論 ,美國泰羅的（ A）就是其中之一。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的 5．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響 ,而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 A．戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施 B戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制 C 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制 D 戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制 “戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來 ,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ A ）。 ,組織和組織成員的行為是復(fù)雜的 ,不斷變化的 ,這是一種固有的性質(zhì)。 5．梅奧認(rèn)為 ,在共同的工作過程中 ,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系 ,產(chǎn)生感情 ,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例 ,要求個(gè)人服從 ,這就形成了正式組織。 √ 、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。 √ 自測練習(xí) ：第二篇 計(jì)劃與決策 第 3 章 計(jì)劃 一、單項(xiàng)選擇 （ A） 工作的一個(gè)主要方面。 A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．決策職能 5．供應(yīng)計(jì)劃是按（ D）進(jìn)行分類的計(jì)劃類別。 √ 2．計(jì)劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排 ,他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時(shí)期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。 6．長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃 ,它規(guī)定組織在較長時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。 西蒙 D、彼得 A、適當(dāng)利潤 B、滿意利潤 C、最大利潤 D、理想利潤 5．戴維斯等學(xué)者指出 ,企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。一般地 ,要把目標(biāo)限制在（ C ）以內(nèi)。 A．資源的再分配 B．利益的再分配 C．勞動力的合理利用 D．資源配置的優(yōu)化 二、判斷正誤 1．依據(jù)權(quán)變原則 ,企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。在每一個(gè)領(lǐng)域中 ,只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系 ,就需要訂出目標(biāo)來。 7．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心 ,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來 ,是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 10．在實(shí)踐中 ,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn) ,將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性 ,形成自己的管理風(fēng)格。 A、專家調(diào)查法 B、定性預(yù)測法 C、定量預(yù)測法 D、頭腦風(fēng)暴法 4．現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中 ,往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個(gè) ,并且它們之間存在互為因果關(guān)系 ,這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。 A、短期預(yù)測 B、中期預(yù)測 C、長 期預(yù)測 D、中短