【正文】 員崗位職責(zé) 6．質(zhì)檢人員崗位職責(zé) 三、基本程序 1．商 家 進(jìn)場(chǎng)程序 2．合同 簽定 的程序 3．廣告制作的程序 4．巡場(chǎng)程序 5．市 場(chǎng)調(diào)研 程序 6．公用設(shè)施 維護(hù)程序 7．財(cái) 務(wù)費(fèi)用報(bào)銷 程序 四、 其它 1． 計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ) 2．消防知識(shí)培訓(xùn)與演練 3．商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)自我診斷 4．團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5．人力資源管理實(shí)務(wù) 6．總務(wù)工作實(shí)務(wù) 7．領(lǐng)導(dǎo)能力與部屬培養(yǎng) 8．員工態(tài)度與士氣評(píng)估 9． 目標(biāo)管理 的意義及方法 D 10．人際關(guān)系與公共關(guān)系 11．會(huì)議技巧 12．如何提升士氣 Ａ、總監(jiān)級(jí)以上 Ｂ、經(jīng)理級(jí)以上 Ｃ、商場(chǎng)經(jīng)理 Ｄ、主管級(jí)以上 Ｅ、 物業(yè)主管 Ｆ、新進(jìn)人員 ◎必修課程 ※選修課程 ○相關(guān)課程實(shí)施月份 新進(jìn)人員訓(xùn)練 新進(jìn)人員往往因進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，而感到不安、焦慮、甚至恐懼，以至于新進(jìn)人員流動(dòng)率易偏高。 ，開(kāi)放所有員工自由參加。每年一次為原則。 ，可依需要或主管單位核準(zhǔn)后外派受訓(xùn)。 ，由公司按各階層分 批集中舉行。 、士氣激勵(lì)、營(yíng)運(yùn)控制、考核分析、企劃執(zhí)行及決策經(jīng)營(yíng)能力。 D、本部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施與考核。 K、各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬訂。 G、外聘講師的聯(lián)系與接洽。 C、培訓(xùn)制度的訂定及修改。 內(nèi)部兼職講師團(tuán) :負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)。 二、適用范圍 凡本公司所屬員工的在職培訓(xùn)及相關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本辦法執(zhí)行。 。培訓(xùn)的目的如下： 。 。 人事行政部 培訓(xùn)專員 內(nèi)部兼職講師 外部簽約兼職講師 ③培訓(xùn)學(xué)員的生活事務(wù)管理。 B、年度、月份培訓(xùn)課程的擬訂、呈報(bào)。 F、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的追蹤、考核。 J、其它有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。 C、相關(guān)培訓(xùn)的協(xié)助執(zhí)行。 工作崗位外培訓(xùn) 1)管理才能培訓(xùn) ：針對(duì)各部門(mén)的主管。 培訓(xùn)。 ，不定期舉行。 。如生涯規(guī)劃、人際關(guān)系、潛能開(kāi)發(fā)等其它培訓(xùn)類。 ，或?qū)I(yè)課程因人數(shù)不足無(wú)法開(kāi)班者，可申請(qǐng)外派受訓(xùn)獎(jiǎng)助。 ：了解公司規(guī)章及經(jīng)營(yíng)理念、工作守則及應(yīng)有的權(quán)利義務(wù)，以培養(yǎng)符合公司規(guī)范的工作習(xí)慣及態(tài)度。 、盥洗室、休息室、私人儲(chǔ)物柜、復(fù)印機(jī)放置地方 、緊急出口等。 a. 由主管引見(jiàn)認(rèn)識(shí)工作伙伴。 ，各類報(bào)表的填寫(xiě)說(shuō)明，如業(yè)績(jī)考核表、記錄表、交接班等。因此，此階段培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培育一位能以單個(gè)商場(chǎng)為作戰(zhàn)單位的帶兵作戰(zhàn)人員，同時(shí)也是一位能配合連鎖體系打組織戰(zhàn)，具獨(dú)立作戰(zhàn)能力的指揮官。 B. 公司規(guī)章，制度。 A. 商圈資料收集與分析。 E. 人力資源管理，了解招募、甄選 、任用、訓(xùn)練等人力資源活動(dòng)。 2. 具系統(tǒng)性思考能力、企劃能力、分析能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 C. 系統(tǒng)性思考。 副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo) 副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)需具備宏觀的觀察、分析、理性決策能力以及微觀的、人性的、感性的直覺(jué)能力。 。 、訪談，確認(rèn)上課主題、內(nèi)容與時(shí)間 、安排 聯(lián)絡(luò)與課程內(nèi)容的溝通 、制作與裝訂 :場(chǎng)地布置、報(bào)到臺(tái)、學(xué)員配帶名牌、學(xué)員手冊(cè) (講義 )、學(xué)員桌上名牌的編制、適當(dāng)教室桌椅形式安排 : .培訓(xùn)流程的掌握 .團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的帶領(lǐng) .氣氛的掌握 .講師接待 .學(xué)員臨時(shí)需求的服務(wù) .協(xié)調(diào)場(chǎng)地用餐、住宿．．等事宜 : 學(xué)員學(xué)習(xí)反應(yīng)調(diào)查暨測(cè)驗(yàn)匯整，并作成評(píng)估報(bào)告，供參考，作為后續(xù)培訓(xùn)的參考、追蹤。（實(shí)地操 作） （ CaseStudy） 。 ，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，人事行政部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。 五）、培訓(xùn)成果的呈報(bào) (期 )培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，登錄于「在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表」連同試卷建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。 六）、費(fèi)用預(yù)算 ，應(yīng)由人事行政部依各類別編列每年的培訓(xùn)課程，并于年度培訓(xùn)計(jì)劃中分類逐項(xiàng)實(shí)施． : 。 。 ，或代聘。 。經(jīng) 理級(jí) (含 )以上無(wú)論上、下班均不給付。 5 人以上的外出培訓(xùn)必須申報(bào)團(tuán)體培訓(xùn)計(jì)劃。 七 、培訓(xùn)的成果評(píng)核 一）、培訓(xùn)評(píng)核流程圖 ┌──────┐ │課 程 需 求 │ ←────┐ ─ └──────┘ │ ↓ ↓ │ 計(jì)劃 ┌── ────┐ │ ↑ │課 程 確 定 │ ←────┤ ─ └──────┘ │ ↓ ↓ │ 執(zhí)行 ┌──────┐ │ ↑ │訓(xùn) 練 執(zhí) 行 │ ←────┤ ─ └──────┘ │ │ ↓ │ │ ┌─────────┐ │ │ ┌─────→│ 實(shí) 施 結(jié) 訓(xùn) 測(cè) 驗(yàn)│ │ │ │ └─────────┘ │ │ ┌───────┐ │ │ │ │ 重新培訓(xùn)表現(xiàn) │ ↓ │ │ │ 不佳的行為 │ │ │ └───────┘ │ │ ↑ 劣 │ ↓ └───────── │ 考核 │ ↑ │ │ ↓ 優(yōu) │ │ ┌──────┐ │ │ │分 派 職 務(wù) │ │