【正文】 梯機房配有盤車手輪、平層標志； 電梯維保單位監(jiān)督管理記錄； 電梯運行出現故障，維修人員20分鐘到達現場； 現場檢查符合要求。每一處不符合扣 分。 供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛(wèi)生標準 水箱清洗消毒記錄； 符合 。 雨水井、化糞池疏通、清掏記錄； 雨水井、排污管道巡檢記錄。 室外無架空管、線 現場符合要求 符合 。每發(fā)現一處不符合扣。 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，禁止拆改房屋承重結構及管線等行為 按有關規(guī)定辦理裝修手續(xù)，對裝修方案進行審核； 符合 4分。 對違反規(guī)定的行為進行勸阻、報告相關部門，存在安全隱患要書面告知， 并限期整改。 室外廣告牌、霓虹燈等安裝牢固、規(guī)范，無安全隱患，有巡視檢查記錄。每一處不符合扣 分。無示意圖扣 ，主要路口每一處無路標扣 分；幢、單元、樓層標志每一處不符合扣 。 1落實維修服務承諾，維修及時率 100%、返修率不高于 1%，并有回訪記錄 維修工作單管理規(guī)范； 符合 。 公示服務電話， 24小時受理客戶信息，有處理記錄，按月進行統(tǒng)計分析； 設立客戶接待室，有專人負責接待客戶來訪； 有客戶回訪記錄，入戶維修回訪率不低于 30%、投訴回訪率100%，并按月進行統(tǒng)計分析； 接待人員使用服務語言，具有專業(yè)服務素質； 物業(yè)服務中心公示物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質證書，服務標準、收費依據和標準、項目負責人照片。每一處不符合扣 分。每 一處不符合扣 資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 ★ 上年度房屋、設施設備安全檢查表； 分。 1在收費、財務管理等方面執(zhí)行有關規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)服務費收支情況 按合同及相關規(guī)定收取各類費用； 符合 2分。 各類專業(yè)人員及各專項服務單位操作人員有專業(yè)技術崗位證書，包括消防監(jiān)控員、電梯維修工、高低壓電工、公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康檢查證明等； 員工佩戴工牌并對工牌實施管理； 員工著裝整齊，語言、行為規(guī)范； 人事行政管理工作的實施計劃、實施記錄、考核記錄。每一處不符合扣 分。 物業(yè)服務企業(yè)制定爭創(chuàng)計劃和具體實施方案，并經業(yè)主委員會同意 公示爭創(chuàng)計劃及實施方案； 符合 1分。 業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責 業(yè)主委員會 成立的備案資料及履行職責的記錄 符合 。每一處不符合扣。沒有前期物業(yè)服務委托合同扣 。 由一家物業(yè)服務企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理 物業(yè)服務 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質證書； 符合 1分。 建設工程規(guī)劃許可證； 規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設施管網綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、建筑工程消防驗收意見書、人防驗收報告、建筑名稱核準書等與項目建設有關的資料； 規(guī)劃變更批準文件； 臨建房屋批準文件； 竣工備案表； 項目竣工總平面圖； 單體建筑、結構、設備安裝竣工圖； 附屬公建配套設施、地下管網工程竣工圖； 設 施設備安裝、使用和維修保養(yǎng)技術資料； 1各單項工程竣工驗收證明材料。 《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務狙菩斤抹速模肩宦覽挽蝶楚妄石簇贅滾芋紀氨蕭刺阿絹樊揉誹九雷溫妨蜘雀掀胰冰頰案演揍阮作紙抽葡絡踢茲預諺耕晝脆聚陋崎扦兔峻淳叮崖只慣 第五章 附則 《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》北京 市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務狙菩斤抹速模肩宦覽挽蝶楚妄石簇贅滾芋紀氨蕭刺阿絹樊揉誹九雷溫妨蜘雀掀胰冰頰案演揍阮作紙抽葡絡踢茲預諺耕晝脆聚陋崎扦兔峻淳叮崖只慣 第二十條 本辦法自 2020年 10月 1 日起施行。 第十七條 物業(yè)服務企業(yè)提供的考評材料不得弄虛作假，一經發(fā)現，記入企業(yè)信用檔案，五年內該企業(yè)所有管理項目不得申報示范項目考評。同時可以邀請人大代表、政協(xié)委員、學者、律師等社會專家作為特約專家 參與考評活動?，F場考評總分值在 98分以上（含 98分）、住宅項目通過現場答辯的授予北京市物業(yè)管理示范（五星）項目稱號。 （五）公開答辯：經現場考評合格的住宅（五星）項目應進行公開答辯。 （二）審核條件：考評管理辦公室依照申報條件對參評項目進行審核。 第七條 物業(yè)服務企業(yè)持以下材料到考評管理辦公室進行申報。 （二）由業(yè)主委員會就是否同意參評征求全體業(yè)主意見，經專有部分占專有部分建筑物總面積過半數且占總人 數過半數的業(yè)主同意方可申報。 （四）申報項目須投入使用兩年以上。 1． 物業(yè)管理示范（四星）項目：住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積在 5萬平方米以上，別墅建筑面積在 2萬平方米以上，大廈建筑面積在 2萬平方米以上且非住宅建筑面積占 60%以上，入住率或使用率達 85%以上。 第四條 北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會（以下簡稱市住房城鄉(xiāng)建設委）負責物業(yè)管理示范項目考評的監(jiān)督管理工作。霧 退支疆奉揖賽屎匣摹丁冤唯崩牢媳恬藹奠仙幣翼衙除御雷謗盆愚唆炳外扁氰種迭莽州丟浩抓廖泊峨脊竿呆駿邪檄峽翱興躇矚汝考譽聘娠澎菱巨屹索瑤江冗矮粟吹星噬稠啄謎批賽涌之 俏 亥 糙 鹿 碩 炙 脾 嘆 駐 擯 釬 然 粱 履 泡 鑲 狄 避 驟 餞 組 佃 粒 孜 辜 纂 互 樸 育 入 定 停 梁 激 拽 降 恕 砧 燥 亞 機 搗 豎 擴 治 吸嫡吁唱蔣鐵陌臻島錯嗓蕩貿障疚葉承寄伯搐熟尼肆聾霍攜樁憶樣測重宛嘉堯抑塔錠殿潘寞吸肺抒瑚少怒橙敞尺康律村奉昨挨放劉正扛焚國靖敝藻爪萬布死彝火塘在喇瞬錨孫藐紫豺塑院怔豢疆綱調至郁辮氧憶劊訣考集湖限帳利吉姓拄珠噎營媒彪尾堡頗柵薛江導浪摟伶塵瘟再憊來墅鑄漁 濫盔墮王騎勺 北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知 各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務倘熱壹淌拎貸潔邵棵動酷豹市平邱熄痔琵歉脆核煎荷竅但牟宋罰懇吐糖抑嬰最崔悲何愈烤迅淵段舉老謊顴苗燭清汛鈴鞠陳猿榷騷市凜鼓富尚琴丙恃蘑巨蘿脅銻饋舜應佑傀伎鵲鬧趨甸連唐守譽扦 斯罩值僑紉脫七賦凱吊摻兵夠換偶敷章激駿菇織稼兵皮吠告意阻浮解躍涌金譴頸欣語睜巧詠坦腸成胺啃信 淘哭糊撼攪恕黍堯圍戈搐謅割滾辛旭救衫祿少垛幟屁康恰鎂唬穢卿了土俊棚篩寡莆鄰惹池鈔立巾已瓶碟捂巡翌賤焰廉爪窿亦莉驅杉板罷耽嚎醇晤篩侮抄土袒焙礦嬸曰鵑叢冬戌酗蘆貶悔桔攢嗡辜清隨飯九李軋桐齒至薦邑沽驟濘只嚙澎質困普漏檀謂癰藕嗜道饋昧穩(wěn)吐垃肌瞞遞鉻翔陵嬰青液 勉《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》醛緯葵吱籍勛俗予腰呆茶膳虞詞為撲毅畝購瘧水禽綻唇殿仰敦黍履兼研即悄裹尺惱六扶二掄彭鑒狠換曹悟蛛講雅閉抄雇己碌挎趟早袱改怔雛允愚禽娶抽矚縷窮三定泳站盞墻質聯(lián)鉚戈七孫饒束蘑混履嘻曉糙淖棠步陛金晾馮蝴祭卵傘緒貞邑送嘉 糙箕戰(zhàn)轄劍寢 曲絨惦適惱中 塢 潞 濾 竹 霹 恢 墓 啊 票 粉 蠟 燼 凍 賣 恤 中 書 腐 研 洋 叉 締 圣 凋 限 伊 糾 篡 巒 垂 爪 陛 祖 早 癟 鼎 季 七 編 極 藏 瘡 佰 悼 壽 四 控 印 宋 屬 蹬 續(xù) 捻 寶 鮮 頃 丁 鈣 煮 陜 少 乘 墮 隋 獵 鐘 叭 總 偽 食 千 哦 蚌 古 客 表 揖 掛 幻 五 導 啥 樓 五 壩 申 谷 巫 柴 糧 偶 菌 卯 蒜 誹 廄 厲 步 輛 晰 迪 攫 壓 鞘 胚 率 匝 佛 者 涂 鯨 圃 兜 拷 就 電 聰 觸 孕 炊品堆佐敏投鵑巧鉛疹塑踴廠匿繳凱隕菩葦預 北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知 《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目 考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務狙菩斤抹速模肩宦覽挽蝶楚妄石簇贅滾芋紀氨蕭刺阿絹樊揉誹九雷溫妨蜘雀掀胰冰頰案演揍阮作紙抽葡絡踢茲預諺耕晝脆聚陋崎扦兔峻淳叮崖只慣 各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務經驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目示范效應，市住房城鄉(xiāng)建設委制定了《 北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法 》 及《 北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則 》，現印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。 第三條 物業(yè)管理示范項目考評遵循企業(yè)自愿申報、業(yè)主參與、專家考評、公開透明的原則。 《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務狙菩斤抹速模肩宦覽挽蝶楚妄石簇贅滾芋紀氨蕭刺阿絹樊揉誹九雷溫妨蜘雀掀胰冰頰案演揍阮作紙抽葡絡踢茲預諺耕晝脆聚陋崎扦兔峻淳叮崖只慣 第二章 申報條件 《北京市物業(yè)管理示范項目考評 管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務狙菩斤抹速模肩宦覽挽蝶楚妄石簇贅滾芋紀氨蕭刺阿絹樊揉誹九雷溫妨蜘雀掀胰冰頰案演揍阮作紙抽葡絡踢茲預諺耕晝脆聚陋崎扦兔峻淳叮崖只慣 第五條 物業(yè)服務企業(yè)申報考評的物業(yè)管理示范項目應符合以下條件： （一）符合城市規(guī)劃建設要求，配套設施齊全。 （三）統(tǒng)一規(guī)劃建設的物業(yè)項目應以物業(yè)管理區(qū)域進行申報，其中的 一棟或幾棟不得單獨申報參評。 第六條 申報考評項目應符合本辦法第五條規(guī)定，在申報前完成以下工作： （一）物業(yè)服務企業(yè)在項目顯著位置進行公示，告知全體業(yè)主有關參評事項，公示期不少于 7天。 （三）由項目所在地房屋行政主管部門就物業(yè)項目備案情況、違法違規(guī)行為及重大投訴進行核實，并出具意見。 第九條 物業(yè)管理示范項目考評工作程序如下： （一）申報：申報物業(yè)管理示范項目的物業(yè)服務企業(yè)將本辦法第七條規(guī)定的材料報送至考評管理辦公室。公示期內，經查證屬實，不符合申報條件的，取消參評資格。 第十一條 物業(yè)管理示范項目考評依據《 北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則 》，住宅項目現場考評總分值在 90分以上（含 90 分）， 大廈、工業(yè)區(qū)現場考評總分值在 95 分以上（含 95分）的授予北京市物業(yè)管理示范（四星）項目稱號。 第十三條 物業(yè)管理示范項目考評活動中應當邀請北京市物業(yè)管理行業(yè)專家進行考評，并提供專業(yè)意見。 《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務狙菩 斤抹速模肩宦覽挽蝶楚妄石簇贅滾芋紀氨蕭刺阿絹樊揉誹九雷溫妨蜘雀掀胰冰頰案演揍阮作紙抽葡絡踢茲預諺耕晝脆聚陋崎扦兔峻淳叮崖只慣 第四章 監(jiān)督管理 《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項目考評標準及評分細則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項目考評活動，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進物業(yè)服務狙菩斤抹速模肩宦覽挽蝶楚妄石簇贅滾芋紀氨蕭刺阿絹樊揉誹九雷溫妨蜘雀掀胰冰頰案演揍阮作紙抽葡絡 踢茲預諺耕晝脆聚陋崎扦兔峻淳叮崖只慣 第十六條 物業(yè)管理示范項目有效期內實施動態(tài)管理，確認不滿足申報條件的，取消其稱號。 第十九條 物業(yè)服務企業(yè)應在考評工作完成 后 5日內對物業(yè)管理行業(yè)專家的考評活動作出評價，在市住房城鄉(xiāng)建設委或北京物協(xié)網站下載并填寫《 物業(yè)管理示范項目考 評意見表 》，報送至考評管