【正文】 使用的“資本 。 ②在外包員工的過程當中，應主動與員工溝通。 (3)外包員工的管理 在實施人力資源外包的過程中，出于各種原因，工程公司會將人力資源 管理部門 的一些員工派遣 N； 39。實施人力資源外包后，工程公司人力資源部及其 管理人員其實承擔了更巨大的重任。第二，如果可能，允許員工代表參與外包流程，讓他們以觀察人或非 投票會員的身份出席會議。 另外，工程公司在實施人力資源外包之前，必須借助溝通來解決此類問 題的發(fā)生。首先，員 工作為工程公司的一員，是受法律保護的。 合約雖然重要，但是合約不能過于苛刻，因為任何一個感覺受到嚴格合 約約束的外包服務商，都可能企圖降低成本，或增加所提供的服務的利潤來 涵蓋其財務風險。一 份良好的合約，應以清楚、正確和普通的用語來制定適用的工作范圍，以及 清楚定義出合約保障范圍內(nèi)的各方的角色、責任、義務和期許等。 通過與合作者建立伙伴關(guān)系，雙方在合作上所表現(xiàn)出的特征將從低度的 合作的純粹市場交易變成長期關(guān)系的合約，這對于合作雙方來說是非常有利 的。 4． 3． 2合作伙伴關(guān)系管理 除了競爭性管理手段外，越來越重視與外包服務商建立比較長久的合作 伙伴型關(guān)系。信息的獲得，不論是從短 期經(jīng)濟回報，還是從長久優(yōu)勢的維持，對工程公司來說都是有利的。比如說，過高的服務質(zhì)量。因此，工程公司 可以與外包服務商保持正常交易管理，適度引入競爭，來實現(xiàn)自己的目的。 4． 2． 5樹立“降低成本、創(chuàng)造高效”的企業(yè)經(jīng)營理念 工程公司若要長期有效的發(fā)展，必須從成本效益的角度出發(fā)，對成本、 效益進行更深入、更全面的分析，本著降低成本，創(chuàng)造最佳、高效的效益， 這樣才能長勝不衰，處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。要快速響應用戶的需求，必須建立一個良好的需求信息網(wǎng) 絡和合作伙伴關(guān)系網(wǎng)，還必須具備高度的敏捷性。人力資源部門既可以與外包服務商結(jié)盟取勝， 也可以與競爭對手協(xié)作結(jié)盟，來充分體現(xiàn)“雙贏”。用戶滿意牽涉到工程公司全體員工， 以及從經(jīng)營理念、戰(zhàn)略到員工滿意和企業(yè)文化的全部活動。 4． 2人力資源外包管理體系構(gòu)建原則 盡管人力資源外包具有強大的集合競爭優(yōu)勢， 但從實踐的效果來看，并 不是所有的人力資源外包都獲得了成功，縱觀運作的成功與失敗的經(jīng)驗和教 訓，人力資源外包管理體系構(gòu)建應遵循以下基本原則。 4． 1． 2精簡機構(gòu)，提高工程公司效率 人力資源外包可以使工程公司的人力資源部門從繁瑣的任務中釋放出 來，把不必要的人員放在更需要的崗位上，同時可以使高層管理者減少處理 較不重要事務的時間，集中于核心業(yè)務，由此來提高工程公司效率。服務商的規(guī) 范經(jīng)營和專業(yè)化程度讓人不免擔心，雖然人才機構(gòu)發(fā)展突飛猛進，但是也帶 來了負面影響，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等等，加上一些 非法經(jīng)營 的中介機構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營，使服務商的誠信度大打折扣。對于工程公司無疑是“雪上加霜”，本來就處于較低水 平的人力資源管理將更混亂。 同時由于尚未頒布專門的關(guān)于人力資源中介市場管理的法律法規(guī)、市場 監(jiān)管力度不夠、規(guī)范外包業(yè)務具體運作的法律法規(guī)還不完善，更無章可循等 等，導致人力資源中介市場良莠不齊，無專業(yè)能力的中介機構(gòu)的不規(guī)范的操 作，大大擾亂了人力資源中介市場的秩序，從而造成了外包服務的質(zhì)量問題。而是應該 不斷監(jiān)控和評價外包服務商的工作進度和質(zhì)量，以使其按協(xié)議要求不折不扣 的辦事，從而達到預期的目的。另一方面，也可能使轉(zhuǎn)崗或下崗的員工不滿性情緒高漲，從而給 工程公司造成較壞的影響，甚至更大的打擊。另外，外包供應商如果獲得了工程公司比較重要的技能或知 識而工程公司對其行為又缺乏控制，將使工程公司受到損害。這種決策是不全面的，一方 面，由于信息的不對稱，工程公司無法真正 了解對方的成本結(jié)構(gòu)；另一方面， 工程公司進行外包時還需要花費大量的成本于外包伙伴的選擇、信息的收集、 合同的簽訂等活動上，同時還需要承擔各種來自市場的不確定性的風險。另一種情況就是外包服務商把這些偷學到的知識稍加變形，然后向 工程公司的競爭者兜售。 此外，專業(yè)從事人力資源外包服務的機構(gòu)，從企業(yè)觀念和區(qū)域差異來看，還 有一定距離。 (5)外包服務商的選擇問題 外包服務商的選擇問題即選擇 的外包服務商是否規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問 題?？磥恚肆Y源外包 業(yè)務要完全讓公司所有人接受還有一段時間。 (3)員工的問題， 人力資源外包所產(chǎn)生的一個比較大的潛在的問題是有關(guān)員工的問題。 (5)節(jié)約成本，提高效益， 由于人員的培訓及考核等工作需耗費大量的人力、物力和財力，將這些 作業(yè)性的人力資源管理工作外包給專業(yè)的公司來做，降低了管理成本、提高 企業(yè)經(jīng)濟效益。同時，專業(yè)服 務公司能夠幫助工程公司建立完善的人力資源管理制度。 從專業(yè)咨詢公 司那里獲取人力資源方面的信息和高質(zhì)量的服務，遠比工 程公司自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本。實踐證明，如果將所 有人力資源工作都由工程公司內(nèi) 部的人力資源部門人員來完成，一方面耗費 成本較大，另一方面，由于人力資源部門人員花費了大量時間在這些事務性、 常規(guī)性工作上，以至于沒有足夠的時間精力來規(guī)劃工程公司長遠的人力資源 戰(zhàn)略。此時一種新的人力資源管理模式一人力資源外包 應運而生，這無疑給工程公司人力資源管理的發(fā)展帶來了希望。 從以上可以看出當前工程公司的人力資源管理相對落后，缺乏專業(yè)的人 力資源管理部門、人才。 (5)素質(zhì)普遍較低，存在問題嚴重，成因不同，情況各異 傳統(tǒng)國有企業(yè)人力資源素質(zhì)普遍不高，各個層次人員都不能滿足市場經(jīng) 濟發(fā)展的需求，并且許多問題解決起來非常困難?，F(xiàn)有職 12287人，各類專業(yè)技術(shù)干部 350人。 (3)欠缺人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 近幾年工程公司的發(fā)展很快，人力資源供不應求，特別是中高級管理人 員、技術(shù)骨干和特殊工 種的匱乏尤其明顯。在工 程公司中，企業(yè)前景不明朗或內(nèi)部管理混亂，員工職業(yè)生涯計劃難以實現(xiàn)， 工作壓力大，缺乏職業(yè)安全感，薪酬結(jié)構(gòu)不合理等原因都不同程度地導致員 工跳槽?，F(xiàn)有職工 2287人，各類專業(yè)技術(shù)干部 350人。大慶工程公司人力資源外包管理 第 3章大慶工程公司人力資源外包現(xiàn)狀分析 3． 1工程公司人力資源現(xiàn)狀分析 3． 1． 1工程公司簡介 大慶工程公司全稱大慶油田建設集團有限責任公司工程公司，組建于 1997年底，前身是大慶石油管理局油田建設二公司， 2020年 9月改制為大慶 油田建設集團有限責任公司工程公司， 2020年 12 月 31日更名為現(xiàn)用名。 公司下設十四個工程處、一個機械處及一個作業(yè)處，并設有焊接技術(shù)培 訓中心和信息中心。工程公司現(xiàn)人力資源狀況主要表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)人員流失嚴重 在我國許多企業(yè)中，沒有現(xiàn)代人力資源管理的理念，對人的管理強調(diào)通 過“控制’’和“服從 來實現(xiàn)人與事相適應，而忽視人的才能的發(fā)揮。機構(gòu)設置不到位、缺乏專業(yè)的 人力資源管理者與現(xiàn)代人力資源正規(guī)化、專業(yè)化管理極不協(xié)調(diào)。 (4)隊伍龐大，構(gòu)成復雜 工程公司下設十四個工程處、一個機械處及一個作業(yè)處，并設有焊接技 術(shù)培訓中心和信息中心。技 術(shù)工種復雜，培訓難度較大。經(jīng)常是引進一家勞 務隊伍進了工地后，才發(fā)現(xiàn)人員上不足，技工水平低，質(zhì)量難保證，進度上 不去，管理很混亂，合同難兌現(xiàn)等問題，于是不得不臨時再調(diào)換隊伍，造成 經(jīng)濟糾紛，給工期和質(zhì)量都帶來嚴重的不良影響。 如何留住優(yōu)秀人才，打造一個專業(yè)水平的人力資源管理體系為企業(yè)的戰(zhàn)略組 織服務是公司的一個難題。 因為工程公司不可能也沒有過多的能力去關(guān)注于價值鏈的任何環(huán)節(jié)，而只能 集中力量于工程公司的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)和高附加值活動。結(jié)果顯示：企業(yè) 列出的人力資源外包最重要的 10個原因中，“減少和控制運作成本”排在第 一位。 (3)提高 HR管理效能，幫助工程公司建立完善的人力資源管理制度． 通過人力資源外包，由于外包服務機構(gòu)具有專業(yè)化的特點，在實踐中， 建 立和培育起一整套可以普遍適用于工程公司的綜合性專業(yè)知識、經(jīng)驗和技 能，擅長于實際操作，可以更為容易更有效率地完成，其提供的服務能力是 工程公司專職的人力資源部門所不能企及的，并且其專業(yè)的、高效的管理程 序和先進的專業(yè)技術(shù)，可以使工程公司獲得較高員工滿意度。工 程公司可以利用人力資源外包分散原本由工程公司獨自承擔的政治、經(jīng)濟、人才市場、財務等風險，通過與外部的合作伙伴分擔風險，工程公司可以變 得更具柔性，更能適應多變的外部環(huán)境。 (2)核心業(yè)務、非核心業(yè)務劃分問題 核心業(yè)務與非核心業(yè)務的劃分是工程公司實施外包最基本也是最關(guān)鍵的 步驟，在劃分時，對相關(guān)業(yè)務成為核心能力的潛力判斷上出現(xiàn)了偏差，那么 再完善的外包計劃都會成為一個災難。在外包的同時，有時忽視了內(nèi) 部人才的作用，容易使人力