分析與解決問題的辦法-全文預覽
【正文】 二：細分問題－邏輯樹 類型 描述 推論的成份 ?首先定義問題，再將問題分成不同的部分 ?先給出解決問題的假設方案，然后舉出所需的充足原因來驗證或推翻這個假設 ?列出關鍵問題，使之能用「是」或「否」來回答，然后按照需采取之相應行動的邏輯順序排列 推論 以假設 為主 問題圖 ?利用推論及假設為主的邏輯樹來找出問題 ?邏輯樹的末梢以問句形式結束 ?利用問題圖來找出選擇方案，通常在項目后段程序使用 ?行動、主張、標準、問題、話題 ?原因 ？ ？ 什么 / 如何 原因 是 否 邏輯樹的三種類型 第二步：現(xiàn)狀分析 消除非關鍵議題 ? 首先經(jīng)過反復推敲 ? 在最重要的議題上多花功夫 ? 在做一個高難度項目時，淘汰非關鍵問題能使項目小組有合理的休息時間 淘汰的問題 議題 1 陳述問題 議題 2 議題 3 議 題 4 第二步：現(xiàn)狀分析 統(tǒng)計表 管理折線圖 檢查工藝卡 直方圖 第二步：現(xiàn)狀分析 有助于問題描述的其它圖表或工具 ? 小組討論： 小組內討論確認一個要解決的問題 , 并準確闡述： 當前狀況 理想狀況 問題 /差距闡述 第二步：現(xiàn)狀分析 沙漠求生 ? 目的：確認問題的根本原因 ， 以達到最有效的解決方式 。 第二步：現(xiàn)狀分析 清晰地闡述要解決的問題 一個好的問題描述的特點 ?一個主要問題或可靠性很高的假設 ?具體陳述而非籠統(tǒng)說明 ?富有內涵（而不是一種事實的羅列或一種無可爭議的主張） ?行動性強 ?以決策者下一步所需的行動為重點 第二步：現(xiàn)狀分析 該工具用于幫助明確一些現(xiàn)象 、 事實或一個具體問題 。 選定工作主題 ? 目的：對于所發(fā)生的問題做清楚的描述。 分析與解決問題的基本方法 –“六步法” 選定工作 主題 現(xiàn)狀分析 原因分析 制定 解決方案 決策并實施 評估結果 與總結 ? ?? ??? ... .. . ??? ... .. . ?.… ?.... 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 ? 目的： 在眾多問題中選擇一個首先要解決的問題。即：解決一個問題時制造了新的麻煩?！? 事實 “善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有的人生來就有這個天賦，而有的人卻沒有，這是一種天生的創(chuàng)造能力，是教不出來的。 ? 暈輪效應 當一個方案顯得很有吸引力時，我們往往忽視該方案在成本、環(huán)境、安全等其它的企業(yè)目標方面所帶來的危險或負面效應。因此是一種不合理的方法。 PARETO分布排列圖是將需要解
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