【正文】 、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài) 工作敬業(yè)表現、素質修養(yǎng)逐漸提高 第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的職責感和事業(yè)心，怎樣進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。 再次是感激縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。 個人業(yè)務工作總結簡短 2 轉眼間， _8 年已將過去，我此刻已是河套 __酒業(yè)的正式員工。計劃好自我的工作和個人目標。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。與客戶交流要有針對性。 七、心得體會 1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員 姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。 在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能供給廠家直銷價，和產品質量的監(jiān)督。最終就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作?？墒悄兀贿B幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高 。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。 一個展會辦下來，臨時出售了小批量產 品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來能夠聯系一些有意向的客戶。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。因小訂單， DHL 運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走 FEDE_。 在 10 月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，最終有位瑞典客 戶接收我們的付款方式，轉賬成功。 MSN、 Skype、 Trademanager， Email 等國際交流工具隨之而來成為 我每一天必備的工作。 首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。 因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工 作以來的感受和工作體會總結如下。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自我的大腦。 _8 年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。 接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可 如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。 當時我公司與包鋼友誼軋鋼 __廠簽訂了圓鋼采購合同噸。 在大家的幫忙配合下，我從 __廠采購歐標圓鋼 965 噸， __廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。 記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最終寄出去了。 外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。 例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及 時發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風險。 所以在 _8 年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學 習外貿專業(yè)知識上了。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領導、感激同事們。因為客戶往往會從你 的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產品的熟悉程度 。對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。 在年初工 作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。 工作中出現的問題及解決辦法： 不能正確的處理市場信息，具體表此刻： 缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住 。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。 要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。三 。 _9 年工作設想 總結一年來的工作，自我的工作仍存在很 多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 19 年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據 10 年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是 。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細： 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。欣慰的是 。 我相信經過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。 自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及經過銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感，并進取完成領導交辦的其它工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)，進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自我的弱點，讓自我更適合干這份工作 ! 心態(tài)的耐性還不夠。 工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進 取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也進取研究盡力將工作做的更加完善。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自我摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。 二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài) 工作敬業(yè)表現、素質修養(yǎng)逐漸提高 第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的職責感和事業(yè)心，怎樣進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。 再次是感激縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。 個人業(yè)務工作總結簡短 2 轉眼間， _8 年已將過去 ，我此刻已是河套 __酒業(yè)的正式員工。計劃好自我的工作和個人目標。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。與客戶交流要有針對性。 七、心得體會 1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。 在今后的工作中， 爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能供給廠家直銷價，和產品質量的監(jiān)督。最終就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作?？墒悄?，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。報價應報得恰如其分，不能過 低，也不能過高 。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。 一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自我的名片，期望將來能夠聯系一些有意向的客戶。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。因小訂單， DHL 運費算得過于精確，導 致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走 FEDE_。 在 10 月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。 MSN、 Skype、 Trademanager， Email 等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。 首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。 因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待， 由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。 初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于 __國際推廣平臺的操作一點也不清楚。一個禮拜之后，我開始接觸 __后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布。 二、熟悉業(yè)務流程 在逐漸接觸國際貿易的過程中，我經過 __平 臺免費版，收到了很多客戶的訂單 (__的平臺 )，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能經過支付寶而告終。 在國際快遞方面第一次接觸了 DHLUPSFEDE_，其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。 三、參與展會 10 月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。 也做了一筆數量的訂單。既然是工廠，產品價格就有必須的優(yōu)勢。 所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 五、接觸 __會員版 11 月份開始接觸 __會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。關鍵詞的設置能夠三個雷同，能夠 5 種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。 六、工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。 其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。提出來就總會找到解決的辦法的。要熟悉專業(yè)的外貿術語，異常是 LED 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。 、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開 了進程，明確公司的目標、計劃。 以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。 我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。 在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于 __氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫忙。 銷售知識、工作本事和業(yè)務水平的鍛煉 我今年 4 月份 來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作。 由于心里對 酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧 !!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強鍛煉 ! 認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作 為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調關系，除了做好本職工作之外，還進取配合其他同事做好