【正文】 目標(biāo)、價(jià)值、規(guī)模、步驟并由此制定企業(yè)的信息化規(guī)劃，使信息化能夠有效支持并推動(dòng)業(yè)務(wù)，乃至成為業(yè)務(wù)的一部分。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本分析推進(jìn)方法可以參考圖 所示的步驟。 ： ? 數(shù)字語(yǔ)音視訊網(wǎng)架構(gòu)； ? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu)（ OA）； ? 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)（ ERP） ； ? 呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)（ Call Center）； ? 分銷資源管理系統(tǒng)架構(gòu)（ DRP）； ? 知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)（ KM）； ? 電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)（ EC）； ? 決策支持系統(tǒng)架構(gòu)（ BI）； ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)（ CRM）； ? 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)（ SCM）； ? 根據(jù)信息化戰(zhàn)略架構(gòu)設(shè)計(jì)，制定具體的實(shí)施步驟和預(yù)算； ? 信息化戰(zhàn)略宣傳與信息化全員培訓(xùn)； ? 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系； ? 價(jià)值評(píng)估體系（系統(tǒng)成本效益分析體系）； ? 項(xiàng)目管理體系； ? 年度計(jì)劃。 總之，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃不是一個(gè)靜止的、一成不變的計(jì)劃，特別是企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化很快，同時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展也是日新月異的，因此我們要以動(dòng)態(tài)的眼 光來(lái)看待企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，在目標(biāo)制定、規(guī)劃執(zhí)行、總結(jié)評(píng)估等方面及時(shí)作出適當(dāng)調(diào)整，確保目標(biāo)符合發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃執(zhí)行有效，總結(jié)評(píng)估到位，以積累經(jīng)驗(yàn)，為下一階段的規(guī)劃工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如何在激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，制定和執(zhí)行正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，已經(jīng)成為決定企業(yè)能否立于 不敗之地的關(guān)鍵。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成 構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素一般包括四個(gè)方面： （ 1） 產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。如娃哈哈的領(lǐng)域是食品行業(yè)中的飲料和保健品分行業(yè)。新興企業(yè)應(yīng)著力于市場(chǎng)的開發(fā)，處于產(chǎn)品衰退期的 企業(yè)應(yīng)選擇產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。 （ 4） 協(xié)同作用。 經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略的制定 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定一般分為四個(gè)步驟。戰(zhàn)略思想是戰(zhàn)略思維的結(jié)果，戰(zhàn)略思維是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的邏輯起點(diǎn)。 內(nèi)部環(huán)境的調(diào)查主要是解決知己的問(wèn)題，了解各種條件及組合的優(yōu)劣。其中包括，間接環(huán)境（如政治動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)動(dòng)向、法律動(dòng)向、社會(huì)動(dòng)向）、直接環(huán)境（指對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生直接影響的環(huán)境因素）。對(duì)兩類環(huán)境的分析判斷對(duì)戰(zhàn)略制定有著關(guān)鍵性的作用。戰(zhàn)略決策應(yīng)解決的問(wèn)題有：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)（進(jìn)攻、防守還是退卻）；處理各種戰(zhàn)略關(guān)系的準(zhǔn)則；如何建立和發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)；如何取得和分配企業(yè)資源；組織方面應(yīng)采取的具體措施。 制定戰(zhàn)略方案的基點(diǎn) 要跳出舊的思維方式和行為模式。面對(duì)資源短缺、人力缺乏、時(shí)間珍貴的現(xiàn)實(shí)，把有限的資源集中于能決定公司獲得成功的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，對(duì)公司 而言是很重要的。 要著力尋找戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，尤其對(duì)于新創(chuàng)立不久的公司來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是指公司在一段時(shí)間內(nèi)，在至關(guān)全局的經(jīng)營(yíng)成敗方面擁有的強(qiáng)大能力、豐富的資源和優(yōu)勢(shì)地位。 企業(yè)需要認(rèn)識(shí)外部信息技術(shù)環(huán)境的兩個(gè)方面：什么樣的新技術(shù)出現(xiàn)了？這些新技術(shù)如何被其它企業(yè)使用。調(diào)研應(yīng)包含了解競(jìng)爭(zhēng)者、客戶和供應(yīng)商正在利用信息技術(shù)做什么。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專家邁克爾在因特網(wǎng)上，顧客獲取產(chǎn)品信息更為方便，可以對(duì)多種產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)等進(jìn)行分析，并且購(gòu)買產(chǎn)品可以不再受時(shí)間和地理位置的限制，買方討價(jià)還價(jià)能力自然會(huì)有很大提升，為了吸引和留住顧客，競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)方式也將從傳統(tǒng)的關(guān)注利潤(rùn)向關(guān)注顧客轉(zhuǎn)移。國(guó)外的相關(guān)研究表明，在顧客服務(wù)方面，購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上零售的滿意度已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)購(gòu)物方式。 B2B 交易的優(yōu)越性不僅在于降低了交易成本，而且改變了傳統(tǒng)的交易流程，縮短了交易時(shí)間，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈擴(kuò)展到連接企業(yè)的供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)強(qiáng)化的供應(yīng)鏈，大大縮短了從接受訂單、原材料采購(gòu)到發(fā)貨的周期，通過(guò)供應(yīng)商、分銷商和企業(yè)庫(kù)存，實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)主動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃等。這種分析是獨(dú)立于當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)的。 內(nèi)部信息技術(shù)調(diào)研內(nèi)容主要包括：業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源，信息技術(shù)資產(chǎn)和資源。 ?組織結(jié)構(gòu)的變革。因特網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)重要的營(yíng)銷工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中一個(gè)有機(jī)的組成部分，是以因特網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，而不僅僅是通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)銷售產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能還包括提升品牌形象、增進(jìn)顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等方面。 ?業(yè)務(wù)處理流程的改變。通過(guò)規(guī)劃可以使企業(yè)在信息化建設(shè)中獲得如下好處： 保證公司信息化建設(shè)具有承上啟下的作用，技術(shù)體系架構(gòu)具有良好的集成性、可擴(kuò)展性、完整性、開放性、安全性、高效性。戰(zhàn)略一經(jīng)形成，在一段時(shí)期內(nèi)有一定的穩(wěn)定性，有時(shí)又會(huì)表現(xiàn)為戰(zhàn)略的滯后性。相對(duì)原有企業(yè)來(lái)說(shuō)，新建企業(yè)的信息化戰(zhàn)略會(huì)簡(jiǎn)單一些，而對(duì)于受信息化沖擊不得不調(diào)整原有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要考慮的因素要復(fù)雜得多，最重要的是戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)機(jī)。如，某種產(chǎn)品在網(wǎng)上推廣或者銷售有什么優(yōu)勢(shì)、顧客是否經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買、顧客在網(wǎng)上查詢哪些相關(guān)信息；第三，根據(jù)內(nèi)部的需求程度來(lái)判斷。 ?過(guò)程的性質(zhì) 在過(guò)去，信息化戰(zhàn)略經(jīng)常是從逆向?qū)С龅?。因此，正確的戰(zhàn)略制定過(guò)程應(yīng)當(dāng)是一個(gè)包括反饋在內(nèi)的循環(huán)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以由高層首先發(fā)起，也可以由基層提議，但主要目的是要經(jīng)過(guò)高層決策者和基層業(yè)務(wù)人員充分的討論和交流，收集所有有益的建議和意見，在企業(yè)總體戰(zhàn)略方向的導(dǎo)引下歸于一體，最終形成正確的體現(xiàn)多數(shù)人意志的信息化戰(zhàn)略。 盡管高層管理人員啟動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程，但一線管理人員將信息化計(jì)劃結(jié)合到他們?cè)敿?xì)的職能計(jì)劃中也是至關(guān)重要的。這個(gè)職能部門通常設(shè)在 IT 部門內(nèi)，這使得信息系統(tǒng)、信息技術(shù)部門能支配該戰(zhàn)略。該方法是迄今最好的手段，因?yàn)橛伤a(chǎn)生的戰(zhàn)略不僅是屬于該組織的，而且更可能企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 北京金谷田經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)有限公司 中國(guó)企業(yè)信息管理師網(wǎng)站（ 9 是真正由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的、可有效執(zhí)行的和可實(shí)施的。但是，一個(gè)組織對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)的設(shè)定在初始階段會(huì)遇到兩個(gè)主要問(wèn)題： ? 為了最精確地識(shí)別業(yè)務(wù)需求，如何設(shè)法完成戰(zhàn)略研究以及在什么樣的組織層次上去完成？ 將要實(shí)施戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)人員和 IT 人員必須支配戰(zhàn)略計(jì)劃，因此必須積極的投入到它的研究并理解它所包含的內(nèi)容。針對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研究，適當(dāng)?shù)慕M織層級(jí)可為作為業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析。從而發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)環(huán)境中對(duì)信息和系統(tǒng)的特殊的業(yè)務(wù)需求。由于歷史的、地域的或管理人才缺乏等原因，在企業(yè)的結(jié)構(gòu)中可能對(duì)各種 業(yè)務(wù)沒有清晰的定義。一些組織曾試圖自上而下的制定共同的信息化戰(zhàn)略。在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成共同的戰(zhàn)略是非常困難的。 ② 單位 B 被告知它們必須使用票據(jù)系統(tǒng)，但它們看不出有什么方法能夠?yàn)榭勺兊脑O(shè)計(jì)和工程服務(wù)費(fèi)開標(biāo)準(zhǔn)的帳單，此外他們的業(yè)務(wù)不給折扣，因此也不需要系統(tǒng)中的自動(dòng)折扣計(jì)算。 所有這一切導(dǎo)出明顯的結(jié)論：不同行業(yè)環(huán)境、根據(jù)不同業(yè)務(wù)戰(zhàn)略追求不同目標(biāo)的業(yè)務(wù)單位需要不同的信息化戰(zhàn)略。站在更高層次的視點(diǎn)上可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些跨越業(yè)務(wù)單位的協(xié)同機(jī)遇，特別是各種業(yè)務(wù)相類似或可互補(bǔ)時(shí)。 四、練習(xí)思考題 1．建立企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程是怎樣的？ 2．制定企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略需要注意哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？ 企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 北京金谷田經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)有限公司 中國(guó)企業(yè)信息管理師網(wǎng)站（ 11 第二節(jié) 制定并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解企業(yè)信息化管理制度的內(nèi)容組成，掌握制訂企業(yè)信息化管理制度的方法與步驟。 ? 人員培訓(xùn)與知識(shí)更新制度：進(jìn)行信息化建設(shè)，觀念的轉(zhuǎn)變、知識(shí)的更新必須是先行的，制度中應(yīng)對(duì)人員培訓(xùn)與知識(shí)更新的內(nèi)容、方式、頻度、 效果等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范。 ? 預(yù)算管理制度：主要包括分?jǐn)偪傤A(yù)算成本與制定累計(jì)預(yù)算成本等方面的制度。 ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源使用管理制度：針對(duì)企業(yè)全體人員，圍繞著企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源（如 IP 地址、 Inter 接入、各種內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等）的正常使用進(jìn)行制度的制定。 ? 計(jì)算機(jī)安全管理制度：保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全的管理制度，包括防病毒管理、防黑客管理、授權(quán)管理、數(shù)據(jù)備份、安全檢查、保密制度等。 ? 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理制度：針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程所制定的管理制度，實(shí)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量的有效控制。 ? 項(xiàng)目溝通與報(bào)告制度：對(duì)項(xiàng)目組成員的人員溝通、會(huì)議、項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目文件進(jìn)行有效管理。 ? 項(xiàng)目資源配置管理制度：從資源約束 計(jì)劃、技術(shù)資源的利用、資源平衡、資源約束進(jìn)度安排等內(nèi)容入手進(jìn)行制度的制定。 制訂企業(yè)信息化管理制度的目的和意義 企業(yè)信息化管理制度是企業(yè)信息化邁向規(guī)范化的前提。 企業(yè)信息化存在著很強(qiáng)的不可逆性，其中軟件與服務(wù)的投 資失敗則更是災(zāi)難性的，所以必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。 企業(yè)信息化管理制度是信息化應(yīng)用持。 企業(yè)信息化管理制度為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)信息化管理制度的制定，使得企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用有法可依，加強(qiáng)了信息化建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)范性，避免了企業(yè)信息化的隨意性。 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理制度：從識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控項(xiàng)目表現(xiàn)的流程進(jìn)行制度的制定。 ? 項(xiàng)目進(jìn)度安排制度：從對(duì)工期預(yù)估、進(jìn)度計(jì)算、進(jìn)度安排等活動(dòng)進(jìn)行管理的角度入手進(jìn)行制度的制定。 項(xiàng)目組織管理制度 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與運(yùn)行制度：針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而制定的管理制度。 （二）面向項(xiàng)目的管理制度的制定 項(xiàng)目生命期管理制度 ? 項(xiàng)目需求分析與決策管理制度：針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的需求分析與決策所制定的 管理制度，需定義需求分析與項(xiàng)目決策的全過(guò)程。 企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 北京金谷田經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)有限公司 中國(guó)企業(yè)信息管理師網(wǎng)站（ 12 ? 計(jì)算機(jī)軟件使用管理制度：針對(duì)企業(yè)全體人員，圍繞著企業(yè)軟 件資源（如操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、工具軟件等）的正常使用進(jìn)行制度的制定。 軟硬件管理制度 ? 計(jì)算機(jī) 硬件使用管理制度：針對(duì)企業(yè)全體人員，圍繞著企業(yè)計(jì)算機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備的正常使用進(jìn)行制度的制定。 ? 考核與獎(jiǎng)懲制度：定義相關(guān)工作的考核指標(biāo)與獎(jiǎng)懲措施。企業(yè)信息化管理制 度的制定可以概括為兩個(gè)方面： （一） 面向資源的管理制度的制定 組織管理制度 ? 面向信息化建設(shè)與應(yīng)用的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與運(yùn)作制度：該制度的制定要充分意識(shí)到人及組織對(duì)信息化建設(shè)與應(yīng)用成敗的決定性影響，要通過(guò)制度來(lái)保證企業(yè)信息化工作能夠在一個(gè)設(shè)置合理的人員與組織的架構(gòu)下。信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)既要保證經(jīng)濟(jì)有效性，還要減少所涉及的業(yè)務(wù)類型，使應(yīng)用系統(tǒng)與其理想需求之間的差距最小。 公司的整體信息化戰(zhàn)略將是各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略，加上共同的需求以及區(qū)域公司對(duì)信息和系統(tǒng)需求的合成。 ④ 單位 A 決定以高優(yōu)先級(jí)開發(fā)一個(gè)訂單處理系統(tǒng)，但這要求預(yù)開票據(jù)（ 在發(fā)貨之前），而這必須對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行重大的修改。 一些關(guān)鍵問(wèn)題可能是： ① 一個(gè)初始為單位 A 開發(fā)的票據(jù)系統(tǒng)（產(chǎn)品入庫(kù)和銷售出庫(kù)）已經(jīng)被單位 C 采用，但增加了備件標(biāo)準(zhǔn)代碼如同單位 A 所使用的產(chǎn)品代碼。 企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 北京金谷田經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)有限公司 中國(guó)企業(yè)信息管理師網(wǎng)站（ 10 由于企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和各業(yè)務(wù)單位的相對(duì)獨(dú)立性，各業(yè)務(wù)單位的部門領(lǐng)導(dǎo)并不愿意實(shí)施一個(gè)強(qiáng)加的戰(zhàn)略。 第二個(gè)問(wèn)題，初步的戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略的初步形成實(shí)際上是在識(shí)別和解決沖突的基礎(chǔ)上完成的。如圖 所示。這意味著組織中的單位需要?jiǎng)澐只蛑亟M以達(dá)到一個(gè)合適的戰(zhàn)略計(jì)劃分組，叫做戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。在進(jìn)程中必須有一些明確的檢查點(diǎn)，在這些點(diǎn)達(dá)成一致，并只有在管理人員正式批準(zhǔn)后方可繼續(xù)更詳細(xì)的分析和方案制定。以便在戰(zhàn)略研究開始時(shí)對(duì)研究目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。這種方法雖然對(duì)計(jì)劃過(guò)程有幫助，但咨詢專家形式的戰(zhàn)略有時(shí)與業(yè)務(wù)結(jié)合不緊，從而導(dǎo)致計(jì)劃失敗。一線管理和中高層管理人員必須始終積極地參與信息化計(jì)劃的制定和控制。 ?管理人員的角色 一般來(lái)說(shuō) ，戰(zhàn)略制定過(guò)程由高層管理人員啟動(dòng)：設(shè)定方向，然后在進(jìn)程中要求反饋。這種過(guò)程由于制定計(jì)劃時(shí)方向不明，缺少適當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)、信息技術(shù)戰(zhàn)略分析工具，非正規(guī)的思想方 式相對(duì)占主導(dǎo)地位，制定的戰(zhàn)略有著較大的盲目性，缺乏系統(tǒng)性和全面性。 總之，企業(yè)信息化雖然是企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇，其具體的實(shí)施必須結(jié)合實(shí)際情況作出正確選擇，何時(shí)導(dǎo)入信息化，以何種策略，選擇何種技術(shù)，從局部還是全面實(shí)施等多種關(guān) 鍵性決策，將決定信息化戰(zhàn)略實(shí)施的成敗。準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī)可以從以下方面進(jìn)行：第一，通過(guò)外部的影響程度來(lái) 判斷。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化：一方面是全新戰(zhàn)略的制訂，另一方面是現(xiàn)行戰(zhàn)略的調(diào)整和轉(zhuǎn)移。由于信息化對(duì)企業(yè)外部環(huán)境以及內(nèi)部管理模式都將產(chǎn)生重大影響，當(dāng)這些因素真正與企業(yè) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生作用時(shí)，原有戰(zhàn)略可能已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的形勢(shì)，結(jié)果必然引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的演變。使公司的信息化建設(shè)符合公司的整體經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，變被動(dòng)滿足為主動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求； 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 （ 1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 當(dāng)前企業(yè)在信息化建設(shè)方面的工作方興未艾，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略是一個(gè)有機(jī)的整體，然而如何有效、經(jīng)濟(jì)、逐步、規(guī)范合理地推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，以支撐企業(yè)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是擺在企業(yè)決策層面前最大的信息化問(wèn)題?；诰W(wǎng)絡(luò)的管理方式使得企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)不再受地理位置的限制，在“虛擬企業(yè)”、“ SOHO”等這些時(shí)髦概念背后，揭示了傳統(tǒng)管理職能的變遷。信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用使得傳統(tǒng)的等級(jí)管理向全員參與、模塊組織、水平組織等新型組織模式轉(zhuǎn)變，管理幅度可以沖破傳統(tǒng)管理模式的限制，垂直的層級(jí)組織中大量的中間層已經(jīng)沒有必要，企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的距離大為縮短，組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。后者的調(diào)研需要建立資產(chǎn)目錄并加以研究，確定當(dāng)前的容量和技術(shù)是否能滿足未來(lái)