xx小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案-全文預(yù)覽
【正文】 私設(shè)廣告牌、無亂貼亂畫現(xiàn)象； 崗位與人員配置 崗 位 人 數(shù) 值 班 安 排 主 要 任 務(wù) 24 小時值班，白天或重點時段雙人值班， 8 小時一班，六天工作制 負(fù)責(zé)進(jìn)出人員和車輛管理，附近區(qū)域巡視，兼顧夜間小門開關(guān) 07： 0022： 00 值班，與監(jiān)控室合用一人，用于小門、監(jiān)控室、 79 號院院衛(wèi)的倒休 進(jìn)出人員、車輛秩序管理，門診樓巡視 24 小時值班 辦公樓監(jiān)控和周圍環(huán)境的巡視，樓前停車場停放車輛的管理 24 小時院內(nèi)巡邏，重點時段雙人巡邏， 8 小時一班 負(fù)責(zé)院內(nèi)公共秩序的管理 24 小時值班， 8 小時一班，與 93 號院合用一人，用另外六人的倒休 負(fù)責(zé)宿舍區(qū)內(nèi)安全秩序管理和巡邏 人員來源和素質(zhì) 我們配備到（ ）小區(qū)的院衛(wèi)是： 1） 復(fù)員退伍軍人。 我們的承諾 ? 為（ ）小區(qū)提供高水平的專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù)，為居民創(chuàng)造更加優(yōu)美、和諧、安全的小區(qū)居住環(huán)境； ? 3 個月內(nèi)服務(wù)總體滿意率達(dá)到 90%以上 ； ? 半年內(nèi)使小區(qū)成為東營市小區(qū)物業(yè)管理方面的新亮點，總體滿意率達(dá)到 95%以上。這是一種在現(xiàn)行體制和后勤社會化改革尚未全面深入展開的情況下合作雙方都愿意和能夠接受的形式。 ? 在服務(wù)工作中，接受服務(wù)的小區(qū)業(yè)主委員會或委托單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)指導(dǎo)、糾正我公司員工的工作任務(wù)。 小區(qū)是我們的服務(wù)客戶。 目 錄 第一部分 管理服務(wù)工作的整體設(shè)想 第二部分 采取的管理方式 第三部分 服務(wù)項目和物資裝備 第四部分 安全值班管理 第五部分 保潔管理 第六部分 水電維修 第七部分 綠化維護(hù)管理 第八部分 管理費用和收費標(biāo)準(zhǔn) 第九部分 人員培訓(xùn) 第十部分 質(zhì)量保障 第十一部分 公司簡介 東營市（ ）小區(qū) 物業(yè)管理服務(wù)方案 第一部分 管理服務(wù)工作的整體設(shè)想 東營市（ ）小區(qū)坐落于市（ ），是一所環(huán)境優(yōu)美交通便利的小區(qū)。 我們懇請有關(guān)人員在運用本方案時作好保密處理。 我們的管理模式 我們對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作采取的管理模式是：業(yè)主委員會（或委托單位）和公司雙層管理下的準(zhǔn)軍事化、專業(yè)化、規(guī)范化、封閉式管理。我們對業(yè)主委員會或委托單位領(lǐng)導(dǎo)提出的建議和意見必須予以貫徹落實。 我們的合作形式 ? 通過與眾多小區(qū)以及國家企事業(yè)單位的合作，我們有兩種物業(yè)管理服務(wù)合作形式，第一即采取“我出工，你出料”，即包工不包料的合作形式。這三點的實質(zhì)是：嚴(yán)格管理、文明服務(wù)、客戶至上。 機(jī)構(gòu)設(shè)置圖如下 ： 2．工作機(jī)制 （ ）小區(qū)管理運作機(jī)制如下圖： 東營市（ ）物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理 營 運 部 培 訓(xùn) 部 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)察部 （ ）小區(qū)物業(yè)管理處 各工種值班協(xié)調(diào)中心 業(yè)主委員會 公司 （ ）小區(qū)物業(yè)管理處主管 小區(qū)值班協(xié)調(diào) 中心 服務(wù)地點 員工 領(lǐng)班 員工 領(lǐng)班 服務(wù)地點 配餐部 財務(wù)部 工程部 人源 力 資部 保潔班 院衛(wèi)三班 綠化維
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