【正文】 、結(jié)帳、離店、恢復(fù)入住、帳單格式選取設(shè)置等；在同一界面下處理散客、團(tuán)體和特殊公司的帳務(wù)，支持現(xiàn)金、支票、信用卡、街帳、應(yīng)收掛帳等多種付款方式。 ◆ 提高服務(wù)質(zhì)量： ? 電腦智能化提醒：如：?？腿松湛鞓?lè)、圣誕節(jié)快樂(lè)、回頭客特殊要求、貴賓消費(fèi)優(yōu)惠自動(dòng)提示等等。 ? 海播 HBMS 星級(jí)酒店管理系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)成熟信息最具開(kāi)放性的 系統(tǒng)，除可以連接電話(huà)交換機(jī)、門(mén)鎖卡、財(cái)務(wù)信息外，還可以連接 VOD、床控板等其他酒店常用設(shè)備，實(shí)現(xiàn)房間電視查帳單、留言，客人入住房間前由接待處自動(dòng)開(kāi)啟房間空調(diào)預(yù)冷、預(yù)熱，樓層服務(wù)員通過(guò)電腦掌握客人是否在房間等實(shí)用功能；并可為用戶(hù)其他設(shè)備訂做新的接口（需用戶(hù)提供設(shè)備接口參數(shù)或可通過(guò)簡(jiǎn)單研究取得）。 ? 海播 HBMS 星級(jí)酒店管理系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)成熟信息中操作最簡(jiǎn)單的酒店管理系統(tǒng) 。 酒店管理系統(tǒng) HBSOFT 用戶(hù)滿(mǎn)意 成就價(jià)值 6 第二章、酒店管理系統(tǒng) 系統(tǒng)特點(diǎn) ◆ ： ? 海播 HBMS 星級(jí)酒店管理系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)功能最全面、最細(xì)致、最符合酒店具體業(yè)務(wù)流程的管理信息之一，信息中客戶(hù)化程度較高，系統(tǒng)中有百多項(xiàng)的設(shè)置，靈活適應(yīng)各個(gè)酒店的管理需要?，F(xiàn)在許多酒店業(yè)推出了消費(fèi)積分方法，消費(fèi)可按一定比例轉(zhuǎn)換成積分，客人累計(jì)到一定積分可享受相應(yīng)的優(yōu)惠措施，如贈(zèng)送房間、消費(fèi)打折等。 一卡通管理系統(tǒng)是我們的一個(gè)附加模塊。不專(zhuān)設(shè)夜審的酒店一般由前臺(tái)收銀擔(dān)負(fù)審核工作，再由財(cái)務(wù)日審人員作日審配合完成。同時(shí)做好預(yù)訂、包括團(tuán)體和散客也是市場(chǎng)部的工作，許多商業(yè)性酒店、高星級(jí)酒店，特別是國(guó)外客人較多的酒店，大部分都是事先作預(yù)訂的，在營(yíng)業(yè)旺季，往往客房供不應(yīng)求，這是就要求預(yù)訂人員及時(shí)預(yù)訂，及時(shí)確認(rèn)，及時(shí)取消，預(yù)訂工作 的重要性越是營(yíng)業(yè)旺季越顯得重要。 電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)模塊功能：實(shí)時(shí)自動(dòng)計(jì)費(fèi)（不需人工干預(yù)），客人打完電話(huà)后立刻將話(huà)費(fèi)轉(zhuǎn)入客人帳戶(hù)，原先沒(méi)有電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)或電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不聯(lián)網(wǎng)時(shí)，每次客人退房時(shí)前臺(tái)要向總機(jī)房查詢(xún)客人話(huà)費(fèi)，既慢又容易出錯(cuò)，電話(huà)自動(dòng)計(jì)費(fèi)并入帳后就完全沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了，這是使用酒店管理系統(tǒng)明顯而又重要的優(yōu)點(diǎn)，許多酒店上系統(tǒng)就是沖著這一點(diǎn)，并能保證該模塊可以 24小時(shí)不間斷運(yùn)行。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)即從前臺(tái)收銀員的每筆操作中產(chǎn)生，所以一個(gè)酒店管理系統(tǒng)在一個(gè)酒店的應(yīng)用能否成功，前臺(tái)收銀模塊能否用好是關(guān)鍵的。此外，客人入住其間還有房費(fèi)，加床費(fèi)，自動(dòng)生成在客帳中，酒店若有營(yíng)業(yè)點(diǎn)無(wú)電腦，則客人在那里消費(fèi)帳目由前臺(tái)收銀員統(tǒng)一錄入。 在這里要先講一個(gè)概念，即“一次性結(jié)帳”。 前臺(tái)預(yù)訂接待人員登記完一個(gè)散客或團(tuán)體后，還有一系列工作要做：通知總機(jī)開(kāi)關(guān)房 間電話(huà)，這一步驟也可通過(guò) PMS接口系統(tǒng) (資源管理系統(tǒng) )自動(dòng)實(shí)現(xiàn)；通知客房中心（管家部）有客人入住，這一步驟也可通過(guò)管家系統(tǒng)的“動(dòng)態(tài)新客入住”提示功能實(shí)現(xiàn)：將客人資料傳輸至公安局相應(yīng)部門(mén)，這 — 功能可以通過(guò)我們的公安接口自動(dòng)完成；通知各營(yíng)業(yè)點(diǎn)客人消費(fèi)記帳的情況： 在客人住店期間，訪(fǎng)客查詢(xún)，客人換房、續(xù)住、同房加人、改房?jī)r(jià)、加床、聯(lián)房、 提前退房、客人留言、客史資料查詢(xún)等等均為常見(jiàn)工作，這些工作在預(yù)訂接待模塊中均有相應(yīng)功能實(shí)現(xiàn)。其他可選模塊包括客戶(hù)管理管理（ CRM）、洗衣核算管理系統(tǒng)、洗衣店?duì)I業(yè)（含智能消費(fèi)卡）管理系統(tǒng)、酒店專(zhuān)用月餅市場(chǎng)核算系統(tǒng)。等等。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理整個(gè)酒店錢(qián)、財(cái)、物，包括營(yíng)業(yè)收入、各種管理費(fèi)用、成本核算等方面的帳務(wù)管理，負(fù)責(zé)內(nèi)部各收銀點(diǎn)的審核工作，保證收入的安全、穩(wěn)定，另一方面控制成本，減少支出，以爭(zhēng)取更大的效益。 一線(xiàn)部門(mén)制定有了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，包括待客禮儀，規(guī)范化、個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，獲取最大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等。 海播 HBMS星級(jí)酒店管理系統(tǒng)采用微軟公司的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)測(cè)試、用戶(hù)實(shí)際運(yùn)用，是業(yè)內(nèi)認(rèn)可的一套先進(jìn)、實(shí)用的酒店管理信息。同時(shí)由于海播 HBMS不斷吸取國(guó)際上先進(jìn)的酒店信息管理信息的精華，吸收計(jì)算機(jī)軟硬件的最新發(fā)展技術(shù)，使 得海播 HBMS不斷推陳出新，始終處于先進(jìn)的水平。 酒店管理系統(tǒng) HBSOFT 用戶(hù)滿(mǎn)意 成就價(jià)值 3 工資管理 ....................... 27 輸出賬表 ....................... 28 主要技術(shù)指標(biāo) ................... 28 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) ........................... 28 系統(tǒng)概述 ....................... 28 功能特性 ....................... 28 靈活功能 ....................... 28 系統(tǒng)維護(hù) ....................... 29 輸出賬表 ....................... 29 第四章 硬件配置及環(huán)境 .................... 30 第五章、系統(tǒng)安裝、培訓(xùn)、驗(yàn)收 ...... 30 第六章、全面專(zhuān)業(yè)服務(wù) ...................... 31 公司服務(wù)承諾 ......................................... 32 服務(wù)項(xiàng)目 ................................................ 32 軟件保修服務(wù) ......................................... 32 軟件需求收集反饋 .................................. 32 報(bào)表修改及系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整 ....................... 32 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ................................................ 32 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ......................................... 32 【附錄】 .............................................. 33 附錄一 : 配置電腦的部門(mén)或場(chǎng)所表 .......... 33 附錄二 : 酒店工程環(huán)境調(diào)查表 ....................... 34 附件三：系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度表及培訓(xùn)計(jì)劃 .............. 35 進(jìn)度表： .................................................. 35 附件四： HBMS系統(tǒng)需提供的初始數(shù)據(jù) .. 37 HBMS169。 酒店管理系統(tǒng) HBSOFT 用戶(hù)滿(mǎn)意 成就價(jià)值 2 目 錄 (V 版 )................................................ 1 第一章、系統(tǒng)在酒店管理中的應(yīng)用 .... 4 酒店管理概述 ..................................... 4 應(yīng)用酒店管理系統(tǒng) .............................. 4 第二章、酒店管理系統(tǒng) ........................ 6 系統(tǒng)特點(diǎn) ............................................ 6 系統(tǒng)功能描述 ..................................... 7 .................. 8 .................. 8 .................. 9 .................. 9 .................. 9 ................. 10 ................. 10 .............. 10 ................. 10 、統(tǒng)計(jì)圖表 ....... 11 ................ 11 理系統(tǒng) ???? 12 ???? 12 ??????? 12 ?????? 12 ???? 1 費(fèi)系統(tǒng) ............. 13 ......... 13 ............. 13 桑拿管理系統(tǒng) ............ 14 桑拿收銀系統(tǒng) ............ 14 海播 KLOK點(diǎn)歌系統(tǒng) ....... 14 PDA無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜管理系統(tǒng) ` .... 15 ........... 18 ............. 18 、倉(cāng)庫(kù)管理 ........... 18 ............. 20 ............... 20 第三章 財(cái)務(wù)核算系統(tǒng) ........................ 21 總賬系統(tǒng) ......................................... 21 系統(tǒng)概述 ....................... 21 憑證管理 ....................... 21 賬簿管理 ....................... 21 報(bào)表 ........................... 21 多核算報(bào)表 .................... 21 月末處理 ...................... 21 往來(lái)管理 ...................... 22 系統(tǒng)維護(hù) ...................... 22 輸出賬表 ...................... 22 主要技術(shù)指標(biāo) .................. 22 報(bào)表系統(tǒng) .......................................... 22 系統(tǒng)概述 ...................... 22 功能特性 ...................... 22 強(qiáng)大功能 ...................... 22 強(qiáng)大的客戶(hù)化能力 ............... 22 輸出賬表 ...................... 22 財(cái)務(wù)分析系統(tǒng) ................................... 23 系統(tǒng)概述 ...................... 23 功能特性 ...................... 23 輸出賬表 ...................... 23 主要技術(shù)指標(biāo) .................. 23 現(xiàn)金管理系統(tǒng) ................................... 23 系統(tǒng)概述 ...................... 23 功能特性 ...................... 23 輸出賬表 ...................... 24 主要技術(shù)指標(biāo) .................. 24 現(xiàn)金流量系統(tǒng) ................................... 24 系統(tǒng)概述 ...................... 24 功能特性 ...................... 24 應(yīng)收款管理系統(tǒng) ............................... 24 系統(tǒng)概述 ...................... 24 功能特性 ...................... 25 輸出賬表 ...................... 25 主要技術(shù)指標(biāo) .................. 25 應(yīng)付款管理系統(tǒng) ............................... 25 系統(tǒng)概述 ...................... 25 功能特性 ...................... 26 主要技術(shù)指標(biāo) .................. 26 K/3科目設(shè)置簡(jiǎn)述 ............... 27 工資管理系統(tǒng) ................................... 27 系統(tǒng)概述 ...................... 27 基礎(chǔ)設(shè)置 ...................... 27 工資設(shè)置 ...................... 27 項(xiàng)目設(shè)置 ...................... 27 核算 方法設(shè)置 .................. 27 工資變動(dòng) ...................... 27 HBMS169。 海播