【摘要】星級(jí)酒店新員工基礎(chǔ)培訓(xùn) #和酒店客人交談 工作的益處:給客人提供信息,使客人感到受尊敬,并對(duì)受到的禮貌招待表示感謝;提供機(jī)會(huì)以專注、禮貌和幫助客人產(chǎn)生好印象;代表酒店提供機(jī)會(huì)制造個(gè)人印象。提供或增加小費(fèi)?! 」ぞ摺⒃O(shè)備和材料:無(wú)?! 〔襟E:1、徽笑并眼神專注,全神貫注?! ?、歡迎客人?! ?、講話禮貌: ?用適當(dāng)語(yǔ)言?用適當(dāng)?shù)囊粽{(diào) ?如適當(dāng)說“請(qǐng)”
2025-06-23 22:31
【摘要】目錄旅店業(yè)衛(wèi)生管理制度-------------------------------------飯店客房操作程序--------------------------------------消毒操作程序----------------------------------------------
2025-08-04 01:11
【摘要】星級(jí)酒店管理培訓(xùn)《管理有方》現(xiàn)代餐飲管理的新思路現(xiàn)代餐飲管理的新思路就是運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論,結(jié)合餐飲行業(yè)的實(shí)際,為餐飲企業(yè)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中如何獲得成功而設(shè)計(jì)的一些思路。現(xiàn)代餐飲管理的重點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷、人員管理和財(cái)務(wù)管理。市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷就是要以市場(chǎng)為起點(diǎn),
2025-01-08 08:37
【摘要】星級(jí)酒店籌備期培訓(xùn)手冊(cè)1、什么是定崗位?定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門、本職工作、周圍環(huán)境,最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個(gè)過程是一個(gè)會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)率和服務(wù)高利潤(rùn)的投資。2、誰(shuí)進(jìn)行定崗位?人事/培訓(xùn)經(jīng)理(如果酒店有)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新雇員進(jìn)行這一過程。在沒有人事/培訓(xùn)經(jīng)理的酒店,員工的部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行這一計(jì)劃。3、什么時(shí)候定崗位?定崗位應(yīng)在聘用
2025-06-29 03:48
【摘要】第一篇:星級(jí)酒店保安培訓(xùn)計(jì)劃及教案 保安培訓(xùn)計(jì)劃及教案 保安員培訓(xùn)教案 一、培訓(xùn)目標(biāo) 1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我會(huì)館服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。2、提高全體保安人員工作效率,服...
2025-10-20 02:00
【摘要】第一篇:星級(jí)酒店保安培訓(xùn)計(jì)劃及教案 保安員培訓(xùn)教案 一、培訓(xùn)目標(biāo) 1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。 2、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,使酒店能為...
2025-10-31 22:17
【摘要】完美WORD格式星級(jí)酒店保安培訓(xùn)計(jì)劃及教案(較全)保安培訓(xùn)方案根據(jù)目前實(shí)際情況,針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)參加,并
2025-04-17 01:40
【摘要】前廳部新員工培訓(xùn)XX五星酒店LOGO策劃人:韓春喜LOGO培訓(xùn)的目的經(jīng)過培訓(xùn)使我們?cè)谒枷肷?、態(tài)度上、精神上有新的開端,使我們對(duì)酒店全面性實(shí)質(zhì)知識(shí)和工作技能有新的了解,而且通過培訓(xùn)能使我們獨(dú)立完成各個(gè)崗位的工作。LOGO培訓(xùn)的主要內(nèi)容?酒店的概述?酒店的服務(wù)意識(shí)?酒店的職業(yè)道德與禮儀禮貌?酒
2025-10-10 20:18
【摘要】人的生命只有一次,請(qǐng)珍惜!一場(chǎng)大火燒得面目全非6歲女孩不敢看陌生人眼睛火災(zāi)猛于虎,火過人財(cái)空!讓我們每位員工都繃緊防火這根弦,共同構(gòu)筑防火墻,把火災(zāi)拒之門外,讓火災(zāi)遠(yuǎn)離我們幸福的家園消防安全培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo):課程結(jié)束時(shí),您將能夠:描述出消防的八大系統(tǒng)吸煙41%電器23%放火1%廚房火災(zāi)
2025-01-15 12:04
【摘要】人的生命只有一次,請(qǐng)珍惜!人的生命只有一次,請(qǐng)珍惜!一場(chǎng)大火燒得面目全非6歲女孩不敢看陌生人眼睛火災(zāi)猛于虎,火過人財(cái)火災(zāi)猛于虎,火過人財(cái)空!讓我們每位員工都空!讓我們每位員工都繃緊防火這根弦,共同繃緊防火這根弦,共同構(gòu)筑防火墻,把火災(zāi)拒構(gòu)筑防火墻,把火災(zāi)拒之門外,讓火災(zāi)遠(yuǎn)離我之門外,讓火災(zāi)遠(yuǎn)離我們幸福的家園們幸福的家園消防安全培訓(xùn)消防安全培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo):
2025-01-04 01:13
【摘要】酒店消防知識(shí)培訓(xùn)太平門、緊急出口、安全通道、疏散通道方向2023年9月20日22時(shí)51分,位于深圳市龍崗區(qū)的舞王俱樂部突然發(fā)生一場(chǎng)特大火災(zāi),短短半個(gè)小時(shí)內(nèi)便奪去了43個(gè)鮮活的生命。有88人受傷,其中5人傷勢(shì)嚴(yán)重生還者講述?據(jù)江永講述,當(dāng)時(shí)場(chǎng)子里煙霧很大,周圍很黑,什么都看不到。他只好兩手拉著弟弟的手,大聲喊:“
2025-01-04 01:20
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632+酒店籌備開業(yè)工作進(jìn)度計(jì)劃總計(jì)劃序號(hào)時(shí)間項(xiàng)目03年6月03年7月03年8月03年9月03年10月落實(shí)情況計(jì)劃調(diào)整備注上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬
2025-01-19 06:25
【摘要】培訓(xùn)主題:1、管理員工的技巧2、如何成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師:先生領(lǐng)班、主管、經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)大綱一、做一名稱職的領(lǐng)班、主管、經(jīng)理應(yīng)具備的條件。二、用什麼方式推動(dòng)你的下屬工作?三、怎樣能令你的下屬尊重、佩服你?四、應(yīng)否在客人或眾多員工面前批評(píng)或罵
2025-01-04 01:11
【摘要】培訓(xùn)主題:1、管理員工的技巧2、如何成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師:XX先生領(lǐng)班、主管、經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)大綱一、做一名稱職的領(lǐng)班、主管、經(jīng)理應(yīng)具備的條件。二、用什麼方式推動(dòng)你的下屬工作?三、怎樣能令你的下屬尊重、佩服你?四、應(yīng)否在客人或眾多員工面前批評(píng)或罵你
2025-07-22 14:39
【摘要】【星級(jí)酒店培訓(xùn)資料】餐飲從業(yè)人員三大實(shí)際工作模塊【星級(jí)酒店培訓(xùn)資料】《餐飲從業(yè)人員三大實(shí)際工作模塊》工作任務(wù)一餐前準(zhǔn)備(一)個(gè)人準(zhǔn)備教學(xué)目標(biāo)與要求:1、熟悉儀容儀表知識(shí);2、熟悉個(gè)人衛(wèi)生知識(shí);
2025-06-23 22:54