【正文】 群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，但我 不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。三個月來共參與接待群眾上訪 53 件 60 批 211 人次，其中來人來電來信訪 41 件 46 批 79 人次、集體訪 12 件 14 批 132人次，登記、轉(zhuǎn)辦信訪案件 8 件，省、州督辦 2 件、轉(zhuǎn)交積案、 包案33件涉及 10多個單位，問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設征用土地的、有退伍軍人要求安臵工作的、有民工拖欠工資要求討回的、有民辦教師遺留問題要求解決的、存在林權(quán)、土地使用權(quán)爭議請求政府有關(guān)部門裁決的、鄰里糾紛的，對這些問題的處理提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。參與接待了集體上訪、拆遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。 二、認真學習，盡快進入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠 遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。此件后經(jīng)局領(lǐng)導研究決定，東坡鄉(xiāng)領(lǐng)導包保案件限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。工作方面，由于初到信訪局學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。現(xiàn)將近期思想和工作匯報如下： 一、我對信訪工作的認識和體會 在團委的時候接觸的都是年輕人，工作面比較單一，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。 9 月至 10 月被分配到接待室，協(xié)助接待來訪群眾，并負責各部門的信訪案件的督辦。 回顧半年來的工作，本人盡管取得了一定的進步，但還存在許多缺點和不足，主要有：創(chuàng)新精神不強，政策理論水平與信訪工作要求還有差距，對一些上訪老戶有厭煩情緒等，所有這些，都需在今后的工作中切實加以改進和克服。掛 5 職期間，市委組織部和市信訪局領(lǐng)導多次與我們談心，傳授經(jīng)驗，介紹體會，指導工作，關(guān)心生活，引導我們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。我感到，在信訪局掛職，必須具有強烈的為民解難、為黨分憂的責任意識，克服畏難情緒和臨時觀點，保持良好的精神狀態(tài)， 全身心地投入到工作中去，真正把掛職當作加強修養(yǎng)，提高能力和磨煉意志的難得機遇，真正把虛心學習，努力工作和掌握本領(lǐng)變成自覺行動。因此，我時刻提醒自己，要把做好信訪工作當作磨煉自己意志的試金石，受得了群眾的怨氣，看得下相關(guān)單位的臉色。我理解的講理就是摸清來訪者反映問題的實質(zhì)，向來訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定，哪些是上級有原則規(guī)定，但需要結(jié)合我市實際執(zhí)行的，哪些是通過努力可以解決的，并引導他們到有權(quán)處理機關(guān)去反映；講情就是想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民系，權(quán)為民用，利為民謀；講法就是不僅自己要學法、懂法，還要向來訪者宣傳法律，增強信訪人的法律意識，做到依法上訪，向有關(guān)單位介紹、說明信訪條例的相關(guān)規(guī)定，增強 他們的法律意識和工作責任感，做到依法行政。因此，在掛職期間，我始終把學習作為首要任務，學理論，學法律，學黨和政府的政策法規(guī)，學現(xiàn)代科技知識，學領(lǐng)導藝術(shù)和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強工作的針對性和有效性，提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力，和為信訪人排憂解難的本領(lǐng)。 （二）掛職學習的主要收獲 在信訪局掛職的半年，是我全面了解社會，心靈受到震撼的半年。參與辦理了涉及 aa 局、 aaa 等八家單位多件上級和本市領(lǐng)導批示的人民來信。我到達 aa 正是星期一上午八點多鐘，沒有來得及放下行李，就直接趕 到指定的值班地點，向 aa 和我市駐京人員報到，投入到值班工作中。無論是誰，我都做到有耐心、存細心、講誠心、真關(guān)心，努力發(fā)揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。經(jīng)過短時間、高強度的學習，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪 1 工作中，接待群眾來訪。到信訪局后，自己首先注重學習《信訪條例》。現(xiàn)將本人掛職期間的學習工作情況和收獲體會簡單匯報如下。 三、生活及其他方面 自己能與信訪同志和一塊掛職的同志融為一體，不計得失，一道并肩作戰(zhàn)，和睦相處，形成了你幫我趕，比、學、趕、幫、超的良好工作格局，打造了一支具有較強凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力忠誠可靠的信訪隊伍。 二、信訪業(yè)務工作方面 在信訪接待工作中，自己與其他同志一道貫徹信訪接待方針，積極熱情，大膽接訪，結(jié)合自身法律知識，對來訪群眾答疑解惑、不厭其煩、耐心解釋、闡明事理 、做到動之以情，曉之以理。 總之，三個月的時間是短暫而又豐富的，希望各位領(lǐng)導和各位同志今后到檢察院作客，同時也希望第二批掛職的同志能認真學習信訪業(yè)務，因為信訪工作不僅僅代表政府的形象，更是代表了廣大人民群眾的根本利益，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我將敬侯您們的佳音。三個月來，在自己所接訪的百余人次中，都是來時滿腹委曲，走時滿意而歸，掛職期間自己參與赴市接訪 1 次，參與省、市領(lǐng)導來黃調(diào)研期間維護信訪穩(wěn)定工作 2 次，參與重大信訪事件督辦 2 件，參與重大突發(fā)事件 1件，撰寫信訪簡報 5 期，雖然在信訪工作中做了一定的工作，但相對信訪工作者，還是微小甚微，三個月的掛職將要結(jié)束，帶給我的將是彌補了人生中一 段時期人民信訪為人民這一工作的缺憾，使我了解到了信訪工作的豐富內(nèi)涵，在這里我要向信訪工作者致敬。信訪局掛職鍛煉匯報 第一篇：信訪局掛職鍛煉匯報 掛職干部個人思想工作總結(jié)匯報根據(jù)縣委組織部的安排和《黃龍縣選派干部赴信訪部門掛職鍛煉管理暫行辦法》的要求，在今年的 6月 25 日我本人與其他兩位同志到黃龍縣信訪局進行為期三個月的掛職鍛煉，結(jié)合掛職工作實際和個人具體工作，現(xiàn)將個人三個月來的學習、工作等情況向各位 領(lǐng)導和同志們作以匯報： 一、加強政治理論和業(yè)務的學習，不斷提高自身“兩個”基本素質(zhì) 自己能夠認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想， 掛職期間，更是一如既往，對政治學習從未放松，結(jié)合“創(chuàng) 先爭優(yōu)”和“學黨章、講黨性，弘揚延安精神，推動科學發(fā)展”等專題教育實踐活動，自己重溫了黨的誓詞，贍養(yǎng)了瓦子街烈士陵園，嚴格要求自己要做到“做事先做人，正人先正己”。 二、信訪 業(yè)務工作方面 在信訪接待工作中，自己與其他同志一道貫徹信訪接待方針，積極熱情，大膽接訪，結(jié)合自身法律知識，對來訪群眾答疑解惑、不厭其煩、耐心解釋、闡明事理、做到動之以情，曉之以理。 三、生活及其他方面 自己能與信訪同志和一塊掛職的同志融為一體，不計得失，一道并肩作戰(zhàn)，和睦相處，形成