【正文】 群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，但我 不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。三個(gè)月來共參與接待群眾上訪 53 件 60 批 211 人次，其中來人來電來信訪 41 件 46 批 79 人次、集體訪 12 件 14 批 132人次，登記、轉(zhuǎn)辦信訪案件 8 件，省、州督辦 2 件、轉(zhuǎn)交積案、 包案33件涉及 10多個(gè)單位，問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有退伍軍人要求安臵工作的、有民工拖欠工資要求討回的、有民辦教師遺留問題要求解決的、存在林權(quán)、土地使用權(quán)爭議請求政府有關(guān)部門裁決的、鄰里糾紛的，對這些問題的處理提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。參與接待了集體上訪、拆遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。此件后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，東坡鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包保案件限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。工作方面，由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗(yàn)，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。現(xiàn)將近期思想和工作匯報(bào)如下： 一、我對信訪工作的認(rèn)識和體會 在團(tuán)委的時(shí)候接觸的都是年輕人，工作面比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。 9 月至 10 月被分配到接待室，協(xié)助接待來訪群眾，并負(fù)責(zé)各部門的信訪案件的督辦。 回顧半年來的工作，本人盡管取得了一定的進(jìn)步，但還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要有：創(chuàng)新精神不強(qiáng)，政策理論水平與信訪工作要求還有差距，對一些上訪老戶有厭煩情緒等，所有這些，都需在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和克服。掛 5 職期間，市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)多次與我們談心，傳授經(jīng)驗(yàn)，介紹體會，指導(dǎo)工作，關(guān)心生活，引導(dǎo)我們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。我感到，在信訪局掛職，必須具有強(qiáng)烈的為民解難、為黨分憂的責(zé)任意識，克服畏難情緒和臨時(shí)觀點(diǎn)，保持良好的精神狀態(tài)， 全身心地投入到工作中去，真正把掛職當(dāng)作加強(qiáng)修養(yǎng)，提高能力和磨煉意志的難得機(jī)遇，真正把虛心學(xué)習(xí)，努力工作和掌握本領(lǐng)變成自覺行動。因此，我時(shí)刻提醒自己，要把做好信訪工作當(dāng)作磨煉自己意志的試金石，受得了群眾的怨氣，看得下相關(guān)單位的臉色。我理解的講理就是摸清來訪者反映問題的實(shí)質(zhì)，向來訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定，哪些是上級有原則規(guī)定，但需要結(jié)合我市實(shí)際執(zhí)行的，哪些是通過努力可以解決的，并引導(dǎo)他們到有權(quán)處理機(jī)關(guān)去反映；講情就是想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民系，權(quán)為民用，利為民謀；講法就是不僅自己要學(xué)法、懂法，還要向來訪者宣傳法律，增強(qiáng)信訪人的法律意識，做到依法上訪，向有關(guān)單位介紹、說明信訪條例的相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng) 他們的法律意識和工作責(zé)任感，做到依法行政。因此，在掛職期間，我始終把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，學(xué)理論，學(xué)法律，學(xué)黨和政府的政策法規(guī)，學(xué)現(xiàn)代科技知識，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強(qiáng)工作的針對性和有效性，提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力，和為信訪人排憂解難的本領(lǐng)。 （二）掛職學(xué)習(xí)的主要收獲 在信訪局掛職的半年，是我全面了解社會，心靈受到震撼的半年。參與辦理了涉及 aa 局、 aaa 等八家單位多件上級和本市領(lǐng)導(dǎo)批示的人民來信。我到達(dá) aa 正是星期一上午八點(diǎn)多鐘，沒有來得及放下行李，就直接趕 到指定的值班地點(diǎn)，向 aa 和我市駐京人員報(bào)到，投入到值班工作中。無論是誰，我都做到有耐心、存細(xì)心、講誠心、真關(guān)心，努力發(fā)揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。經(jīng)過短時(shí)間、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪 1 工作中，接待群眾來訪。到信訪局后，自己首先注重學(xué)習(xí)《信訪條例》?，F(xiàn)將本人掛職期間的學(xué)習(xí)工作情況和收獲體會簡單匯報(bào)如下。 三、生活及其他方面 自己能與信訪同志和一塊掛職的同志融為一體，不計(jì)得失，一道并肩作戰(zhàn)，和睦相處，形成了你幫我趕，比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作格局，打造了一支具有較強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力忠誠可靠的信訪隊(duì)伍。 二、信訪業(yè)務(wù)工作方面 在信訪接待工作中，自己與其他同志一道貫徹信訪接待方針，積極熱情，大膽接訪，結(jié)合自身法律知識，對來訪群眾答疑解惑、不厭其煩、耐心解釋、闡明事理 、做到動之以情，曉之以理。 總之，三個(gè)月的時(shí)間是短暫而又豐富的，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同志今后到檢察院作客，同時(shí)也希望第二批掛職的同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)，因?yàn)樾旁L工作不僅僅代表政府的形象，更是代表了廣大人民群眾的根本利益，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我將敬侯您們的佳音。三個(gè)月來，在自己所接訪的百余人次中，都是來時(shí)滿腹委曲，走時(shí)滿意而歸，掛職期間自己參與赴市接訪 1 次，參與省、市領(lǐng)導(dǎo)來黃調(diào)研期間維護(hù)信訪穩(wěn)定工作 2 次，參與重大信訪事件督辦 2 件，參與重大突發(fā)事件 1件，撰寫信訪簡報(bào) 5 期，雖然在信訪工作中做了一定的工作，但相對信訪工作者，還是微小甚微，三個(gè)月的掛職將要結(jié)束，帶給我的將是彌補(bǔ)了人生中一 段時(shí)期人民信訪為人民這一工作的缺憾，使我了解到了信訪工作的豐富內(nèi)涵，在這里我要向信訪工作者致敬。信訪局掛職鍛煉匯報(bào) 第一篇：信訪局掛職鍛煉匯報(bào) 掛職干部個(gè)人思想工作總結(jié)匯報(bào)根據(jù)縣委組織部的安排和《黃龍縣選派干部赴信訪部門掛職鍛煉管理暫行辦法》的要求，在今年的 6月 25 日我本人與其他兩位同志到黃龍縣信訪局進(jìn)行為期三個(gè)月的掛職鍛煉，結(jié)合掛職工作實(shí)際和個(gè)人具體工作，現(xiàn)將個(gè)人三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作等情況向各位 領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報(bào)： 一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身“兩個(gè)”基本素質(zhì) 自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想， 掛職期間，更是一如既往，對政治學(xué)習(xí)從未放松，結(jié)合“創(chuàng) 先爭優(yōu)”和“學(xué)黨章、講黨性，弘揚(yáng)延安精神，推動科學(xué)發(fā)展”等專題教育實(shí)踐活動，自己重溫了黨的誓詞，贍養(yǎng)了瓦子街烈士陵園，嚴(yán)格要求自己要做到“做事先做人，正人先正己”。 二、信訪 業(yè)務(wù)工作方面 在信訪接待工作中，自己與其他同志一道貫徹信訪接待方針，積極熱情，大膽接訪，結(jié)合自身法律知識，對來訪群眾答疑解惑、不厭其煩、耐心解釋、闡明事理、做到動之以情，曉之以理。 三、生活及其他方面 自己能與信訪同志和一塊掛職的同志融為一體，不計(jì)得失，一道并肩作戰(zhàn)，和睦相處，形成