20xx-20xx年度專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升公共課培訓復習題-全文預(yù)覽
【正文】 習 D：積極主動地復習 答案 :C 第八章 科 研 能 力與論文寫作 ，是社會調(diào)查常用的分析方法之 一。 A：聽課 B：復習 C：自習 D：看書 答案 :A 48. 關(guān)于實踐的說法錯誤的是（ ）。 A：明確的目的性 B：學用的一致性 C：內(nèi)容的廣泛性 D：內(nèi)容的固定性 答案 :D 45. 在工作和學習中，如果注意細節(jié)的積累，有意識地培養(yǎng)自己多方面的知識和經(jīng)驗，同時和客戶建立良好的關(guān)系，對于一個人的成長，是很有好處的。說明 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備 ()素質(zhì)。 答案 :對 38. 學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。 答案 :錯 34. 品德素質(zhì)是才能的基礎(chǔ)、能力的支撐。 A：技能 B：環(huán)境 C：態(tài)度 D：知識 答案 :A 29. 專業(yè)技術(shù)人員是否具有從事這方面工作的知識和經(jīng)驗，指的是四因素法中的 ()。 A：合理原則 B：公開原則 C：及時原則 D：準確原則 答案 :D 25. 科學的績效申訴程序不包括 ( )方面。 A：工作業(yè)績 B：工作計劃 C：行為表現(xiàn) D：改進措施 答案 :B 21. 對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人稱為（ ）。 A：制度化原則 B：著眼未來 C：正面引導 D：多問少講 答案 :A 17. 任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和 ()。 答案 :錯 13. 績效改進計劃應(yīng)當是在管理者和專業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。 答案 :錯 、對績效申訴具有普遍指導意義的基 本原則。 答案 :錯 。 A：自我檢查 B：互相檢查 C：組成專門的部門 D：團隊檢查 答案 :A 第六章 績效反饋 。 A：配對比較法 B：強迫分配法 C：簡單排序法 D：交替排序法 答案 :B 27. 下列哪個不屬于績效檢查的方式 ()。 A：專題討論會 B：問卷調(diào)查法 C：個別討論法 D：面談法 答案 :A 23. 一般來說，理想的評價主體應(yīng)符合的條件 ()。 A：績效評價的主體 B：績效評價的客體 C：績效評價的對象 D：績效評價的人員 答案 :A 18. （ ）是指評價所作用的獨立存在的實體。 答案 :對 14. 圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價技術(shù)。 答案 :錯 10. 群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普色爾提出的。 答案 :對 作出不確切的歸納評判。 答案 :對 ，只是指績效評價對象存在的時間形式。 A：工作記錄法 B：觀察法 C：他人反饋法 D：問卷調(diào)查法 答案 :C 27. （ ）是核對信息真實性的好辦法。 A：及時性 B：有效性 C：準確性 D：完整性 答案 :A 24. 正式溝通指通過組織機構(gòu)明文規(guī)定的渠道、按照一定規(guī)則進行的溝通。 A：計劃績效 B：評價績效 C：績效目標 D：績效管理 答案 :B 20. 定期的會議溝通的缺點不包括 ()上面。 A：績效輔導階段 B：績效教育階段 C：績效監(jiān)督階段 D：績效管理階段 答案 :A 16. 績效監(jiān)控始終關(guān)注專業(yè)技術(shù)人員 ()，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績 效。 答案 :錯 12. 每個人都有一種天生的或者具有傾向性的指導風格，管理者需要了解自己的指導風格， 以及應(yīng)用時機，這樣才能使管理者對專業(yè)技術(shù)人員的指導更加有效。 答案 :對 ，一般都是事先計劃好的。 答案 :對 、有效地績效信息之上。 A： 定量標準 B： 定性標準 C：基本標準 D：卓越標準 答案 :B 19. （ ）是合格標準，是對被考評者的基本期望，是通過努力能夠達到的水平 A： 定量標準 B： 定性標準 C： 基本標準 D： 卓越標準 答案 :C 第四章 績效監(jiān)控 現(xiàn)競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行 全面監(jiān)控的過程。 A：定量標準 B：定性標準 C：績效目標 D：績效計劃 答案 :A 14. 績效計劃按期間劃分，不包括 ()。 答案 :錯 10. 根據(jù)績效考核的內(nèi)容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和 ()四類指標。 答案 :對 。 答案 :錯 。 A：財務(wù)維度的目標 B：客戶維度的目標 C：內(nèi)部流程維度的目標 D：學習與成長維度的目標 答案 :D 28. 平衡計分卡的四個維度不包括（ ）。 A：數(shù)字型 KPI B：時限型 KPI C：項目型 KPI D：混合型 KPI 答案 :B 25. （ ）是解決 “客戶如 何看待我們 ”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益。 A：二八原理 B：四六原理 C：目標原理 D：關(guān)鍵原理 答案 :A 22. 確定關(guān)鍵績效指標一般遵循的過程不包括 ()。 A：強調(diào)短期目標 B：目標設(shè)置困難 C：無法權(quán)變 D：無法形成激勵 答案 :D 18. 目標管理與傳統(tǒng)管理的共同要素不包括（ ）。格拉德威爾 C：拉姆 答案 :對 14. 客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結(jié)果指標。 答案 :對 10. 財務(wù)維度的目標是解決 “股東如何看待我們 ”這一類問題。 答案 :對 KPI、時限型 KPI、項目型 KPI、混合型 KPI。 答案：錯 目標管理強調(diào)時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。 A：促進組織和個人績效的提升 B：促進管理流程和業(yè)務(wù) 流程優(yōu)化 C：為人員甄選提供基礎(chǔ) D：保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 答案 :C 19. 績效管理應(yīng)遵循 ()，管理雙方應(yīng)該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜， 使管理過程公開化和透明化。 A：專 業(yè)技術(shù)人員技能 B：內(nèi)部機會 C：外部環(huán)境 D：激勵效應(yīng) 答案 :B 15. （ ）是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人 員會盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會逐漸得到提高。 A：結(jié)果論 B：過程論 C：全面績效論 D：潛能論 答案 :D 11. 四種績效觀 中， ()將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即 “績效 ”=“行為 ”。（ ） A：多因性 B：多維性 C：單一性 D：動態(tài)性 答案 :C ( )指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。 答案 :對 ，而不是過程管理。 答案 :對 ，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進管理流程和業(yè) 務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平 臺，構(gòu)建和諧的組織文化。 答案 :對 。 A：結(jié)果論 B：過程論 C：全面績效論 D：潛能論 答案 :B 10. 四種績效觀中， ()將組織專業(yè)技術(shù)人員個人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績效評估的范 疇，使績效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。 A：組織績效 B：團隊績效 C：個人績效 D：整體績效 答案 :C 14. （ ）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。 A：績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B：績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C：績效管理是管理團隊的系統(tǒng) D：績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng) 答案 :A 18. 績效管理能夠 ()，績效管理通過對專業(yè)技術(shù)人員進行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎 而出，同時淘汰不適合人員。 答案 :錯 “自上而下 ”的。 答案 :對 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng) 域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。 答案 :錯 SMART。 答案 :錯 13. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進展，并開發(fā)對為了成長有利的無形資產(chǎn)。德魯克 B：馬爾科姆 A：形成競爭 B：有效管理 C：任務(wù)明確 D：自我管理 答案 :A 17. 目標管理法的缺點不包括（ ）。 A：任務(wù)分解法 B：標桿基準法 C：成功關(guān)鍵分析法 D： 目標分解法 答案 :A 21. KPI 的理論基礎(chǔ)是 ()。 A：數(shù)字型 KPI B：時限型 KPI C：項目型 KPI D：混合型 KPI 答案 :A 24. 交貨期屬于（ ）。 A：財務(wù)維度的目標 B：客戶維度的目標 C：內(nèi)部流程維度的目標 D：學習與成長維度的目標 答案 :C 27. （ ）是解決 “我們是否在進步 ”這一
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