【正文】 蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆 蚆羂肆莈葿羈 肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羂肆 莈葿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆 蚆羂肆莈葿羈 肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羂肆 莈葿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆 蚆羂肆莈葿羈 肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羂肆 莈葿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羂肆莈葿羈 肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羂肆 莈葿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆 蚆羂肆莈葿羈 肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羂肆 莈葿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆 蚆羂肆莈葿羈 肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羂肆 莈葿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆 蚆羂肆莈葿羈 肅薁螅襖肄芀薇螀肄莂螃肈肅蒅薆羄肂薇螁袀膁芇薄螆膀荿蝿螞腿蒁薂肁膈芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿膆薈蠆肈膅羋蒂羄芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁節(jié)莄蒈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿羋螂螈羋莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃衿莆芅蝿裊羂蕆薁螁羈薀袇聿羀艿蝕羅羀莂裊袁罿蒄蚈螇肈薆蒁肆肇芆蚆羂肆 莈葿羈肅薁螅襖肄芀薇螀 肄莂螃肈肅蒅薆羄肂 全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試 2020 年版 信息系統(tǒng)項目管理師 論文寫作指南 2020 年 9 月 26 日 項目管理師論文寫作指南 05 年上半年軟件專業(yè)技術(shù)資格與水平考試開 考了信息系統(tǒng)項目管理師這一與系統(tǒng)分析師同級別的高級考試，考試的內(nèi)容包括綜合基礎(chǔ)知識、案例分析和論文三個部分，其中論文讓許多的考生感到為難。 2020 年上半年的考試雖然只出了一道論文題目 —— “論信息系統(tǒng)項目的需求管理和范圍管理”，似乎與考試大綱有所背離，但考試內(nèi)容并沒有偏離大綱，屬于“信息系統(tǒng)項目管理”方向中的內(nèi)容。 對于在校的學(xué)生來說，參加項目管理師這一高級別的考試無異于一種挑戰(zhàn)。其它專業(yè)的學(xué)生當然會覺得難度更大。當然如果您項目經(jīng)驗十分豐富，可以把重點放在鍛煉寫作技巧上來。摘要一般要求 200 字以上， 500 字以下，正文要求 2500 字以上。 不必寫關(guān)鍵詞。下面按寫作步驟詳細解說。 選題時要考慮應(yīng)和什么項目相關(guān)聯(lián)。項目可以是虛構(gòu)的 ，不需要指明開發(fā)單位，委托單位；三是如果有大型項目或可以構(gòu)思出大型項目則更佳。不妨先花點時間理理寫作的思路，在草稿紙上寫作論文的提綱，所謂“磨刀不誤砍柴工”。如果論點清晰，會給閱卷者以清晰明朗的感覺。 不必列舉過多的計算公式。 論文的主要論點。 模板二：（項目概述 —— 論點） （項目名稱）是（項目說明），在此項目中，我擔(dān)任了（角色），參與了（任務(wù)）。我在該項目中擔(dān)任了開發(fā)方的項目經(jīng)理，自始至終參與了整個項目的建設(shè)，自 2020 年 4 月項目啟動至 2020 年 12 驗收歷時 8 個月，系統(tǒng)至今運行穩(wěn)定，取得客戶的好評，很大程度上得益于項目成功的需求管理和范圍管理。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程、收尾過程等，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理及系統(tǒng)管理的方法與工具。項目是一次性的，旨在產(chǎn)生獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，但不能孤立地看待和運行項目。 因為項目的范圍可能會隨著項目的進展而發(fā)生變化，從而與時間和成本等約束條件之間產(chǎn)生沖突，因此面對項目的范圍約束，主要是根據(jù)項目的商業(yè)利潤核心做好項目范圍的變更管理。 在考慮時間約束時，一方面要研究因為項目范圍的變化對項目時間的影響，另一方面要研究，因為項目歷時的變化，對項目成本產(chǎn)生的影響。關(guān)鍵是通過成本核算，能讓項目干系人，了解在當前成本約束之下，所能完成的項目范圍及時間要求。對內(nèi)部消耗資源性的項目，往往不做項目的成本估算與分析，使得項目干系人根本認識不到項目所造成的資源浪費。這三個期望之間是互相矛盾、互相制約的。在概念階段主要是對成本進行分析，對項目的可行性進行研究，其結(jié)果是要拿出一份報告，并獲得批準與支持。在實施階段，要有底層的工作包與確定的成本估計，但我們沒 有，到了這一步，我們基本上就開始失去了控制，沒有明確的里程碑，我們只是把一個階段當成了一個項目。一定要認識這樣一個概念，即在重要項目上的微小成功，比在不重要的項目上獲得巨大成功更具意義與價值。啟動過程的最主要內(nèi)容是進行項目的可行性研究與分析，這項活動要以商業(yè)目標為核心，而不是以技術(shù)為核心。也因為有了計劃，我們在實施過程中，才能有一個參照，并通過對計劃的不斷修訂與完善，使后面的計劃更符合實際，更能準確的指導(dǎo)項目工作。 項目的實施，一般指項目的主體內(nèi)容執(zhí)行過程，但實施包括項目的前期工作，因此不光要在具體實施過程中注意范圍變更、記錄項目信息，鼓勵項目組成員努力完 成項目，還要在開頭與收尾過程中，強調(diào)實施的重點內(nèi)容，如正式驗收項目范圍等。修改計劃的前提是項目符合期望的目標。在經(jīng)歷的很多項目中，更多重視項目的開始與過程，忽視了項目收尾工作，所以項目管理水平一直未能得到提高。 項目收尾的形式，可以根據(jù)項目的大小自由決定，可以通過召開發(fā)布會、表彰會、公布績效評估等手段來進行，形式是根據(jù)情況采用，但一定要明確，并能達到效果。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。 項目的整體管理包括三個主要過程： 項目計劃制定：即收集各種計劃編制的結(jié)果，并形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)項目計劃文檔?？偠灾?，項目經(jīng)理主要負責(zé)項目的整體管理，這也是項目成功的關(guān)鍵。然后為了保證項目的實施，明確項目組成員的工作責(zé)任，還必須分解項目范圍，使之成為更小的項目任務(wù)包 —— 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）。 對于從多個項目中選擇項目，或從多個方案中選擇方案的情況，常見的四種方法：整體需要、分類、 NPV及加權(quán)評分模型。 具體包括以下內(nèi)容： 活動定義：從 WBS分解而來； 活動排序：明確活動之間的依賴關(guān)系； 活動歷時估算：估算每項活動的時間，可以 PERT方法進行； 利用 PROJECT 2020 等工具軟件，協(xié)助項目的時間管理； 利用甘特圖幫助跟蹤項目進度； 利用網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵路徑分析，協(xié)助確定完成日期上的重要性或調(diào)整工期對項目工期的影響，以及處理關(guān)注的焦點活動。 在成本管理中涉及很多財務(wù)管理的概念、術(shù)語、基礎(chǔ)理論及方法 與工具的使用，作為項目經(jīng)理，對這些內(nèi)容要熟悉，特別是掙值分析的相關(guān)術(shù)語及簡稱，如： BCWS、 BCWP、 ACWP、 CV、 SV、 CPI、 SPI等等，不光要了解這些術(shù)語的涵意，還要掌握他們的計算公式。 同時，要通過有效的激勵方法來幫助項目成員實施項目計劃，提高效率。注意這里包括明確的要求，也包括隱含的要求。其中 CMM成熟度模型分成五個層次：自發(fā)的、簡單的、有組織的、被管理的及適應(yīng)的，分別標識為不同的級別 。 在以往所經(jīng)歷的項目中，項目的質(zhì)量管理基本上沒有得到重視，公司每年都在開展 QC活動，該活動的目的就是改進質(zhì)量，但活動成了科技創(chuàng)新活動，而更多的項目實施過程中，如何開展質(zhì)量管理，卻未能有所體現(xiàn)，這也是值得探討的問題。 溝通的復(fù)雜程度隨著對象的增加而快速增加，因此要通過適當?shù)墓ぞ吆褪侄?，使面對面的溝通控制在一定范圍之?nèi)，盡量減少因無 效溝通而給項目管理帶來的負責(zé)影響。 項目的風(fēng)險管理不僅是在項目進行過程中，有效避免風(fēng)險的發(fā)生；而且能在風(fēng)險發(fā)生時，幫助我們用正確的心態(tài)去面對，而不會手足無措。識別風(fēng)險因子之后，緊接著就是制定風(fēng)險應(yīng)對措施。如因用戶參與不夠，導(dǎo)致需求不正確，進一步產(chǎn)生工期估計的失誤，結(jié)果是計劃的偏差，最后整個項目的結(jié)果產(chǎn)生偏差。目前絕大多數(shù)的 IT項目都離不開采購管理，而且很多項目的主要內(nèi)容就是設(shè)備采購或咨詢采購，對于企業(yè)而言，能否做好采購管理是保證項目成功的重點內(nèi)容。采購計劃的編制，是采購管理整體按需求進行的前提，如果這一步做不好，其他都是白費勁；而在采購的合同 收尾過程中，最容易忘記或做不到的就是采購審計。因為不光沒能做到項目管理，亦未做到采購管理，所以這類項目雖然也實施完成了，但項目的實施質(zhì)量總令人不太滿意。 [正文 ] 幾年前，某市為實施城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，開發(fā)了一套醫(yī)保管理信息系統(tǒng)，我作為用戶方項目負責(zé) 人，參與了項目管理、系統(tǒng)分析和編程的部分工作。在某市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，我作為用戶方的項目負責(zé)人參與了項目的整體管理工作，我在項目整體管理中采取了針對性的措施，加強了參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項目組成員，對風(fēng)險進行了及時的評估并順利地控制了風(fēng)險。其實，管理與成本決定合同能否按期保持履行的前提。在采購計劃中，首先是決定是否需要采購、如何采購、采購什么、采購多少、何時采購等內(nèi)容； 編制詢價計劃：即編制報價邀請書 RFQ或招標書； 詢價：進行實際詢價； 開標：評估并選擇供應(yīng)商； 管理：對采購合同進行管理； 收尾：對采購合同進行收尾。 采購就是從外界獲得產(chǎn)品或服務(wù)。 實際工作中，可能識別到存在的風(fēng)險，但卻不能加以正確處理。從這種意義上講，項目的風(fēng)險計劃的制定主要是為提高項目干系人的風(fēng)險意識，只要有了足夠的風(fēng)險意識，風(fēng)險識別全面與否，在有些項目中可能重要性反而不是太明顯。很多業(yè)務(wù)員人員喜歡通過會議，以簡單的形式化的語言描述項目的進展與項目中碰到的問題，而不喜歡技術(shù)化的圖表與文檔。 在項目的開始，需要編制溝通計劃，包括什么時間、將什么內(nèi)容、以什么樣的格式、通過什么樣的方式、向誰傳遞。在質(zhì)量控制的過程中，有許多現(xiàn)成的工具與方法，如帕累托分析、統(tǒng)計抽樣和標準差等?？赡芩_發(fā)的系統(tǒng)符合需求說明中的要求，卻與用戶實際的要求（包含隱含的需求中），相差很大，導(dǎo)致不一致，結(jié)果導(dǎo)致IT項目的失敗。在處理過程中，爭取做到對事不對人，通過有效的會議來幫助項目實現(xiàn)溝通、檢查以及目標實現(xiàn)。項目的人力資源管理過程包括： 組織計劃編制：形成項目的組織結(jié)構(gòu)圖； 獲取相關(guān)人員：其中重點是業(yè)務(wù)相關(guān)人員； 團隊建設(shè)：明確每個項目干系人的責(zé)任，訓(xùn)練與提高其技能，實現(xiàn)團隊的合作與溝通。 對于項目經(jīng)理在成本管理方面，就是要努力減少和控制成本，滿足項目干系人的期望。首先要制定項目的進度計劃，然后是跟蹤檢查進度計劃與實際完成情況之間的差異，及時調(diào)整資源、工作任務(wù)等，以保證項目的進度實現(xiàn)。 在以上討論之前，最重要的是當面臨項目時，或不知道具體做什么時，如何進行范圍管理。 要有效的開展項目管