第七章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道新視角新-全文預(yù)覽
【正文】 渠道 167。 產(chǎn)品和服務(wù)是否可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)利用？ 消費(fèi)者可使用的技術(shù)手段有哪些？ 怎樣算是通過(guò)電子手段完成交易？ 電子營(yíng)銷(xiāo)渠道是否將敲響中間商的喪鐘？ 4 167。 1 二、電子營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu) ? 電子營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)渠道長(zhǎng)度的影響 圖 72汽車(chē)銷(xiāo)售中常規(guī)渠道和互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)比較 汽車(chē)制造商 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商 消費(fèi)者 常規(guī)渠道 汽車(chē)制造商 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商 網(wǎng)上汽車(chē)經(jīng)紀(jì)人 消費(fèi)者 互聯(lián)網(wǎng)渠道 7 167。 1 電子營(yíng)銷(xiāo)渠道 ?三、對(duì)電子營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展的研究 顧客行為與電子營(yíng)銷(xiāo)渠道 ?在線(xiàn)購(gòu)物者形態(tài)分析：性別、年齡、教育程度、收入水平、居住地等的研究； ?在線(xiàn)購(gòu)物的原因分析：方便、選擇多、省錢(qián)、有趣； ?所購(gòu)產(chǎn)品特征分析：電腦互動(dòng)產(chǎn)品、書(shū)籍、旅行、衣服、音樂(lè)唱片、禮物等； ?網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)模式分析：購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)商品費(fèi)用花銷(xiāo)的研究。 1 電子營(yíng)銷(xiāo)渠道 ?三、對(duì)電子營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展的研究 制造商與電子營(yíng)銷(xiāo)渠道 ?制造商參與互聯(lián)網(wǎng)的范圍研究：經(jīng)常使用、有計(jì)劃使用、無(wú)使用計(jì)劃和不確定的制造商比例； ?沒(méi)有參與的原因分析：未看到明顯的機(jī)會(huì)、產(chǎn)品不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售、技術(shù)準(zhǔn)備不充分、網(wǎng)上銷(xiāo)售與核心業(yè)務(wù)沖突等； ?制造商使用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分析：顧客保留、差異化、市場(chǎng)拓展、競(jìng)爭(zhēng)定位、成本削減等； ?大規(guī)模定制和互聯(lián)網(wǎng)：制造商通過(guò)電子營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)大規(guī)模顧客定制。 1 電子營(yíng)銷(xiāo)渠道 ? 四、電子營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)劣勢(shì) 電子營(yíng)銷(xiāo)渠道的劣勢(shì) ? 缺乏與實(shí)際產(chǎn)品接觸：產(chǎn)品看不到、摸不著，也不能被示范和試用； ? 延時(shí)交貨：購(gòu)買(mǎi)商品后不能馬上拿到手； ? 訂單執(zhí)行和物流工作的滯后：電子營(yíng)銷(xiāo)渠道傳遞的僅僅是電子信號(hào)而不是實(shí)際的產(chǎn)品； ? 互聯(lián)網(wǎng)本身的混亂和各種麻煩：網(wǎng)絡(luò)空間混亂、網(wǎng)站信息陳舊、選項(xiàng)繁瑣、網(wǎng)速慢等； ? 對(duì)個(gè)人以及社會(huì)購(gòu)物動(dòng)機(jī)的忽視； ? 無(wú)法保證購(gòu)物安全：產(chǎn)品安全、信用安全等。 2 服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道 ? 二、服務(wù)業(yè)的各種特征與營(yíng)銷(xiāo)渠道管理 ? 無(wú)形性與渠道管理：嘗試把服務(wù)與一些影像或者物體聯(lián)系起來(lái)使其具有更多的確定性； ? 不可分割性與渠道管理：物理設(shè)施和人員因素的重要性不可忽視，通過(guò)渠道向顧客提供有效的服務(wù)； ?
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