【正文】 并派遣專業(yè)技術(shù)人員到黃石市金廣廈小區(qū)對已安裝防盜安全門對已安裝的防盜安全門門框與門扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長度等不合格情況通過加固門鉸鏈、更換防盜鎖等措施進行了技術(shù)處理。 四是對不能進行更換或加固處理的不合格防盜安全門將進行拆卸并更換。 通過扎扎實實的整改，目前，全局上下形成了“比學(xué)習(xí)，講奉獻”、“比勤政，講文明”、“比廉潔，講正氣”的良好氛圍。 要組織開展食品藥品安全和識別真假藥品 （保健品）知識咨詢服務(wù)活動；為進一步強化藥品和非藥品標(biāo)識管理，于 10 月 21 至 22 日對全縣藥品零售企業(yè)開展了藥品、保健品分區(qū)（分柜）管理及分類陳列擺放專項檢查；要在容城、朱河、新溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展《食品藥品安全和真假藥品真?zhèn)巫R別展》。要對執(zhí)法辦案情況進行一次專項檢查，對存在問題進行督導(dǎo)整改。 加強局機關(guān)的制度建設(shè)，提高辦事效率，緊緊抓住企業(yè)和單位關(guān)注和反映強烈的 實際問題，規(guī)范辦事程序，改進工作作風(fēng)，以文明機關(guān)的良好形象發(fā)揮模范作用。 二、整改措施 針對征求意見和自查出的問題，我們采取“五定”的措施即“定出現(xiàn)的問題、定負責(zé)整改的領(lǐng)導(dǎo)、定具體整改的專班、定問題的整改措施、定問題整改的時限”積極進 行整改。主要是通過藥品市場整治之后，藥品市場秩序沒有根本好轉(zhuǎn)，雖然藥品市場監(jiān)管是個長時期的工作，但是，藥品經(jīng)營企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營的現(xiàn)象仍有發(fā)生。有的存在對黨的方針政策理解不透徹，對食品藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)不熟悉，鉆的不深，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠精，業(yè)務(wù)水平有待提高的問題。即：一查黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實情況，看有無以權(quán)謀私、以藥謀私、貪污受賄和“吃、拿、卡、要”行為；二查執(zhí)法、辦事行為是否規(guī)范，看有無“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的現(xiàn)象；三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象；五查辦事效率，看有無“推、拖、拉”和工作效率低下的現(xiàn)象；六查服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、限時辦結(jié)制執(zhí)行情況，看有無不按時辦結(jié)、不兌現(xiàn)承諾、不熱情接待等現(xiàn)象。 整改小組名單如下：整改小組負責(zé)人：馮書云 成員：李正武王繼川王健程慧那鍇 整改小組已對專家提出的情況逐一落實，現(xiàn)能整改的已經(jīng)整改，整改項為 32 項；不能立即整改的項有 2 項，現(xiàn)列舉如下： 關(guān)于廠房的照明進行照顧測量，由于涉及到資金投入，以及相關(guān)申請程序較多，已擬定整改計劃提交領(lǐng)導(dǎo)審批。完善人事檔案，了解員工情況。從而把成本降到最低。 禮儀禮節(jié)方面：（ 1）加強對員工的思想教育，讓他們從思想上認識到禮儀禮節(jié)的重要性。⑸對設(shè)備運行情況進行檢查和維護，并做相應(yīng)的記錄，若有故障及時處理。 消防方面：⑴完善各種消防制度和消防資料，對消防設(shè)施進行維護，確保設(shè)備的完好有效。在培訓(xùn)方面做一下工作： 加強員工的思想教育及和員工之間的溝通與交流，不斷的要求他們改掉不良工作作風(fēng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守勞動紀律，提高自身素質(zhì)，從而增強他們的責(zé)任心和服從意識。 鑒于以上諸多問題，我從以下幾方面進行了調(diào)整和整改： 一、自我調(diào)整，改變工作思路和功能工作方法，加強自身學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)。 二、安全意識方面比較淡薄。 其次，由于對公客戶的特殊性，我保證不了在同一時間只處理一個人的業(yè)務(wù)，相反大多數(shù)時間是同時處理幾個人的業(yè)務(wù)，所以更做不到每一個客戶辦完業(yè)務(wù)后我要站起來目送客戶離開再處理下一筆業(yè)務(wù)。 要真誠的對待每一個客戶，客戶辦完業(yè)務(wù)后要詢問還有什么 可以 幫助的。 2021年 10 月 4 日 第三篇：服務(wù)整改報告 服務(wù)整改報告 外服公司的第三次檢查評分已經(jīng)公布，得分很不理想，經(jīng)過仔細分析外服人員所提出的問題，總結(jié)如下： 硬性規(guī)定一定要做到，例如名簽的擺放 ，工號牌的配帶，著 裝標(biāo)準，化淡妝。 加強與總機的溝通 VIP 的服務(wù)要求總機需告知當(dāng)班主管，以便能有效督促所需服務(wù)的更進。如服務(wù)員接到總機的 電話，要對總機所表述的內(nèi)容與總機進行重復(fù)確認，避免聽錯、聽漏部分內(nèi)容；服務(wù)完成后應(yīng)及時反饋給總機，以便總機的服務(wù)跟進。 針對居民健康檔案、老年人、慢病管理存在的問題，加大整改力度，落實相關(guān)獎懲制度，爭取在第二輪督導(dǎo)中將存在的問題改進達90%以上。 個別村醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，積極性不強，村衛(wèi)生室發(fā)展不平衡。 建立健全各項傳染病管理各項工作制度，及時準確上報傳染病報告卡，嚴格了自查工作，加大了艾滋病隨訪、管理工作，規(guī)范了結(jié)核病獎懲制度的落實，確保了目標(biāo)轉(zhuǎn)診任務(wù)的完成。 二、整改后的階段性成效 加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定相關(guān)文件及考核制度，完善組織管理。各村衛(wèi)生站配合公共衛(wèi)生科開展好服務(wù)工作，確保指標(biāo)任務(wù)的完成。 (四 )、及時掌握新產(chǎn)婦新生兒信息 院內(nèi)婦幼人員每周赴縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科抄回上述信息并下傳至責(zé)任鄉(xiāng)村醫(yī)生，以及時隨訪跟進。 (三 )、進一步細化健康檔案的管理 檔案錄入信息真實、完整，確保無空 項、錯項，無前后邏輯錯誤 。 二、整改措施 (一 )、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任 進一步明確衛(wèi)生院各項目負責(zé)人崗位職責(zé)，根據(jù)年初制定的的本年度公衛(wèi)工作計劃，利用村醫(yī)工作例會及季度考核督促、指導(dǎo)。新產(chǎn)婦及新生兒信息掌握不夠及時，導(dǎo)致首次隨訪工作相對滯后，部分檢查項目未能開展 。對此，我院及時召開鄉(xiāng)、村兩級公衛(wèi)工作總結(jié)會議，總結(jié)上一年度公衛(wèi)工作經(jīng)驗，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了深刻分析，并提出整改意見。 積極整改非基礎(chǔ)藥物堅決下架不再 銷售。 二、根據(jù)以上問題的整改情況 根據(jù)自查問題，我站組織相關(guān)人員進行討論研究，并制定相應(yīng)的整改措施及方案。 兒童健康管理人次未達到規(guī)范人數(shù)，相關(guān)表格填 寫不夠規(guī)范。有漏項。年服務(wù)整改報告（五篇范例） 第一篇：年服務(wù)整改報告 為進一步增強服務(wù)意識 ,有效提升服務(wù)質(zhì)量 ,努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務(wù)型單位 ,經(jīng)研究 ,決定將 9 月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月” ,在全中心開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，下面是為大家整理的，供大家參考。現(xiàn)將整改情況匯報如下 一、公共衛(wèi)生項目執(zhí)行情況現(xiàn)將存在的主要問題梳理歸納如下 個別人電話不通。 對個別人血壓血糖控制不滿意管理不到位。 8 基礎(chǔ)藥物為實施全。 認真管理高血壓糖尿病及時指導(dǎo)病人用藥。歲末年初，經(jīng)過鄉(xiāng)對村、縣對鄉(xiāng)先后兩次績效考核，我院各項工作較往年有了很大提高，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。部分衛(wèi)生室預(yù)防接種卡證不符，有部分漏種及接種不及時等 。中醫(yī)藥服務(wù)業(yè)務(wù)知識水平亟待提高等問題。 (二 )、加大宣傳力度，提高居民公衛(wèi)服務(wù)知曉率 利用健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，今年我院專門整理出一份基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目概述的宣傳單頁，做為本年度健康教育宣傳資料的第一期，由衛(wèi)生院和下轄 13 個村衛(wèi)生所宣傳發(fā)放，城區(qū)內(nèi)設(shè)臵 65 處公衛(wèi)服務(wù)監(jiān)督牌，村醫(yī)發(fā)放服務(wù)名片，今年討論施行統(tǒng)一服務(wù)人員著裝，如此種種，力爭使每位居民都能了解到基本公共衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目的和意義，使每位居民都能主動參與進來。規(guī)范各類花名冊的填寫及檔案的整理放臵，方便查詢調(diào)閱。 綜上所述，在今后的工作中，我院將進一步提高思想認識，吸取工作經(jīng)驗教訓(xùn)，確保如期完成好各項公衛(wèi)工作任務(wù) XXX 衛(wèi)生院 20xx年 xx 月 xx日 服務(wù)整改報告 3 根據(jù)縣公共衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)對我單位基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作督導(dǎo)中存在的問題，衛(wèi)生院高度重視及時召開公共衛(wèi)生科、村衛(wèi)生站工作會議，研究整改方案和下一步工作安排，現(xiàn)將整改情況匯報如下 一、制定整改方案 公共衛(wèi)生科負責(zé)涂家轄區(qū)全面基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)、管理工作。 加大指導(dǎo)考核力度，定期匯報工作進展情況到公共衛(wèi)生科。 按時分村每月開展好預(yù)防接種工作，未出現(xiàn)預(yù)防接種事故和暴發(fā)流行，規(guī)范使用信息化建設(shè)并完成了每月信息化錄入工作，提高了疫苗接種率，做到了表、卡、證、網(wǎng)四一致。 三、存在的問題 部分從事公共衛(wèi)生人員素質(zhì)偏低，工作積極性還有待提高。 加強村醫(yī)生的政治教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高村醫(yī)生責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平。 為提高樓層夜班服務(wù)員對客服務(wù)質(zhì)量，避免類似情況再次發(fā)生，現(xiàn)提出一下 幾點整改辦法： 服務(wù)員工作溝通技巧培訓(xùn) 加強對員工的培訓(xùn)，讓員工掌握有效的工作溝通技巧。而且恰當(dāng)?shù)妮啌Q班次，對于員工以后的發(fā)展總體上是有益而無一害的。以上整改方法敬請審閱，謝謝一直來給予我的支持與指導(dǎo)。 要保持微笑，在和客戶說話的時候要有目光的交流，客戶說 過的話要適當(dāng)?shù)膹?fù)述確認，引導(dǎo)客