【正文】 ，護士長認真落實醫(yī)院和護理部的各項工作任務指標護理措施，抓好各項規(guī)章制度的落實，確保護理工作安全無事故 .落實護理不良事件 報告制度，實行無懲罰護理差錯管理 . ，落實“基礎護理服務工作規(guī)范”和“常用臨床護理技術服務規(guī)范”。 以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，制訂中醫(yī)知識技能培訓計劃，抓好護士中醫(yī)“三基”培訓，重點是西醫(yī)畢業(yè)護士的中醫(yī)基礎知識、技能培訓，中醫(yī)文化學習，提高護士中醫(yī)理論及技能水平，為中 醫(yī)特色護理服務的開展扎實基礎，科室組織中醫(yī)基礎理論和?？茖２∽o理常規(guī)學習 15 技能培訓和護理文件書寫培訓 7學時。 ，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。提高病人滿意度、促進醫(yī)患關系和諧。力爭做到床護比達 1:4 二 .堅持“以人為本”的服務理念、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的開展 ，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。 ，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識，教育護士嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、護士職業(yè)道德，每半年進行醫(yī)德醫(yī)風考核一次，提高服務質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。 （六）“ 317護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。 （二）對護理人員的培訓時間難以保證，培訓師資缺乏，影響培訓效果。護理部組織實習生考試 2次，組織業(yè)務講座 24 場， 對于不能及時參加者，按照實習生管理規(guī)定進行處罰。通過培訓，進一步規(guī)范護理人員的儀容、儀表及服務行為。 （四）全年開展延續(xù)護理服務 9 例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管 1 例、更換胃管 2 例；重 癥醫(yī)學科為非住院患者更換尿管 3 例，更換胃管 3 例。自 10 月份起，利用“ 317 護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查 10 次，被提名表揚護理人員 356 人次，住院患者滿意度平均為 %。 （二）“ 317 護”健康宣教平臺運行良好：“ 317 護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī) 療服務品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作。以入院、出院護理，晨晚間護理、護理巡視 4 個重點環(huán)節(jié)，制定出 12條服務標準，以點帶面，力求達到禮儀規(guī)范、服務主動、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護理的效果。 （五）為提高護理人員應對突發(fā)情況的處置能力及急救水平， 6月 20 日， 護理部聯(lián)合醫(yī)務科舉辦了多人協(xié)作心肺復蘇技能競賽，共有100 名醫(yī)護人員參加，經(jīng)過激烈角逐，最終 28 名醫(yī)護人員獲獎。鼓勵護理不良事件主動上報， 1— 12 月共計上報護理不良事件 113例、其中標本采集缺陷 9 例，跌倒 23 例，導管滑脫 11 例，給藥錯誤11 例，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷 13 例，墜床 11 例，走失 2例，自殺 1例，其他 32 例。 （四）加強護理不良事件的管理，定期匯總分析，并對重大不安全事件進行根因分析，制定具體有效的改進措施。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。 四、加強患者風險管理，保障護理安全 （一）加強對低年資護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓與考核及不定期監(jiān)督檢查，減少差錯發(fā)生，保障病人安全。 （四）加強專科護理開展， 11 月份開設 picc 門診， picc置管 63人次、維護 860人次。學習的專業(yè)有：重癥護理、急診急救、血透室、呼吸內(nèi)科、手術室、眼耳鼻喉、神經(jīng)內(nèi)科、康復科、中醫(yī)適宜技術、內(nèi)鏡；并順利取得 血液凈化護理專科護士、產(chǎn)科護理?？谱o士、康復護理?？谱o士、腫瘤護理?？谱o士、急診護理?？谱o士、重癥護理專科護士、手術室護理?？谱o士及 picc 專業(yè)技術資質(zhì)。 9月份，選派 6 名護士長前往滕州中心人民醫(yī)院進修學習。 （二）加強隊伍建設，更新管理理念。 三、落實人才培養(yǎng)，提高護理隊伍整體素質(zhì) （一）積蓄后備力量，打造人才隊伍。 （四）規(guī)范病房管理，夯實基礎護理。 （三）嚴格培訓考核，落實核心制度。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控，分工明確，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查。依據(jù)醫(yī)院綜合目標千分制考核細則要求，對臨床科室 25 個護理單元的質(zhì)量檢查標準進行了修訂和細化，重新核定扣分標準?，F(xiàn)將主要工作總結如下： 一、全院護理人力資源概況 截至 2020 年 12 月，全院在崗護理人員 427 人，臨床一線崗位護理人員 375 人，占全院護理人數(shù)的 88%，共設 34 個護理單元，正、副護士長 33 名。在訓練室里教學，提高學生學習興趣 。配合醫(yī)療開展新技術、新業(yè)務，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。 (二 )提高科研水平。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有教師現(xiàn)行示范?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的進取性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。對異常情景發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預案設計，最大可能降級護理風險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。嚴格執(zhí)行基礎護理質(zhì)量管理，科室堅持每周23 次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。今年上今年，我科室完成基礎護理 8931 次，科室滿意度 95%以上。三是完善護理質(zhì)量管理。進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務品質(zhì)，全面履行護士職責，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質(zhì)護理明星。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，資料包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，科室根據(jù)情景派出 2 名護士到其他醫(yī)院進修， 1 名護士考取 PICC 資格證。二是抓好崗前培訓。一是抓好建章立制。 醫(yī)學 `教育網(wǎng) 、組織全院護理人員開展護理科研工作。 ，并定期檢查設備的使用與維護情況。 ，不斷提高服務水準。做好信息交流工作，及時引進新理論、新知識、新技術、新方法的推廣與應用。 ，經(jīng)常檢查、督促各項護理工作的實施效果，及時解決各科護理工作中的問題。 實現(xiàn)護理工作的規(guī)范化、標準化管理。 今年初我院派血液科護士外出短期培訓 picc 置管技術，回來后利用我院病人資源，成功引進了此項技術。經(jīng)過我們不辭辛苦的工作，廣大護理人員工作狀態(tài)良好，遇到困難時大家團結一心，在病人多護士少的時候，各科護士長相互溝通，互相幫助，廣大護理人員主動加班加點，不計較個人得失，全體護理人員以病人為中心，把病人的需要看做自己的工作，順利完成了上半年的護理工作。 四、改進工作流程，提高工作效率 按照衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理示范工程相關文件，我院護理部取消了一般護理記錄書寫，簡化文件書寫， 4 月份開始在 icu 病房試行表格式重癥護理記錄，減少護士書寫時間，讓護士有更多時間做護理技術服務。但是仍有個別護士長需要護理部進一步跟蹤檢查和指導。 護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。 我認真學習科室文件書 寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。較好的完成了 20_年上半年度的工作任務。 落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業(yè)務學習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。 ，護理管理分工到個人，人人參與護理管理。加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性 。 ，護長把好病區(qū)質(zhì)量，落實每天四次查房，掌握病區(qū)動態(tài)，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫(yī)院和護理部的各項工作任務指標護理措施，抓好各項規(guī)章制度的落實，確保護理工作安全無事故 .落實護理不良事件報告制度，實行無懲罰護理差錯管理 . ，落實“基礎護理服務工作規(guī)范”和“常用臨床護理技術服務規(guī)范”。 以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，制訂中醫(yī)知識技能培訓計劃，抓好護士中醫(yī)“三基”培訓，重點是西醫(yī)畢業(yè)護士的中醫(yī)基礎知識、技能培訓，中醫(yī)文化學習，提高護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務的開展扎實基礎，科室組織中醫(yī)基礎理論和?？茖２∽o理常規(guī)學習 15 技能培訓和護理文件書寫培訓 7學時。 ，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。提高病人滿意度、促進醫(yī)患關系和諧。力爭做到床護比達 1:4 二 .堅持“以人為本”的服 務理念、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的開展 ，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。 ，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識，教育護士 嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、護士職業(yè)道德，每半年進行醫(yī)德醫(yī)風考核一次，提高服務質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。下面是給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家 ! 護理部工作總結篇一 20__年，根據(jù)護理部工作計劃，《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療護理質(zhì)量管理規(guī)范》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南 (試行 )》和《二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》為指導，緊密圍繞《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準 (試行 )》，結合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”和醫(yī)院工作要點，全力配合上級完成各項護理工作任務，特制訂我科護理工作計劃如下 : 一、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理 《護士條例》，規(guī)范護理職業(yè)行為。 12名護士。主動為病人提供基礎護理和生活護理，落實健康教育工作。 ，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o理服務品牌。積極開展?？茖２∽o理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導。護士長定期組織質(zhì)控檢查，每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因，提出整改措施，落實并檢整改查整改效果 .，每月進行一級護理質(zhì)控會議，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。 ，尤其是護理核心制度的執(zhí)行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護理缺陷 。強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。 重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核，同時按崗位需求舉辦專科技能的培訓，如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。 在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。 我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看 到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。 目前 ，我院護士長共有 25人，從事護士長工作不滿 3年的有 8人，不滿 5 年的有 11 人，針對現(xiàn)狀，護理部從年初開始對護士長工作進行細化管理，要求每位護士長每月上交科室護理工作重點、月護理質(zhì)量分析報告、業(yè)務學習記錄、業(yè)務查房記錄、護理管理查房記錄，將護士長的記錄書寫情況與落實情況相結合，評出分數(shù)計入每月護理質(zhì)量檢查成績中， 1— 6 月份共檢查護士長各種記錄 600 份，通過檢查護士長的記錄書寫，發(fā)現(xiàn)部分護士長管理思路不是很清楚，有些工作落實不到位，如業(yè)務學習、管理查房，護理部根據(jù)各位護士長存在的問題及時給予指導，有的護士長主動向 護理部詢問自己存在什么問題，經(jīng)過 5 個多月的努力，多數(shù)護士長的管理意識較前提高，各項工作落實的力度較前提高。 三、落實護理工作制度，保證護理工作安全 全院 各科室均能認真執(zhí)行護理交接班制度、護理查房制度、護理業(yè)務學習制度、三查七對制度、消毒隔離制度、護理不良事件上報制 1 度，半年來上報護理不良事件起，護理部及時組織護理質(zhì)量安全委員會成員進行分析討論，提出整改措施，沒有發(fā)生護理事故。 五、加大日常管理力度，提高護士執(zhí)業(yè)素養(yǎng) 護理部每天到科室督導檢查護士工作狀況，從儀表著裝到技術操作流程的執(zhí)行，從基礎護理到技術考核工作，從病房到換藥室、搶救室、監(jiān)護室、治療室、護士站、更衣室，點多面廣，非常繁瑣。三基訓練人次，項目。 護理部工作總結篇四 責全院護理工作，實施目標管理，擬定全院護理工作計劃，負責組織、協(xié)調(diào)與質(zhì)量控制，定期向分管副院長匯報工作，并按期總結。 定期參加護理查房。 做好基礎理論，辨證施護能力與中、西醫(yī)護理操作技能的培訓。 并定期組織護士長相互檢查、學習、交流經(jīng)驗，不斷提高護理工作質(zhì)量與服務水平。對護理人員發(fā)生的重大差錯、事故要與各科室共同分析研究處理。 劃地培養(yǎng)一支結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的護理隊伍和護理骨干人才。進一步落實職責，抓好我科護理人員業(yè)務培訓。制度還針對不一樣年資、本事的護士進行不一樣的培訓，全科室構成了以老帶新，以新促老的“比學敢超”學習氛圍。三是抓好進修深造。 (二 )強化考核。二是月度考核。 (三 )強化服務