【正文】 來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力 上的成長和進步。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。在過去的半年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。 崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。 強化部門內(nèi)部思想交流 因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交 流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。同時將客服的工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。 一、深化落實客服部內(nèi)部建設與思想交流。 處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。自 6 月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“ 2 次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的 一致好評與認可。 綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有 一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。 加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。 只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡 家電、等有償服務。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質量。 監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和 — 諧 競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。 五、日常設施養(yǎng)護。 四、對房屋管理維護。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。 建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。 二 、規(guī)范服務。 管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 第三篇： 2020 客服主管個人工作總結范本 客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員需要儀容儀表是否得體，因為禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。職業(yè)重要是要 有規(guī)劃性，工作就要預備目標：早做計劃，早點完成任務。在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。把誤差降到最低。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。也許客戶會對我司產(chǎn)品質量和態(tài)度表示懷疑。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。我社是第二批新一代銀行核心業(yè)務系統(tǒng)模擬演練單位。學習主要以《會計出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進員工達標標準為依據(jù)。進一步強化內(nèi)控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。裝訂傳票 745 本 。代理發(fā)放教師、黨政工資及各類農(nóng)民補貼等 22 次 5770 戶 。其中代辦存款 926 萬元，門市存款 1767萬元 。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學 習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎。 去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。 二是加強工作培養(yǎng)。另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。 三、存在的不足。 我本著“把工作做的更好”的目標， 工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務： 統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。 二、工作能力和具體業(yè)務方面。 一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領導提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時倶進，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。在發(fā)展的理念中，以個人退公司進為指導思想，以局部讓全局核心著想。無論在那個崗位都要認識自己，凡事都要主動學習，消極沒有任何收獲。在這方面我還要 自我提升。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。讓今后的工作進展更加順利。 未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行情況 半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。 2020優(yōu)秀主管崗位個人工作總結范本四 20__年即將就要過去了，在過去的一年中，本人盡職盡責，完成了自己的責任與義務，以下就是我 20__年的年終總結： 一、個人總結 按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效 20__加入 __公司品質部，在 20__年，我成為了公司品質部的主管。 我社員工還分批參加了聯(lián)社組織的新一代銀行核心業(yè)務系統(tǒng)的培訓。 我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。在工作中我們主要做了以下一些工作： 一、夯實會計基礎， 防范操作風險 我社高度重視聯(lián)社開展的“會計工作規(guī)范操作百日競賽”活動，成立了由主任任組長的領導小組，制定了一、三、五學習日制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對活動實施方案進行了反復學習，要求每個內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風險的發(fā)生。存款賬戶達到 50594 戶，較年初增加 5170 戶，其中發(fā)放信通卡 238 張 。半年來累計辦理業(yè)務 5 萬余筆，主管授權 4584 筆，現(xiàn)金收入 2 億 6799 萬元，現(xiàn)金付出 2 億 6831 萬元，其中上解現(xiàn)金 45 次 3989 萬元，其中殘破幣255 把 49 萬元，下解現(xiàn)金 7 次 464 萬元 。 截止 12 月末各項存款余額 25671 萬元，較年初增加 187 萬元 。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。打算從以下幾個方面開展工作： 一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。一方面，由于個人能力素質不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯 。 倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負 責地對待每一項工作?，F(xiàn)將 20__年上半的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。下面就是給大家?guī)淼?2020 優(yōu)秀主管崗位個人工作總結范本，希望能幫助到大家 ! 2020優(yōu)秀主管崗位個人工作總結范本一 20__年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。 一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。 四、 20__年下半年工作計劃 下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。 2020優(yōu)秀主管崗位個人工作總結范本二 時間總是過得很快，新的一年已開始。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。后來又經(jīng)許先生的指點學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年 的工作中。 2020優(yōu)秀主管崗位個人工作總結范本三 20__年以來，在聯(lián)社黨委的正確領導下，在聯(lián)社部室的支持、指導下，拓山信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見，以爭創(chuàng)一流金融機構為目標，以夯實會計基礎、規(guī)范業(yè)務操作、防范操作風險、提高服務水平為目的，以強化業(yè)務技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質服務為依托，逐步 樹立了以客戶為中心的服務理念，展示了良好的信合形象。實現(xiàn)各項收入 1723 萬元，其中利息收入 218 萬元，手續(xù)費收入 12 萬元，代理各種中間業(yè)務收入 42 萬元。累計辦理大、小額支付業(yè)務 78 筆984 萬元 。各項業(yè)務快速發(fā)展，門市業(yè)務顯著增加，會出工作達到了“六無六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標。 二、加強學習技能訓練，提高內(nèi)勤人員綜合水平 隨著業(yè)務的快速發(fā)展，我社業(yè)務量急劇增加，臨柜人員業(yè)務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。不定期檢查學習筆記，并將學習、測試結果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。熟悉新一代系統(tǒng)的操作程序，為新一代系統(tǒng)的上線提供保障。還是給公司帶來不便的問題。產(chǎn)品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產(chǎn)品的質量工作責任重大，任務艱巨，在今后，將會以責任心和使命感，把 __公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟發(fā)展。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更 好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。 計劃外工作任務及其完成情況 在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。失敗也是一個機會。在順境中不驕不躁，加倍努力學習。計劃也只是個目標，要想完成目標一定要小心，一個是失誤，一個是懶惰，這都是目標的天敵。現(xiàn)將 20__年上半的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。 倉管