【正文】 游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會給客人說，對不起，這 個(gè)我不會，我可以回去查一查。 轉(zhuǎn)眼 間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，導(dǎo)游年終個(gè)人總結(jié)。夸大成績，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。而我的微笑總會 讓你無從責(zé)怪， ^_^。 三、我和草原有個(gè)約定 每次的相遇相逢相處 是那樣短暫的幾天，卻是永遠(yuǎn)的開始。另外 ，總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。 時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。 4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。旅行社導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié) 1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失，旅行社導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情 ,才能抓住他們的注意力。 要有自信。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作 ,態(tài)度決定行動 ,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心 ,才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情 ,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r(shí)候，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少。大大小小的烏龜活潑可愛，看著都讓人覺得可以長壽。在 返校前去戶部巷吃了午餐小吃。到達(dá)黃鶴樓門口，老師先去買票，然后我們檢票進(jìn)入。講解了近 2 個(gè)小時(shí)后， 我們 3： 30 集合乘校車返回。步行到省博，正好喝掉不能帶進(jìn)省博的液體類物質(zhì)。迎面吹來的風(fēng)可以掃去夏日煩悶的 .心情。在這次東湖活動中，我是講解東湖的，由于個(gè)人問題沒有完成好老師布置下的任務(wù)，很是愧疚。下了車，老師說在東湖待到 1： 30 集合然后再到省博游覽。 讓我們了解導(dǎo)游工作的具體實(shí)況，以及在帶團(tuán)過程中如何解決一些突發(fā)事情。為廣大游客提供盡善盡美的服務(wù)，為威海旅游貢獻(xiàn)自己的力量。此時(shí)公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作。因此，因特網(wǎng)的運(yùn)用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能 ，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場需求的功能。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀 光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動我市綠色 gdp 增長。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不可低估。 目前，我社有業(yè)務(wù)人員 8 名。導(dǎo)游在旅行社工作總結(jié)篇一： xx 旅行社是 XX 年 2 月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從 XX 年 3 月 15日開始至今已有近一年的時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。下面是為你整理了導(dǎo)游在旅行社工作總結(jié)，希望能幫助到您。 保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌，樹形象，擴(kuò)大影響。 導(dǎo)游是旅游的靈魂。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則。落實(shí)財(cái)物制度，不過分給賓館，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢。 我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化、簡單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可 以直接進(jìn)行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。公司的旅游工作基本停止，因?yàn)槲覀兟眯猩缡菢s昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的下屬單位。 從 XX 年 2 月建社以來，至 XX 年 1 月底近 一年的時(shí)間里雖然沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著 XX 年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。 進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。不知是還沒睡醒還是怎么，車廂內(nèi)很安靜很舒服，小睡了一覺東湖風(fēng)景區(qū)就到 了。然后就自由活動到 1： 30 在東湖門口集合步行去省博。發(fā)現(xiàn)車游東湖比步行更加好?？梢栽谇嗲嗑G草地上聚餐，度過一個(gè)美好的下午。主要的參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。 第二天：黃鶴樓 同樣 8 點(diǎn)在鴻博樓集合，由于校車晚點(diǎn)使原定的游覽時(shí)間減