【正文】 游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這 個我不會，我可以回去查一查。 轉(zhuǎn)眼 間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，導游年終個人總結(jié)?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。而我的微笑總會 讓你無從責怪， ^_^。 三、我和草原有個約定 每次的相遇相逢相處 是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。另外 ，總把他們當朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。 時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。 4：導游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。旅行社導游個人工作總結(jié) 1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失，旅行社導游個人工作總結(jié)。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情 ,才能抓住他們的注意力。 要有自信。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作 ,態(tài)度決定行動 ,擁有強烈的責任心 ,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情 ,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r候，寺廟里念經(jīng)學法的人很少。大大小小的烏龜活潑可愛，看著都讓人覺得可以長壽。在 返校前去戶部巷吃了午餐小吃。到達黃鶴樓門口，老師先去買票，然后我們檢票進入。講解了近 2 個小時后， 我們 3： 30 集合乘校車返回。步行到省博，正好喝掉不能帶進省博的液體類物質(zhì)。迎面吹來的風可以掃去夏日煩悶的 .心情。在這次東湖活動中，我是講解東湖的，由于個人問題沒有完成好老師布置下的任務(wù)，很是愧疚。下了車，老師說在東湖待到 1： 30 集合然后再到省博游覽。 讓我們了解導游工作的具體實況，以及在帶團過程中如何解決一些突發(fā)事情。為廣大游客提供盡善盡美的服務(wù)，為威海旅游貢獻自己的力量。此時公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作。因此，因特網(wǎng)的運用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能 ，同時又擔負著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因為做為一名合格導游員在帶領(lǐng)好客人進行觀 光游覽的同時，還要合理的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機，從而促進我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動我市綠色 gdp 增長。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。 目前，我社有業(yè)務(wù)人員 8 名。導游在旅行社工作總結(jié)篇一： xx 旅行社是 XX 年 2 月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從 XX 年 3 月 15日開始至今已有近一年的時間，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。下面是為你整理了導游在旅行社工作總結(jié)，希望能幫助到您。 保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。 導游是旅游的靈魂。每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī)，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則。落實財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。 我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可 以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。公司的旅游工作基本停止，因為我們旅行社是榮昌房地產(chǎn)集團有限公司的下屬單位。 從 XX 年 2 月建社以來，至 XX 年 1 月底近 一年的時間里雖然沒有完成接待目標，但經(jīng)過一年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著 XX 年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。 進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。不知是還沒睡醒還是怎么，車廂內(nèi)很安靜很舒服，小睡了一覺東湖風景區(qū)就到 了。然后就自由活動到 1： 30 在東湖門口集合步行去省博。發(fā)現(xiàn)車游東湖比步行更加好?？梢栽谇嗲嗑G草地上聚餐，度過一個美好的下午。主要的參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。 第二天：黃鶴樓 同樣 8 點在鴻博樓集合，由于校車晚點使原定的游覽時間減