【正文】 人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。根據(jù)上級工作部署，并結合我部實際，特制定以下方案，作為我部 XX 的總體發(fā)展規(guī)劃。 一、工作思路及目標 以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。 二、工作措施 (1)第一季度 將隊伍打造成團結互助、好學上進的優(yōu)秀 團體，榮辱與共，合作共贏。 ①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感 。 ②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升 。 ③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊。 (2)第二季度 提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。 ①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵 。 ② 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者 。 ③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發(fā)展。 (3)第三季度 有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。 ① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體 。 ②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客 。第 1 頁共4 頁 ③導游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 (4)第四季度 打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。 ① 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化 。 ②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升 。 ③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。 以上是我社導游 XX 年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監(jiān)督指導 !第 2 頁共 4 頁 旅行社導游工作計劃范文 轉(zhuǎn)眼已進入 XX 年的尾聲，如果說， XX 年的太旅只是初創(chuàng) 階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的 XX 年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人 XX年工作的重點： 一、業(yè)務技能一馬當先 優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點： 景點實地帶團不少于 40 個 (至少 8 次為政務團隊 )。 游客中心接待不少于 60 次 (至少 15 次為政務接待 )。 爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進 。 二、工作態(tài)度一絲不茍 “細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點： 導游服務好評率 100%。 導游工作“ 0”投訴 。 領導交辦的事宜又好又快的完成 。 三、解放思想一往無前 導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點： 爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng) 。 做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬” 。 寫出天池 .花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上 。 四、知識儲備一如既往 肚子里沒有 貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知第 3 頁共 4 頁識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點： 每個月讀一本好書 (佛學類的書籍不少于 3 本 )。 外省旅游至少 1 次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下 20 處足跡 。 做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利 。 五、善于練就一技之長 導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能 跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點： 鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門 (評書或評彈 )。 年內(nèi)考出駕照 。 在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績 。 以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績 ! 最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督 ! 旅行社導游工作計劃范文導游實習生工作計劃 XX 最新 優(yōu)秀導游工作計劃