中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的研究_畢業(yè)論文-全文預(yù)覽
【正文】 影響了行業(yè)形象，不利于保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)引起全行業(yè)的高度重視。保險(xiǎn)涉及千家萬(wàn)戶，擁有龐大的客戶群體，因此，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的各項(xiàng)職能，協(xié)調(diào)好各方面的利益，對(duì)于有效化解社會(huì)矛盾和糾紛，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定與和諧，具有不可替代的現(xiàn)實(shí)作用。 （ 3）充分認(rèn)識(shí)開展保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益工作的重要意義： 第一、保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，是保險(xiǎn)業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)踐以人為本的重要體現(xiàn)。 7 保險(xiǎn) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) （ 1）保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益工作的指導(dǎo)思想： 以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益作為保險(xiǎn)監(jiān)管工作的根本目的和保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的重要理念，努力探索形成保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的有效機(jī)制，著力從更廣泛、更深層次解決侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的各種問(wèn)題，使保險(xiǎn)業(yè)在規(guī)范誠(chéng)信方面走在全國(guó)前列，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展。保險(xiǎn)費(fèi)是以保險(xiǎn)費(fèi)率為基礎(chǔ)的，為確保保險(xiǎn)消費(fèi)者享有合理的公平交易權(quán)利?！侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定：對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn) 人 與投保人、被投保人或者受益 人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。《保險(xiǎn)法》規(guī)定： “訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容 。 保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益 正是由于保險(xiǎn)消費(fèi)具有保險(xiǎn)合同格式化、保險(xiǎn)商品無(wú)形性等特點(diǎn)，使得保險(xiǎn)消費(fèi)者往往由于缺乏保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而在保險(xiǎn)交易中處于弱勢(shì)的地位。但 2020 年新實(shí)施的《合同法》對(duì)此作了稍微的改動(dòng)，對(duì)此由下面內(nèi)容進(jìn)行分析。保險(xiǎn)人可以通過(guò)這種合同把自己的意思強(qiáng)加給投保人，合同中所使用的保險(xiǎn)專用術(shù)語(yǔ)，如果保險(xiǎn)人不做詳細(xì)而全面的解釋的話，這就會(huì)使投保人的權(quán)益在一定程度上受到損害。再者，保險(xiǎn)交易過(guò)程的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于一般企業(yè)的交易過(guò)程，從而使得保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性和累積性，其經(jīng)營(yíng)成果具有社會(huì)性。 保險(xiǎn)交易過(guò)程的特殊性 從一般的商品買賣看，一手交錢，一手交貨是最常見的交易方式。在現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)消費(fèi)中，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)商品以及保險(xiǎn)消費(fèi)相關(guān)的知識(shí)及規(guī)則都不太清楚，從而導(dǎo)致消費(fèi)者在保險(xiǎn)交易中處于弱勢(shì)的地位。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)，伴隨著各式各樣的商業(yè)消費(fèi)特別是由保險(xiǎn)的消費(fèi)而帶來(lái)的是一系列侵權(quán)問(wèn)題， 比如故意夸大保險(xiǎn)的收益或者故意模糊保險(xiǎn)與銀行儲(chǔ)蓄、理財(cái)產(chǎn)品的界限，不如實(shí)告之免責(zé)條款及相關(guān)費(fèi)用，誤導(dǎo)客戶投保；理賠方面惜賠、拖賠、無(wú)理拒賠，有的手續(xù)繁瑣甚至故意設(shè)置障礙，賠付金額及方式的隨意性大等。因而加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心的關(guān)鍵，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石。 15 參考文獻(xiàn) 12 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的公平交易權(quán) 12 規(guī)范保險(xiǎn)公司作業(yè)，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的知情權(quán) 10 保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的外部原因 10 侵犯保險(xiǎn)消費(fèi)者隱私權(quán)權(quán) 9 侵犯保險(xiǎn)消費(fèi)者求償權(quán) 9 侵犯保險(xiǎn)消費(fèi)者自主選擇權(quán) 9 侵犯保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán) 9 我國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 存在的問(wèn)題 6 保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 5 保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)s insurance industry to correct the course of operation of some of the problems, which conducive to the healthy development of China39。 本文試圖從明確保險(xiǎn)消費(fèi)的特點(diǎn)、保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的具體內(nèi)容和保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和重要意義出發(fā)，分析當(dāng)前中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，通過(guò)分析，對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題提出了相應(yīng)對(duì)策和建議。唐 山 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文 論文題目： 中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究 系 別： 經(jīng)濟(jì)管理系 班 級(jí)： 10 金融保險(xiǎn)專業(yè)一班 姓 名 學(xué) 號(hào)： 李叢雅（ 3100521145) 指 導(dǎo) 教 師： 王亮 2020 年 6 月 1 中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究 摘 要 保險(xiǎn) 行業(yè)是金融服務(wù)業(yè)，是信用行業(yè)， 消費(fèi) 者對(duì)這個(gè)行業(yè)的信任關(guān)系到行業(yè)發(fā)展的根本。 近年來(lái)，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，在注重規(guī)模擴(kuò)張和增長(zhǎng)速度的同時(shí)，容易忽視對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，致使保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛不斷上升。s insurance industry, the focus on expansion and growth, while easy to overlook the legitimate interests of consumers of insurance protection, resulting in rising consumer disputes Insurance. This paper attempts to define the characteristics of the insurance consumer, insurance, consumer rights specific content and the insurance consumer protection guidelines, major tasks and important way to analyze the current Chinese insurance market, consumer protection situation, problems and these problems
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