【正文】 生性，預(yù)先防范。堅(jiān)信 2021 會(huì)拿到我們想要的 )。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。 7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。 5)在做箱單，發(fā)票方面。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。 2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。 在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。 二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí) 跟單崗位的工作內(nèi)容 我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證 (植檢證、產(chǎn)地證、提單等 )的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收 。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理 。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。 跟單員的工作內(nèi)容 跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù) 流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品 (服務(wù) )運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 一、跟單和跟單員 什么是跟單： 跟單是英文 walkthrough 的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束― ―一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。這時(shí)候客戶經(jīng)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售職員不好。所以要做一個(gè)明亮清楚的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)虔誠(chéng)，事事站在企業(yè)態(tài)度上，為企業(yè)著想。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或跟客戶協(xié)商是否是能接受這類不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判定。頻繁與物流工作職員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng)四 .了解貨物的運(yùn)輸。假如這時(shí)候停止生產(chǎn)，那末那些半成品都會(huì)變成廢品。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。假如每個(gè)人都依照自己的流程來(lái)展開工作，那末將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部分的工作也會(huì)受阻。會(huì)親身進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的應(yīng)用。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那末客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，乃至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α?fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 第四篇：跟單文員工作總結(jié)（共） 跟單文員工作總結(jié)假如我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我以為要展開好一位銷售跟單文員的工作，真實(shí)的大展拳腳，增進(jìn)企業(yè)定單的順利完成，應(yīng)當(dāng)遵守以 下幾點(diǎn)逐漸進(jìn)入角色： fbp 無(wú)憂研修網(wǎng)一． 7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì) 都達(dá)不到規(guī)定。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 六 .正確對(duì)待客戶服務(wù)。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。最后只能虧本賣給了客戶。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)， a001 的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 三 .熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以掌控一切。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品 ，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。 四 .了解貨物的運(yùn)輸。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。 首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α? 第二篇：跟單文員工作總結(jié) 跟單文員工作總結(jié)范文 一． 7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。后來(lái)只好部署定單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng)六 .正確對(duì)待客戶服務(wù)。對(duì)客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。在定單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否是有能力運(yùn)送此批 貨物。最后只能虧本賣給了客戶。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a001 的產(chǎn)品由于原材料進(jìn)步價(jià)格的題目需要進(jìn)步價(jià)格。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶定單需要經(jīng)理部分簽名確定。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng)三 .熟習(xí)各部分的工作流程，依照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。剛開始，凡人會(huì)以為跟單文員只需知道生產(chǎn)定單的進(jìn)度就可以夠了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以夠掌控一切。也沒(méi)有任何上風(fēng)吸引客戶向你下單。固然跟單文員不屬于工程技術(shù)職員，仿佛不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用處。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支枝梧吾，或總是去向技術(shù)職員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把定單交給你 去做。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng)二 .在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)進(jìn)程及工藝。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，不論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。這時(shí)候，張三 ，直接將定單發(fā)給生產(chǎn)線，敦促生產(chǎn)。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車或部署物流企業(yè)運(yùn)送。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng)五 .熟習(xí)了解客戶。沒(méi)必要?jiǎng)跓┧?。在客戶那邊，你必須?jiān)持客戶是上帝的原則。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，歷來(lái)不敢說(shuō) no，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，定單的貨期根本不能依照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō) ok。漸漸的這位客戶的定單越來(lái)越少，最后換了供給商。其實(shí)不然。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生