【正文】 己的計劃，讓工作能在這一年里得到更高的提升！ 一、個人提升計劃 面對全新的一年的工作，我首要的目標是做好自己的提升，加強自己的鍛煉。 ，完成的各項工作。 ，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實現(xiàn) 盈利。 四、費用支出控制計劃 今年其費用支出控制在某某萬元之內(nèi) (不包括某某元以上的修理費用 )，其中人員工資包括三金總額為：某某萬元 (按現(xiàn) 48人計算 ) ：某某萬元。定編定崗從廠里 的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37 人，其中管理人員 7 人，按照廠里的培訓安排參加培訓。 合辦要求，完成的各項工作。 ，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實現(xiàn)盈利。 四、費用支出控制計劃 今年其費用支出控制在 ..萬元之內(nèi) (不包括 ..元以上的修理費用 )，其中人員工資包括三金總額為： ..萬元 (按現(xiàn) 48人計算 ) ： ..萬元。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37 人，其中管理人員 7 人，按照廠里的培訓安排參加培訓。查找各項目隱患，確保設(shè)備運行安全。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理 處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。 每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。每月至少一篇， 2 號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。 二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字 。 延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎(chǔ)上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急 ，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。 為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施： 一、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。面對著 201x 年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。誠信是物業(yè)管理的根本。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。 熟悉法規(guī)。 做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內(nèi)容： 愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。 在 2020年 2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。 2020 年的培訓工作 重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項， 20某某年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。 在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。 三、內(nèi)部管理工作： (一 )人力資源管理： 物業(yè)公司在 2020 年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 2020 年的拓展前景是美好的。投入預算見附表 5。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。 一、對外拓展： 物業(yè)公 司到了 2020 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。 第二篇：物業(yè)管理人員 2020 個人工作計劃 [范文模版 ] 我做為一名物業(yè)管理人員，在今年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關(guān)業(yè)務能力的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)管理人員 2020 個人工作計劃，希望能幫到大家 ! 工作計劃 (一 ) 2020 年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。 根據(jù)公司年度管理工作計劃， 20 某某年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。 密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 向業(yè)主提供有償服務。 做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消 防安全事故。 對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。 計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友 。 發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚 。 六、文化宣傳 我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出 。 對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能 享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。避免鄰居糾紛。 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響 。 住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助 。 二、環(huán)境保潔 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。今后某某區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“某某小區(qū)”的模式。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算 500 元∕月全年公務經(jīng)費 元。 (二 )人員編制至少二人。 四、機構(gòu)建設(shè) (一 )成立后勤總公司客戶服務中心。 (六 )建立客戶檔案。 。 。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。 現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。 在 2 某某年 2 月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。 2 某某年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。 在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。 三、內(nèi)部管理工作： (一 )人力資源管理： 物業(yè)公司在 2 某某年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 2 某某年的拓展前 景是美好的。投入預算見附表 5。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。 一、對外拓展： 物業(yè)公司到了 2 某某年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴 大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。 物業(yè)公司 2020 年度工作計劃 2 2 某某年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。確保 20 某某年全年無安全責任事故。 加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè) 。 分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字 。 對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核 。對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺 。 推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。 1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。 加強職工業(yè)務技能培訓。 力爭完成全年營業(yè)收入某某萬元，創(chuàng)利稅某某萬元。 積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。物業(yè)公司 20XX年度個人工作計劃五篇 第一篇：物業(yè)公司 2020 年度個人工作計劃 我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報 20 某某年工作展望情況。 發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。 維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。將開發(fā)區(qū) 的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。 繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。 2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任 。 3)辦公室加強內(nèi)部管理。安排監(jiān)管科每天考核各部門工作 。 4)綠化隊實行承包責任制。 做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習 。 開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其勝程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。 加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。 20 某某年下半年，我們將以振興某某老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，各級領(lǐng)導的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務。因此， 2 某某年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。在 2某某年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。因此， 2 某某年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。如果在 5 月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。爭取一次評審過關(guān)。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在今后的項目發(fā)展中，必須 給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。為此， 2 某某年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過 ISO9： 2某某的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在 2 某某年通過認證。 2 某某年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。 (三 )行政工作： 綜合 管理部在 2 某某年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。 一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān) 督委員會。 . (三 )搞好客服前臺服務。包括縱向