【正文】 通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一 步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。 三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手 水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還 要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。 技能 管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安 排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。 2020物業(yè)公司工作計劃精選篇二 一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。 四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用 規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。 三、分 清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責好安保設(shè)備的提升建設(shè)。 已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。下面就是給大家?guī)淼?2020 物業(yè)公司工作計劃精選，希望大家喜歡 ! 2020物業(yè)公司工作計劃精選篇一 一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān) 全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。 完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。 要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。 三、環(huán)境衛(wèi)生的 管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。 加大軍事訓練力度，在 20 年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。 我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了 200300 元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。 對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù) 。 開放百合園 qq 群： 248x、 msn 群： groupx，開通物業(yè) blog(qq群內(nèi)有地址 )，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通 。 避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫 24小時發(fā)牌，停放不足 1 小時免費，望住戶配合。對于無人 牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、 110 舉報。 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛 。 管理處通過代租房屋，做好流動人口登激作，租金與去年同期對比 3 房增加 200—— 300 元達到 1500 元左右， 2 房增加 250—— 300 元達到 1000 元左右， 1 房增加 200 元以上達到 750 元 左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意 !電話： 30x(小莫 )。 小區(qū)上門收垃圾時間為中午 12： 00 前，請業(yè)主 將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。 物業(yè)公司 2020 年度工作計劃 4 我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報 20 年工作展望情況。 客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。 要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。 目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。 。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。 (二 )建立質(zhì)量檢查制度。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。 物業(yè)公司 2020 年度工作計劃 3 由于我們物業(yè)的特殊性，在客服 — 顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。同時，配合項目業(yè)主 (業(yè)主委員會 )的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。 (二 )品質(zhì)管理： 質(zhì)量管理體系在 23 年開始推行，其力度和效果均不理想。 在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。 二、換取企業(yè)資質(zhì) 按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于 2 年 5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。 目前暫定 2年的拓展目標計劃為 23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。 經(jīng)過 2 年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。因此，公司的擴張壓力是較大的， 2 年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。 嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。 改革公司工資分配體制。繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程 。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同 。負責 倉庫、汽車等事項的綜合管理 。強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛 。 同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲 。 監(jiān)管科于 20 年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。 尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員 (保安 )、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓 。 積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。 確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。 物業(yè)公司 2020 年度工作計劃 1 20 年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入萬元， 20 年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。希望可以幫助大家。 積極拓展其 他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。 力爭完成全年營業(yè)收入萬元，創(chuàng)利稅萬元。 加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。 1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。 推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺 。 對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核 。進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字 。 分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè) 。 加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。確保 20 年全年無安全責任事故。 物業(yè)公司 2020 年度工作計劃 2 2 年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是 面臨最重要而迫切的需求。 一、對外拓展： 物業(yè)公司到了 2 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。投入預(yù)算見附表 5。目前在談的大觀園項目等也表明，公司 2 年的拓展前景是美好的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。 三、內(nèi)部管理工作： (一 )人力資源管理： 物業(yè)公司在 2 年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。 在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出